旺季制胜法宝

如何合理利用Booking.com发挥优势迎接旺季

1. 善用酒店后台

如果您是Booking.com的新合作伙伴,制胜旺季的第一步是确保贵住宿成功上线(我们称之为“已上线/可接受预订”)。您可以在日历中查看。

如果贵住宿尚未上线/接受预订,可能由于贵住宿的位置仍未通过验证。这是我们的欺诈保护措施,在向客人推广前必须验证所有住宿的真实地理位置。

您可以在酒店后台中管理所有Booking.com相关事宜。您可以:

如需授权其他同事访问Booking.com酒店后台,您可以为其创建独立帐号

无法登录酒店后台?点此了解如何重置酒店后台登录

温馨贴士:如果您不常使用电脑,也可以通过Booking.com Pulse app随时随地管理住宿。

请切记:Booking.com订单为即时确认,请留意保证房量切实有效。如有特定日期无法接待客人入住,请前往日历设置不可入住日期

2. 设计美观大方的住宿页面

制胜旺季必须从众多住宿中脱颖而出,住宿页面美观大方、吸引客人也是关键之一。

美观的页面能够提升订单量,当然,页面上的信息也必须准确无误,避免客人遇到问题。

有关设置住宿页面的温馨贴士:

请确保信息准确无误,我们会根据您提供的信息自动生成住宿描述,然后翻译为Booking.com网站上的各个语言。如需修改描述,请前往酒店后台更新住宿设施、客房设施、客房信息、地理位置和当地地标等,我们将尽力为您提供完善的住宿描述。

温馨贴士:住宿描述可能需要24小时方可显示更新内容。

您可以通过网页内容评分了解住宿简介是否完善。这一步非常关键!因为住宿描述和网页内容评分会直接影响贵住宿在我们网站搜索结果中的排名。分数越高,排名越靠前。 Booking.com网站上的住宿排名也会受到住客评分回复评分的影响,后者反映了您是否快速回复了客人的消息。如需了解如何与客人有效沟通,请参阅如何在入住前与客人进行顺利沟通

温馨贴士:如需在旺季节省与客人沟通的时间,您可以前往酒店后台创建自定义邮件回复模板

如果您希望更进一步,在线推广贵住宿,也可以采取多方措施。BookingSuite为大小住宿提供了众多选择,酒店、公寓均“有计可施”。您可以创建属于贵住宿的专属网站、通过科技节省入住办理时间、获取客人在您所在区域所需的数据等。 最后,也别忘了好好招待您的核心客源。例如,部分客人入住时必须享用早餐。在此情况下,请您想客人所想,急客人所急。

3. 确保客人合理预期

为了顺利完成入住,您和客人理解的信息应该保持一致。记得及时更新住宿政策,确保客人对住宿的预期符合实际情况。尤其是取消政策付款政策,请仔细查看。也不用为了迎合客人勉强自己,这些政策如同贵住宿的准则,您和客人双方满意才是最重要的。

温馨贴士:您不用随时守候在电脑前管理限制条件,下载Pulse app,即可通过手机随时设置并更新限制条件。 但是,意外时有发生,住宿偶尔可能会遭到破坏。您可以设置合理的损毁押金政策,如遇此类情况,也便于客人了解后果。您也可以向客人收取预付款

4. 优惠和促销助您提升收益

良好业务的基石之一即正确的时间向正确的客户推广正确的价格。随着旺季对房源的需求有所增加,合理利用优惠促销可以有效增长业务。

您可以在酒店后台设置一系列不同的促销和优惠,包括隐藏优惠以及早餐等额外服务

酒店后台内也会显示贵住宿当前提供的所有优惠概览

您也可以创建房价计划,随着您与Booking.com合作时间逐渐增加,您还可以从上一年复制全年房价

具体推出的优惠取决于贵住宿的规模大小、旺季/淡季以及您的业务目标。例如,如果您想在短期内提升页面浏览量,推荐使用曝光率提升助手;如果您想长期提升曝光率,可以加入我们的主推项目Genius项目Genius差旅项目

您也可以通过促销吸引早鸟客人最后一刻预订的客人

如果您使用渠道管理系统(Channel Manager),且不想登录Booking.com酒店后台,您也可以在使用平台上管理优惠(具体详情可能会根据所选渠道管理系统而有所不同) 。

温馨贴士:使用专为Booking.com合作伙伴设计的Pulse手机app可以随时管理房价

5. 妥善管理财务事宜

身为Booking.com合作伙伴,您将定期收到近期订单的相关发票。请记得及时更新所有订单,保证当月佣金数额准确无误,包括正确标记“未入住”订单、确保系统确认房价或房量更新等。

如果您发现发票有误,请及时联系我们,我们会积极帮您解决问题。

请记得准时支付发票,否则,贵住宿可能会在Booking.com上临时关闭。但别担心,一旦支付逾期发票,贵住宿将自动再次上线

您可以随时更新银行信息,管理多家住宿的财务信息。作为房东,您还必须了解所需支付的当地税费。很抱歉,我们无法为您提供相关建议,您需要咨询当地政府或税务顾问。 指定地点的合作伙伴还可能选择全新佣金支付方式:委托我们协助客人付款,并直接将订单收益转至您的银行账户。

6. 您不是一个人在“战斗”

携手Booking.com意味着您有机会吸引来自全球各地的客人。除了客人社群,我们还聚集了为数众多的合作伙伴社群,大家可以群策群力,共同分享建议、灵感和支持。

如果您也想与全球其他合作伙伴分享经验,或向其他人提问,请前往我们的合作伙伴社区

对于常见问题,请查看合作伙伴自助平台。在此,您可以找到330余篇定制文章,支持24余种语言。热门主题包括:


 

 

Booking.com始终致力于为合作伙伴提供详尽的信息以及工具和服务。但我们也理解,作为Booking.com合作伙伴,消化所有信息以及工具和服务的确不易,尤其在旺季时可能更难。

因此,为了帮您梳理所有信息,我们整合了一份快速指南,祝您在一年中最繁忙的时节里增加收益、提升工作效率,并为客人带来难忘的入住体验。

Booking.com全体员工助您旺季生意兴隆!