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了解您的数据分析空间 … 通过数据分析空间,您可以迅速了解您的住宿的业绩情况。它由多个数据中心组成,可提供有用的见解,帮助您发展业务。 … 本文包含以下内容: … 目录 了解您的数据分析空间 “数据分析”选项卡中的内容 … 了解您的数据分析空间 … 我们提供数据和见解,帮助您提高销售额并找到获得更多预订的方法。 我们希望这些数据尽可能有用且易于管理,因此将它们收集在酒店后台的“数据分析”选项卡下。要访问这些数据,请登录您的酒店后台,进入“数据分析”选项卡,然后在下拉菜单中选择相应的数据中心。 … …
关于曝光率提升助手的信息 … 了解我们的曝光率提升工具如何随时根据您的业务需求帮助您提高住宿页面浏览量和入住率。 … 了解曝光率提升助手 … 什么是曝光率提升助手? … 我们的曝光率提升助手可以随时随地帮助您提高曝光率。 您可以在某些需求较高的日期或在销量较低或取消量较多的时期,让您的住宿在预订人面前脱颖而出。 您还可以通过在特定日期在特定国家/地区进行搜索的预订人面前脱颖而出,来吸引更多国际客人。 …
主推项目和曝光率提升助手有什么区别? … 我们的曝光率提升助手专为您在短期内提升住宿排名和曝光率、吸引特定日期的预订客人、重新销售被取消客房以及在特定时期吸引特定市场的客人。 如果您希望长期提高贵住宿的曝光率,请参见我们的 关于主推合作伙伴项目您所需了解的一切 主推项目 。 … …
为信用卡详情设置消息通知 … 本文将告诉您如何设置接收客人信息的方法,您可以通过 酒店后台 操作,轻松管理订单并最大程度减少支付不及时的问题。 … 本文包含以下内容 … 目录 不再要求提供安全码(CVC) 了解您为什么没有收到安全码 关闭有关信用卡详细信息的电子邮件通知 … 不再要求提供安全码(CVC) … 请注意,在预订过程中要求客人提供信用卡安全码可能会减少订单数量。因为客人一般在预订时不希望提供太多信息。 如果您不需要客人提供安全码,只需联系您的channel …
如何设置宽限期? … 宽限期是指预设好允许客人免费修改订单的一段时期。例如,如果客人在预订时不小心出错了(选错房间、房价、日期或入住人数等),预订后想要修改。 您可以在预订后设置24小时的宽限期。设置步骤如下: 登录酒店后台,点击“ … 住宿 … ”版块。 选择“ … 预订政策 … ”。 向下滚动并点击“ … 取消费用减免 … ”,然后点击“ … 修改/添加 … ”。 进行相关设置,完成后点击“ … 保存 … ”。 请注意:别担心,设置24小时宽限期不会影响您的48小时最后一刻预订窗口。 … …
告知客人设施临时关闭 … 有时在一年中的某个时段,贵住宿的一个或多个设施可能会进行翻新或关闭。如果设施无法使用,请让客人知晓,这点非常重要,因为这有助于他们管理预期。 客人特地选择贵住宿的原因就是您能够提供他们想要的设施,比如泳池或健身中心。如果到达后发现无法使用这些设施,他们可能会感到失望,这对于您的住客点评分数可能也会产生负面影响。 您可以通过酒店后台添加设施临时关闭的日期。我们会在您住宿页面的具体设施旁边展示此信息。只有在客人输入的日期与您设施关闭的日期产生重叠的情况下,他们才会看到此信息。 …
设置或更改房价 … 为确保您的客人可以在我们的平台上看到您的可订客房或房源,您需要为每间客房或房源类型加载房价。您可以在酒店后台日历中为您的客房或房源类型设置这些房价。 … 在酒店后台日历中添加或编辑客房或房源价格 … 以下是添加或编辑客房或房源价格的方法。您可以使用列表显示或按月显示日历设置客房或房源的价格。 按照以下步骤使用 列表显示日历 添加或编辑房价: 登录 … 酒店后台 … 点击 … 房价和空房情况 … ,然后点击 … 日历 … 选择您想要为其添加或编辑房价的客房或房源类型 …
如何为客人信用卡设置预授权? … 法规变更 … 为遵守欧洲消费者法律法规,请所有合作伙伴于2019年9月1日前调整预授权设置。 根据相关法律规定,您须要表明是否预授权客人的信用卡。如需预授权,请说明金额和时间。 欲了解9月1日前您需调整的所有设置,欢迎查看 遵守欧盟消费者保护法 我们关于新规的文章内容。 预授权允许您在预订客人到店前,暂时冻结客人信用卡内的一笔费用(通常金额较少)。这也可以让您检查该银行卡是否有效。如无效,您可以要求客人更新信用卡信息(24小时内发送),或对订单进行必要修改。 …
将全年房价复制到下一年 … 我们的 复制全年房价 工具可以轻松将您当前的房价计划、客房和限制条件复制到下一年或下一季。这可以帮您节省时间,让您的住宿早早获得更多订单。 根据下列步骤,将全年房价复制到下一年: 登录酒店后台 点击 … 房价和空房情况 … 版块并选择 复制全年价格 选择您想从哪个时间段复制价格,可以选择全年或自定义日期范围。 选择您希望复制价格的每周固定日期、房价类型及/或房型 选择您是否想复制相同的房价,还是将房价提升/降低(固定数值或比例) …
回复客人点评 … 入住过贵住宿的客人可以进行点评和打分(满分10)。这些点评是获得有关如何为未来客人改善住宿和服务反馈的好方法。您可以通过酒店后台或Pulse app回复客人的评论。您的回复在发布之前会由我们的团队进行审核。 … 本文包含以下内容: … 目录 回复客人点评 回复住客点评的一般性小贴士 。 … 回复客人点评 … 您可以使用点评的语言或英语回复客人的点评。其他语言的回复不会被发布。您可以回复带有标题或评论的客人点评。您可以通过酒店后台或Pulse …