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联系客人 … 与客人保持联系可以帮助您制定计划，为他们提供更好的体验。您可以使用酒店后台或Pulse app轻松与客人保持联系。如需用其他语言联系客人，您可以使用我们的翻译功能。 … 本文包含以下内容： … 目录 与客人取得联系 联系客人的通用技巧 翻译来自客人的消息 隐私 … 与客人取得联系 … 您可以使用酒店后台或Pulse app与客人沟通。 请按照以下步骤在酒店后台向客人发送消息： 登录 … 酒店后台 … 前往 … 预订 ， … 点击您要联系的客人姓名 向下滚动页面到 … 住客交流记录 … …
客人问答功能 … 要点：近期发布的新功能，客人可在入住前向合作伙伴直接提问。客人的提问和合作伙伴提供的回答将在住宿页面展示。 … 什么是客人问答功能？ … 该功能旨在帮助合作伙伴回答客人提出的任何问题，展现自主性。该问答功能让Booking.com上的住宿有机会回答住宿简介中未涵盖的内容或问题。包括且不限于安全、健康和卫生问题。 … 如何使用？ … …
展示清洁措施 … 阅读时间：1分钟 要点：现在，您可在住宿设置中添加健康、安全和卫生措施， Easing guest concerns around cleanliness 让准客人更放心 。 Booking.com上所有住宿合作伙伴都可以告诉客人住宿采取了哪些健康、安全和卫生措施，让客人感到舒适和安全。 所有在Booking.com上浏览贵住宿网页的客人都可以看到这些措施。这些信息不仅为 启用健康和安全措施使客人安心 潜在预订客人增添一份安心 …
新冠肺炎疫情适用流程 … 更新日期：2021年5月12日 … 本文介绍了因新冠肺炎（COVID-19）疫情适用于住宿合作伙伴的操作流程和指导意见。随着疫情继续发生变化，我们可能会更改不可抗力政策的适用日期和条件。我们将持续更新本文，反映任何变更，便于您返回查看最新信息。 给合作伙伴的重要通知 您可以在本文查阅新冠疫情相关沟通说明的时间线。 … 本文包含以下内容 … 目录 新冠肺炎疫情期间，我们如何应用不可抗力政策？ 不可抗力的适用条件 处理符合不可抗力条件的订单 处理住宿关闭 补充资源 … …
什么是最低清洁度评分承诺？ … 我们与合作伙伴一起，努力为世界各地的旅客创造难忘的体验。其中一个重要部分就是为任何通过我们平台预订住宿的客人确保一定程度的服务和卫生。因此我们要求合作伙伴做出6.0（总分10）的最低清洁度评分承诺。 … 为什么我的清洁度评分很重要？ … 贵住宿的清洁度评分是 如何分析我的住客评分？ 您从所有住客那里所获清洁度评分 的平均值。它是您为客人所提供舒适度的指标，因此我们要求所有合作伙伴在清洁度上至少达到6.0分。未达到清洁度标准要求的住宿将收到相应通知，并被列入警告名单。 …
通过安保设备保障民宿安全 … 我们认真对待客人的安全和保障。因此，我们创建了这篇文章，帮助您确定贵住宿可以使用哪些种类的安全设施。安装任何设备时，请确保您遵守您所在地区的所有保护隐私的法律和法规。主动告知客人您已采用的安全设备和措施，并随时回答他们的相关问题。除设备外，我们还鼓励您检查贵住宿与安全相关的流程。 … 本文包含以下内容： … 目录 选择安全设备 安全警报器 安全摄像头/CCTV 运动和声音探测器 储物柜和保险箱 智能锁 … 选择安全设备 … …
上传视频，验证贵住宿的位置 … 当您加入我们的平台时，我们可能会要求您在酒店后台上传视频，确认您的住宿位置。阅读本文，了解如何拍摄和上传视频。 … 本文包含以下内容 … 位置验证视频的要求 如何上传位置验证视频 接受本站的位置验证 … 位置验证视频的要求 … 为帮助我们确认贵住宿的位置，您需要在视频中包含特定信息。视频拍摄时间不得早于8周前，需要显示以下信息： 住宿所在街道的路牌 住宿外观以及通往住宿内部的道路 住宿内部，包括客房、厨房和浴室 我们不接受含以下元素的验证视频： 照片合集或幻灯片 …
设置非公开价 … 非公开价是一种向限定客群提供深度折扣的定价解决方案。它可以在不改变您公开房价的情况下，通过有针对性地向精选客群提供折扣，助您提升订单量。 … 本文包含以下内容 … 目录 谁可以看到非公开价？ 设置非公开价 编辑或停用非公开价 … 谁可以看到非公开价？ … 非公开价设置完毕后，我们会将其展示给特定平台上的精选客群。以下是两个客群例子： 闭合用户群：我们平台或精选分销平台上通过会员或预订号登录的限定客群 …
使用合作伙伴论坛 … 合作伙伴论坛为您提供了一个分享实用技巧、想法和洞见的平台，使您能与其他合作伙伴互帮互助。您可以通过登录Partner Hub，然后点击 … 论坛 … 来访问合作伙伴论坛。 Global Partner Community 前往合作伙伴社区 … 本文包含以下内容 … 目录 设置个性化个人信息 发帖 回帖 其他功能 赚取积分和徽章 通知 … 设置个性化个人信息 … 您可以为您的Partner …
通过您的住宿管理系统或Channel Manager向虚拟信用卡扣款 … 我们已完善了在线付款流程，您可以直接通过住宿管理系统（PMS）和Channel Manager查看虚拟信用卡（VCC）信息，包括激活日期、有效日期和卡内余额。整合我们的VCC Payments Clarity Package软件包即可查看以上信息，帮助您减少管理客人付款的时间和精力，降低授权失败的风险。 … 本文包含以下内容 … 获取虚拟信用卡信息 在您的PMS或Channel Manager中如何显示虚拟信用卡详细信息 … …