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如何打造超赞的住客体验 … 作为住宿所有者,您的客人就是您业务的核心。确保他们拥有最佳的入住体验,这最终也决定了您住宿所呈现的状态。但您怎样做才能改善入住体验呢? 为了帮您解决这一问题,我们从世界各地的住宿合作伙伴那里收集了一些建议,并将其整合到了一个短视频中。通过这些建议,您将能让客人住得舒心,提高您的点评分数,增加您的订单量。 … …
住客评分相关介绍 … 当客人在我们平台上预订住宿时,他们可以点评您的住宿,并选择反映他们体验的综合评分。本文将介绍住客点评的运作方式以及住客评分的生成机制。 … 本文包含以下内容: … 目录 点评如何收集 客人提交点评时可以对哪些方面进行评分 住宿的住客评分如何计算 为什么住客评分可能与单项评分有所出入 如何查看住宿的住客点评 点评将在住宿页面上展示多久 如何提高住客评分 删除或更改评论 … 点评如何收集 … 客人退房后,我们将发送邮件,邀请客人评价入住体验。他们有90天时间来完成点评。您可以 …
设置或更改住宿政策 … 政策是预订、支付、取消和住宿规定的相关规则和指南。我们在酒店后台创建了一个页面,帮助您设置贵住宿的政策。选择什么样的政策完全由您决定,但为了确保和维护整个网站内住客政策的统一性和清晰度,我们向您提供了一系列标准的政策选项。 请按照以下步骤设置或更改住宿的政策: 登录 … 酒店后台 … 点击 … 住宿 … 版块下的 … 预订政策 … 在此页面上,您可以选择以下类别: 取消和预付政策 修改和取消订单例外情况 儿童和加床 其他政策 在您要设置或更改的政策下方点击 … 编辑 … …
设置标准儿童房价 … 本篇文章将帮助您设置标准儿童价格。如果您需要设置灵活儿童价格, 设置灵活儿童房价 请阅读这篇文章 。设置儿童价格可以让家庭客人看到贵住宿页面中特定客房或房源的所有重要信息和价格。 住宿和客房/房源如何为家庭客人显示以及儿童价格是否在本站显示,主要由三个因素决定,即政策、客房和定价。 … 本文包含以下内容: … 目录 设置政策允许儿童入住 儿童房价选项 启用标准儿童价格 调整入住人数以包含儿童 删除所有标准儿童价格 提供加床、婴儿床或摇篮 … 设置政策允许儿童入住 … …
什么是“重要信息”以及如何在其中添加信息 … 贵住宿Booking.com页面的“重要信息”部分是用来与客人在预订 … 前 … 分享重要信息的。 大多数信息已包含在住宿页面的专门版块,比如: 您可以注明 与客人分享办理入住的信息 入住信息 管理 管理我的服务费 额外费用 或 设置或更改住宿政策 政策 添加 使用住宿网站内容评分来吸引更多客人 更多住宿细节 设置 设置模板、自动回复和消息提醒 消息模板 与客人分享信息。 如果还有其他详细信息未在以上这些部分涉及,而客人在预订 … 前 … …
如何处理客人付款? … 这取决于贵住宿的预订政策和付款选项。 如果您不接受信用卡付款,客人将在到店或离店时以当地货币向您付款。 如果您接收信用卡付款,您可以在客人抵达前/入住时/退房时收取,取决于客人预订时的政策。 您也可以设置 设置预付款政策 押金/预付款政策 和 损毁政策选项的相关信息汇总 损毁押金 。请确保所收取的相关金额应与贵住宿预订条款中所规定的金额一致。 我们建议您及时更新您的付款政策(您可以登录酒店后台并进入“ … 住宿 … ”版块,在“ … 预订政策 … …
重命名注册房源名称 … 我们已落实了相关政策与指南,以确保贵住宿的名称符合我们的《 如何查看我的《一般交付条款》? 一般交付条款 》。这样您就可以为客人设定合理的预期,并提供有关贵住宿的准确信息。遵循这些指南,您就能确保贵住宿在我们的平台以最佳方式展示,同时避免住宿名称被拒。 … 本文包含以下内容: … 更改贵住宿名称 变更住宿所有权 重命名住宿的指南 … 更改贵住宿名称 … 如果要更改住宿名称,请按照下列步骤操作: 登录酒店后台,点击“住宿”版块。 点击“概述”。 单击 “更改住宿名称”。 选择 …
关于主推合作伙伴项目您所需了解的一切 … 主推合作伙伴项目是一项独家项目,专为我们前30%的优质合作伙伴提供更高的曝光度。您需符合一套标准才能加入该项目,但当您成为主推合作伙伴后,可以期待订单会增长。 … 本文包含以下内容 … 目录 … 加入主推合作伙伴项目的好处 … 如果您加入主推合作伙伴项目,您的佣金会小幅增加,但作为回报,您可以在搜索结果中获得更大的曝光度,并在住宿页面上获得特别的“大拇指”标识。您还可以在酒店后台或从客户经理那里获得深入的洞察信息,了解您的住宿和促销活动的表现情况。 …
如何确保更多收入 … 预付款、灵活的取消政策、折扣优惠……您可以采取很多方式确保获取更多订单,增加收入。但首先,您要确保在客人前有足够的曝光率。 提升排名的基础知识 了解有关曝光率的基础设置 一般来说,任何业务的目标都是最大化收入,这对Booking.com的住宿合作伙伴来说也是一样的。 … 设置预付款 … 保证订单收入的可靠方法就是为所有或部分客房设置 设置预付款政策 预付 款。您可以在酒店后台中轻松设置要求全部或部分预付款的政策。 … 灵活的取消政策 … 提供多种 设置取消政策 取消政策 …
用好您的Genius订单收益报告 … Genius订单收益报告能让您深入了解该项目为您的业务带来的价值。报告以您加入Genius项目以来贵住宿获得的已入住订单总数为基础,进行数据分析。您可前往酒店后台,点击 … 数据分析 … 版块,然后选择 … Genius订单收益报告 … 即可查看。 在Genius订单收益报告中,您可找到: Genius客人的数据分析一览,其中包括: 预订Genius房价的Genius会员客人占比 预订其他房价的Genius会员客人占比 会员客人的平均入住时长 …