我们的员工价值

如果离开了Booking.com的员工们,无论是机器学习技术创新还是全球市场活动都将无从谈起。人与人之间的连结正是旅行体验中值得回味的重要组成部分,而您与我们在合作中的人际关系也发挥着这样的作用。

 

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17500多名Booking.com的员工分布在全球200个办公室。他们对探索世界充满热情,并将这种热情融入了日常工作中,而这也正是他们在与您合作时所发挥的价值。

 

我们拥有一支丰富多样、充满活力的员工队伍,由140多个国家和地区的人才组成,单单在阿姆斯特丹总部就有来自100多个国家及地区的小伙伴们。女性员工占比超过50%,在领导团队内占30%。包容性对我们来说尤为重要:我们在全球14万7千个目的地都有合作伙伴,他们的生活经历各不相同。所以,我们的员工队伍能呈现这种多样性也至关重要,他们可以帮助我们理解各地的传统和文化。

 

我们的领导团队更是囊括了部分技术和旅行业界的顶尖专家,他们怀抱一致的愿景和对未来的展望,推动着公司前进。他们拥有丰富的经验,在Booking.com总部服务为他们带来了广阔的眼界,从而确保我们的合作伙伴能得到完善的支持。

 

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我们许多高级领导层员工与Google谷歌、Facebook等科技界巨头有密切的合作。业界也希望我们定期分享洞见,帮助整个行业确定有关合作经验中发现的重要趋势,及时将其提上议程,引起全球关注。我们还与其他业内服务供应商合作,其中就有Skyscanner天巡和携程,并共同发起了一项可持续旅行倡议“Travalyst”。协同合作在应对行业挑战时至关重要,当然也包括我们的合作。

 

其实,我们已有一个完整的项目专为开拓可持续旅游而设:Booking Cares。通过一系列倡议行动和资金承诺,我们会对旅游的传播性、包容性、文化保护与推广、环境保护等方面进行优先排序,聚焦可持续旅行的发展。Booking Cares也涵盖了Cares Volunteers项目,即在全球范围内,我们的员工与当地组织合作,将他们的时间和专业知识投入到各种改善目的地的项目中。

 

我们的合作伙伴服务团队会与您分享最佳实践经验、可靠的数据以及产品工具的使用指南,全力助您提升业绩。他们在充分理解您的价值和需求的基础上,结合对全球合作伙伴的研究和不断的了解,进一步助力您的发展。在各个地区,本地专家们能全面洞悉每个目的地的独特趋势、挑战和机遇。这些当地团队确保为合作伙伴提供定制服务,在本地层面落实全球倡议。为了帮助他们更出色地完成工作,我们引入了世界级的客户管理培训,确保他们能够以最佳方式为您提供支持。

 

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如果合作伙伴专门通过我们的数字工具和资源管理住宿,Partner Hub团队还为其额外提供了许多洞见分析和资讯,帮助他们更好利用工具和资源。

 

您的意见反馈是我们产品开发中不可或缺的部分。我们利用咨询委员会(Advisory Boards)与合作伙伴进行互动与协作,委员会也成为了我们内部人员的一种延伸。目前,我们已与业界领袖和专家共同建立起两个委员会。我们的目标是为进一步深化合作创造空间。

 

在与您加深合作方面,今年我们在全球各地举办了3200场活动,为您创造了与我们和同行汇聚的机会,共同探讨业务解决方案。第三代Click.会议上,超过1000名业内人士汇聚一堂,互动、协作、探讨如何打造明天的连接之旅。

 

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超过8000名来自110个国家地区的客服人员能使用43种语言,日以继夜地为客人与合作伙伴提供支持,从而弥补了客服需求与合作伙伴参与度间的缺口。我们每一位客服人员都真心实意地在乎您的需求,我们授权他们与您在人性化的层面建立联系,利用他们在合作方面的经验让您受益。我们从不要求客服人员使用所谓的“套路”。

 

我们在许多令人意想不到的领域拥有专业人才的支持。心理学专家帮助我们理解用户行为,用户体验设计师将其对图形的满腔热情化为通俗易懂的视觉界面,数据专家在特拉维夫打造了一个个令人激动的科学实验,甚至还有曾任职于欧洲核研究组织的物理学家。我们在各个领域都拥有世界一流的人才。

 

强大的技术力量、多元的技术长项加上独特的背景推动着Booking.com的发展,也帮助您充分发挥与我们合作的效应。这个17500人的超级团队致力于打造精彩的旅行体验,并支持您完成我们共同的目标。

 

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我们的技术价值

我们的产品团队旨在与您合作,为您寻找问题的解决方案,并在面向未来的机器学习革命性技术上有所创新。欢迎您继续了解我们在技术创新方面的投资为您和您的客人带来的价值。

 

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我们的营销价值

我们利用广泛业务范围和庞大的规模,开发了多层级的市场营销运作方案,从而支持和开拓您的住宿业务。欢迎您继续了解如何通过绩效营销和赞助等技巧吸引新客,拓展业务。

 

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