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为了帮助您更好地理解客人如何为他们在贵住宿的入住体验打分,我们在酒店后台为您发开了特别的相关工具。 您可以前往酒店后台“数据分析”版块,使用“住客评分”工具分析您的整体住客评分,并将您的点评表现与您设置的竞争群进行对比。一目了然的数据报告能够让您轻松追踪贵住宿点评表现。 请注意:“住客评分”工具所使用的数据基于所有已提交的贵住宿点评...
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我们制作了操作集锦,帮助您快速完成贵住宿在Booking.com上线的设置,以便开始接收订单。 操作集锦主要针对第一次使用我们网站的新合作伙伴。如果您也是我们的新合作伙伴,您可以在酒店后台“首页”中找到以下操作步骤: 添加住宿照片 查看贵住宿与其他住宿的价格对比 同步日历 贵住宿基本服务设施和附加服务设施设置 查看贵住宿在我们网站的页面...
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如果您是Booking.com的新合作伙伴 在join.booking.com注册时,您需要选择注册住宿的数量。 流程开始后,您将按步操作注册第一家住宿,添加地址和其他相关信息(如付款详情以及至少1张照片等)。第一家住宿完成注册后,您将看到添加其他住宿的按键。 这些住宿将在Booking.com上分别拥有专属页面(每家住宿都须有可预订的客房)。 温馨提示...
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如果您已创建一间新客房或房源,或已将新房价添加到酒店后台,则需将这些新客房、房源或房价同步到您的channel manager中。这将连接两个系统,使两个系统中的信息一致。 本文包含以下内容 目录 将客房或房源和房价从酒店后台同步到channel manager 寻找用于同步客房或房源至您channel manager的ID号...
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如果您需要添加、更新或替换贵住宿相册中的照片,只需登录酒店后台,参照下列步骤进行操作即可上传、删除或调整照片。在相册里添加新照片: 前往“住宿”版块,选择“酒店照片”。 点击相册右上角的“添加照片”。 如果是特定房型/房间的照片,您可以点击照片并选择左侧对应的客房名称,为照片指定客房。 更改相册里的照片顺序: 点击特定照片...
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您可以在酒店后台对显示在贵住宿页面上的客房和房源进行修改,并为其设置可订房量。重要的是,您需确保实时更新这些信息,才能最大程度地提高贵住宿的曝光率,同时避免超订。 本文包含以下内容 1.如何为住宿添加客房或房源 2.如何开放或关闭客房或房源的预订 3.如何为住宿删除客房或房源 1.如何为住宿添加客房或房源 您可按照以下步骤在我们平台为贵住宿添加新客房或房源:...
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如果您需要设置或编辑贵住宿的入住/退房时间,请完成下列步骤: 点击酒店后台的“住宿”版块,并选择“预订政策”。 页面下拉至“住客信息”并点击“编辑”。 选择办理入住手续的开始和结束时间,也可以设置退房时间。 完成设置后点击“保存”。
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为了帮您建立成功的定价策略并最大化入住率,我们提供了一系列不同的定价产品。分别为: 基础 - 您的房价计划和自定义房价计划 主动型产品 - Genius计划、主推合作伙伴计划、专属房价和促销活动 应对型产品 - 一般优惠和深度优惠 在某些情况下,定价产品的折扣会叠加,这意味着客人可以同时获得两种折扣。有关我们的定价产品以及何时使用它们的更多信息...
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有时您可能不想收到特定客房或房源的任何预订。您可通过酒店后台或Pulse app关闭日历中的相应日期,从而避免收到这些日期的订单。 相关操作需根据您所使用的日历类型决定。如果不确定您使用的是哪种日历,请查看下方截图,然后按照与酒店后台或Pulse显示方式匹配的说明进行操作。 本文包含以下内容 Contents 列表显示: 在酒店后台关闭客房 按月显示...
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为了确保您收到真实客人的真实预订,可以为客人设置特定的预订要求。您可以将住宿设置为仅接受具有经过验证的电话号码和/或家庭住址的客人预订。 本文包含以下内容 目录 如何设置客人要求 其他客人要求 如何设置客人要求 为了让您更好地控制可预订住宿的客群,您可以按照几个简单的步骤在酒店后台添加额外的客人要求。 登录酒店后台 在住宿版块下,点击预订政策 在住客信息下...
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您可以将Booking.com日历与第三方日历同步,帮助您全方位管理所有订单,避免重复预订。您需要从其他平台导入订单,并将Booking.com订单和已关闭日期导出至这些平台。建议您两者都要操作,避免需要在所有日历中手动屏蔽日期。 如果您是Booking.com的新合作伙伴,建议贵住宿在我们的平台上开放预订前完成此操作。请牢记,日历不会实时同步。因此...
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通过channel manager,您可以一站式管理所有房价。您可以更轻松地确保channel manager和酒店后台的房价匹配。 本文包含以下内容 目录 使用您的channel manager在我们的平台上更改房价 将房价匹配至channel manager 删除未关联至channel manager的房价 使用您的channel...
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受新冠肺炎疫情(COVID-19)影响,为保护合作伙伴及客人的利益,我们将所有虚拟信用卡激活日期修改至入住后1天。目前,我们正在为部分符合资格的合作伙伴撤销这一变更。阅读本文第2.7节,了解更多信息。 请注意:我们的支付解决方案并非全球都可用。我们会在方案可为住宿所用时通知您。 本文包含以下内容 第一部分:基本问题 第二部分:通过虚拟信用卡收款 第三部分...
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为确保顺利收到第一笔订单,您应该确保检查付款和取消政策。 您可以通过酒店后台告知客人您接收的支付方式,如现金或信用卡。点击酒店后台“住宿”版块,选择“预订政策”,即可做出相应更改。请阅读本文,了解更多信息。 在“预订政策”版块下,您还可以浏览取消条款。如需深入了解如何设置,请参考本文的分步说明。 您还可自行设置和调整损毁押金或预付款...
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如果您接受银行卡付款: 如果无法向客人的银行卡扣款,您可以通过标记无效信用卡来告知我们。 如果您不接受银行卡付款: 客人将通过银行转账付款,因此您需要使用酒店后台或Pulse app将这些信息发送给客人。 如果您未在沟通期限内收到客人付款,请联系我们的客服团队。您可在此查看联系方式。 请记住,我们可能会尝试自己联系客人。在采取其他行动前...
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我们向已确认入住的订单、不可退款的订单以及可部分退款的订单(无论客人是否实际入住了贵住宿)收取佣金。但是在某些情况下,您无需支付佣金。我们还打造了一个工具,来帮助您自动同意客人在您设置的时间范围内提出的免费取消请求。 本文包含以下内容 目录 佣金和已取消的订单 取消费用例外工具的工作方式 取消费用例外工具的使用方法 佣金和已取消的订单 我们向已确认入住的订单...
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我们在一篇文章中收集了您所需的全部信息,帮助您了解我们的佣金如何运作,包括哪些情况收取、哪些情况不收取,以及如何查看月度发票和单个订单的佣金详情。 本文包含以下内容 目录 基于佣金的模式 我们如何确定佣金资格 重复预订的佣金支付 我们如何计算月度佣金发票 查看您的发票 查看单个订单的佣金信息 佣金发票和增值税/消费税费用 就发票问题联系我们 佣金申诉...
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Booking.com采用抽佣的模式。也就是说,每单按约定比列支付我们佣金。 客人退房并付款后,贵住宿将为已确认入住的订单支付佣金。无论客人是否入住贵住宿*,不退款订单都需要支付佣金。 您可在加入Booking.com时签署的住宿协议中找到有关支付佣金的更多信息。 在每个月初,我们将向您发送发票,其中包括您上个月的所有订单,以及这些订单应支付的总佣金。这样...
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我们为虚拟信用卡退款提供60至90天的指导流程。该流程旨在让您清楚、透明地了解您的现金流,并为您提供足够的时间来管理退款,避免撤单。 本文包含以下内容 目录 何时需要向虚拟信用卡退款 虚拟信用卡退款 虚拟信用卡退款遇到问题怎么办 对虚拟信用卡退款提出申诉 如果您已直接向客人退款怎么办? 如果您未进行虚拟信用卡退款会怎样? 什么是撤单? 什么时候会发生撤单?...
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虚拟信用卡(VCC)是一种临时性电子万事达卡,我们使用此卡协助您的客人在我们平台上付款。虚拟信用卡的功能和常规信用卡一样,可以保障您收到来自我们的款项。虚拟信用卡还可以节省您的时间,因为您无需对其进行预授权或验证。 本文包含以下内容 目录 如何使用虚拟信用卡 虚拟信用卡扣款 虚拟信用卡扣款遇到问题怎么办 虚拟信用卡如何应对订单取消、未入住和修改等情况...
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为了帮您建立成功的定价策略并最大化入住率,我们提供了一系列不同的定价产品。分别为: 基础 - 您的房价计划和自定义房价计划 主动型产品 - Genius计划、主推合作伙伴计划、专属房价和促销活动 应对型产品 - 一般优惠和深度优惠 在某些情况下,定价产品的折扣会叠加,这意味着客人可以同时获得两种折扣。有关我们的定价产品以及何时使用它们的更多信息...

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