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当客人在我们平台上预订住宿时,他们可以点评您的住宿,并选择反映他们体验的综合评分。本文将介绍住客点评的运作方式以及住客评分的生成机制。 本文包含以下内容: 目录 点评如何收集 客人提交点评时可以对哪些方面进行评分 住宿的住客评分如何计算 为什么住客评分可能与单项评分有所出入 如何查看住宿的住客点评 点评将在住宿页面上展示多久 如何提高住客评分 删除或更改评论...
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住客点评是客人在体验过住宿后的个人看法。为了充分利用点评,您必须了解点评流程是如何运作的、谁可以进行点评以及在什么情况下您可以要求删除点评。 本文包含以下内容: 删除住客点评的条件 请求删除住客点评 删除住客点评的条件 为了确保住客点评的相关性和公正性,我们遵循严格的准则指南...
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政策是预订、支付、取消和住宿规定的相关规则和指南。我们在酒店后台创建了一个页面,帮助您设置贵住宿的政策。选择什么样的政策完全由您决定,但为了确保和维护整个网站内住客政策的统一性和清晰度,我们向您提供了一系列标准的政策选项。 请按照以下步骤设置或更改住宿的政策: 登录 酒店后台 点击 住宿 版块下的 预订政策 在此页面上,您可以选择以下类别: 取消和预付政策...
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如需修改服务费(如:清洁费和其他额外住客服务),请按以下步骤操作: 登录酒店后台 点击 住宿 版块下的 预订政策 找到 其他政策 部分,然后下滑至 额外费用 部分,点击 修改 点击 添加其他费用 在 费用类型 中,从下拉菜单中选择所需类型 说明该费用是否已包含在房费中,从下拉菜单中选择费用类型,并输入金额 点击 保存 如需修改费用,请对信息进行更新,并点击...
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贵住宿Booking.com页面的“重要信息”部分是用来与客人在预订 前 分享重要信息的。 大多数信息已包含在住宿页面的专门版块,比如: 您可以注明 入住信息 管理 额外费用 或 政策 添加 更多住宿细节 设置 消息模板 与客人分享信息。 如果还有其他详细信息未在以上这些部分涉及,而客人在预订 前 又需了解,请按照以下步骤告知我们的团队: 登录酒店后台,点击...
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向客人展示住宿的设施来吸引他们。您向我们说明的任何设施都会出现在我们的过滤条件中,让贵住宿在我们的平台上获得更多曝光。您可以通过酒店后台或Pulse app添加、删除或更新您的设施。 本文包含以下内容: 目录 在酒店后台更新设施 在Pulse app上更新设施 在酒店后台更新设施 请按照以下步骤在酒店后台更新贵住宿设施: 登录 酒店后台 在 住宿 版块下点击...
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您可以将Booking.com日历与第三方日历同步,帮助您全方位管理所有订单,避免重复预订。您需要从其他平台导入订单,并将Booking.com订单和已关闭日期导出至这些平台。建议您两者都要操作,避免需要在所有日历中手动屏蔽日期。 如果您是Booking.com的新合作伙伴,建议贵住宿在我们的平台上开放预订前完成此操作。请牢记,日历不会实时同步。因此...
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通过channel manager,您可以一站式管理所有房价。您可以更轻松地确保channel manager和酒店后台的房价匹配。 本文包含以下内容 目录 使用您的channel manager在我们的平台上更改房价 将房价匹配至channel manager 删除未关联至channel manager的房价 使用您的channel...
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您可以对住宿页面上显示的客房或房源进行更改,例如添加、开放、关闭和删除客房或房源,并在酒店后台设置客房的房量。重要的是,您需确保实时更新这些信息,才能最大程度地提高贵住宿的曝光率,同时避免超售。 本文包含以下内容 为住宿添加客房或房源 开放或关闭客房或房源的预订 从住宿删除客房或房源 为住宿添加客房或房源 您可按照以下步骤在我们平台为贵住宿添加新客房或房源:...
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我们的 复制全年房价 工具可以轻松将您当前的房价计划、客房和限制条件复制到下一年或下一季。这可以帮您节省时间,让您的住宿早早获得更多订单。 根据下列步骤,将全年房价复制到下一年: 登录酒店后台 点击 房价和空房情况 版块并选择 复制全年价格 选择您想从哪个时间段复制价格,可以选择全年或自定义日期范围。 选择您希望复制价格的每周固定日期、房价类型及/或房型...
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如果您希望 根据入住人数手动设置或变更房价 ,请先激活“按人数自动计算房价”功能。 什么是根据入住人数设置不同的房价? 您可以手动设置基础房价,并根据不同的入住人数设置不同的房价。 如此一来,您可以按照入住人数手动设置和调整基础房价和其他房价。 如何根据入住人数设置不同的房价? 添加该项功能前,我们的酒店客户服务团队需要修改贵住宿的后台设置。您可以致电...
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要点:根据当地法律要求,如客人在退房时要求,Booking.com合作伙伴必须向客人提供发票。尽管发票类型也因当地法律而异,但订单是合作伙伴与客人之间的法定协议,因此合作伙伴必须在客人需要发票时开具。 客人预订住宿时,订单即变为其与合作伙伴之间的法定协议。因此Booking.com无法向合作伙伴或其客人发送发票。Booking.com可以提供收据作为付款证明...
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我们整理了一些有关定价和房量的小贴士,帮您改善在Booking.com上的业绩并提升您的收入。 查看您的当前房量 Booking.com在全球有着各类客群,从临时起意的预订人到提前规划者都有。因此上传足够房量并提供具有吸引力的价格是被各类旅行者发现和预订的关键。 您可以整个旺季都在Booking.com上提供房量以吸引全球旅客。与国内预订人相比...
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您需要获取客人的信用卡信息,才可从信用卡中扣除订单费用。您可以通过酒店后台或Pulse app查阅这些信息,并根据预订政策直接向信用卡扣款。信用卡信息最多可查阅三次,需在客人退房或取消日期后的10天内查看。 如您需获取安全码(CVC码), 请联系我们 。请注意,在您查看过安全码后,将无法再次查看。切勿截图或记录下客人的信用卡信息。 本文包含以下内容: 目录...
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法规变更 为遵守欧洲消费者法律法规,请所有合作伙伴于2019年9月1日前调整预授权设置。 根据相关法律规定,您须要表明是否预授权客人的信用卡。如需预授权,请说明金额和时间。 欲了解9月1日前您需调整的所有设置,欢迎查看 我们关于新规的文章内容。 预授权允许您在预订客人到店前,暂时冻结客人信用卡内的一笔费用(通常金额较少)。这也可以让您检查该银行卡是否有效...
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如果您是新注册合作伙伴且我们的团队尚未验证贵住宿,您将暂时无法查看客人的信用卡详情。因此,在此限制期间,您需在客人办理入住手续时直接向其收款。但如果客人 未入住 或取消 不退款订单 且须支付相关费用,您仍可查看客人信用卡并扣款。 另外,在此期间您将无法设置预付款政策。我们理解这可能会带来不便,但是在要求客人提前付款前由我们先做必要的审核,这一点非常重要。...
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宽限期是指预设好允许客人免费修改订单的一段时期。例如,如果客人在预订时不小心出错了(选错房间、房价、日期或入住人数等),预订后想要修改。 您可以在预订后设置24小时的宽限期。设置步骤如下: 登录酒店后台,点击“ 住宿 ”版块。 选择“ 预订政策 ”。 向下滚动并点击“ 取消费用减免 ”,然后点击“ 修改/添加 ”。 进行相关设置,完成后点击“ 保存 ”。...

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