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在任何平台的增长都需要时间,但有简单的方法可以提升排名和增加曝光度。基本上,获取更多订单的关键是确保理解客人需求,并做出相应的调整。 本文汇总了排名的基础知识,帮助贵住宿吸引更多潜在客人,并在我们的平台上提升曝光度。 本文包含以下内容 目录 了解住宿客群 优化住宿表现 管理住宿品牌 了解住宿客群 每位旅客都是独一无二的,他们的需求也在不断变化。因此...
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研究表明,关于领取钥匙的困惑是办理入住时最常见的投诉之一,无论对于客人还是住宿来说都是如此。为了减少麻烦,我们在酒店后台引入了 钥匙领取 功能,您可以通过该功能告知客人如何领取钥匙,以及是否可以在现场或其他地址领取钥匙。 我们知道这一信息非常敏感,因此我们保证您上传的任何内容都会被安全存储,并仅与您的客人共享。 要启用 钥匙领取 功能,请执行以下步骤:...
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如果您同时与其它OTA和供应商合作,那么连接channel manager就是避免重复预订并让您高枕无忧的有效方式。Channel manager可帮您实现在不同合作网站管理各类客房和房价。您省时省力,同时又能提高销售量。 如果您 创建了新客房 或房源,或者在酒店后台中 添加了新房价 ,则需要将这些新客房、房源或房价同步到您的channel manager...
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您可以在酒店后台或Pulse app中添加、更新和替换住宿的相册中的照片。请记住,酒店页面上的照片需要一些时间才能正确更新。 不能向住宿的相册中上传视频。 本文包含以下内容: 目录 添加新照片 删除照片 更改照片排序 添加或修改主照片 给照片添加标签 调整照片方向 添加新照片 可以按照以下步骤,在酒店后台将新照片加入相册: 登录 酒店后台 点击 住宿...
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您可以请求将客房或房源名称更新为我们的 标准客房和房源名称。 标准客房及房源名称有助于在本平台上以我们支持的43种语言为客人提供清晰一致的信息。研究表明,标准的客房及房源名称也有助于获取更多预订。您仍然可在客房/房源及住宿简介中描述额外特色和特别信息。 本文包含以下内容 目录 如何更改客房或房源名称 我们如何显示客房和房源的备用名 如何更改客房或房源名称...
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您可以对住宿页面上显示的客房或房源进行更改,例如添加、开放、关闭和删除客房或房源,并在酒店后台设置客房的房量。重要的是,您需确保实时更新这些信息,才能最大程度地提高贵住宿的曝光率,同时避免超售。 本文包含以下内容 为住宿添加客房或房源 开放或关闭客房或房源的预订 从住宿删除客房或房源 为住宿添加客房或房源 您可按照以下步骤在我们平台为贵住宿添加新客房或房源:...
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重复预订(又称超售)时有发生,但您可以采取相关措施避免。我们希望帮您理解重复预订的发生原因、避免措施以及解决办法。 本文包含以下内容 目录 什么是重复预订? 如何避免重复预订? 如何处理重复预订? 重复预订会产生什么费用? 什么是重复预订? 重复预订是指多个订单预订同一晚同一间客房或房源的情况。如果两位客人预订了相同的客房或房源...
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一些channel manager允许您直接在与我们平台相关联的住宿管理系统 (PMS) 中进行更改。我们称其为 报告API 选项。 目录 什么是API? 报告API选项的作用 什么是API? API(应用程序编程接口)是一种允许两个应用程序相互通信的软件。每次您使用Facebook等应用程序或在移动设备上查看天气时,您都会用到API。...
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智能灵活订单项目(原名为零风险订单项目)将帮您获取之前可能无法吸引到的订单。为此,我们代表您为旅客提供额外灵活的取消政策,同时最大限度减少您的麻烦。我们仅向取消可能性较低的客人提供额外灵活的选项。如果客人取消订单,我们将寻找替代客人。如果最后无法找到替代客人,我们将对这些间夜进行补偿。参与该项目的合作伙伴实现了最高3%的转化率增长。 阅读这篇文章...
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我们推出智能灵活订单(原名为零风险订单)旨在避免免费取消选项带来的麻烦。通过该项目,我们确保您的住宿能吸引尽可能多的新客人。 本文包含以下内容 目录 了解智能灵活订单 此时此刻,旅客比以往更青睐灵活预订。2020年4月完成的一项研究表明,73%的旅客选择“免费取消”作为预订一家住宿的首要原因。而智能灵活订单项目专为贵住宿吸引更多喜欢灵活预订的客人而设计。...
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为了让客人有正确的预期,请提前告知有关入住和退房时间的所有信息,因为这可能会决定客人是否向您预订。 请按照以下步骤设置或编辑您的入住或退房时间: 在酒店后台点击 住宿 选项卡,并选择 预订政策 。 下拉至 客人信息 ,然后点击 编辑 。 选择入住办理的开始和结束时间。您也可以设置退房办理时间。 点击 保存 完成设置。 任何与入住...
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有时您可能不想收到特定客房或房源的任何预订。您可通过酒店后台或Pulse app关闭日历中的相应日期,从而避免收到这些日期的订单。 相关操作需根据您所使用的日历类型决定。如果不确定您使用的是哪种日历,请查看下方截图,然后按照与酒店后台或Pulse显示方式匹配的说明进行操作。 本文包含以下内容 Contents 列表显示: 在酒店后台关闭客房 按月显示...
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要点:Booking.com根据住宿所在地规定了不同的同等待遇制度。除以下详细信息外,请参阅《一般交付条款》(GDT)了解有关同等待遇的完整信息。 根据住宿所在国家/地区不同,Booking.com将适用以下同等待遇制度中的一项: 无同等待遇: 这意味着相比其他(在线和离线)渠道,住宿合作伙伴无义务为Booking.com平台提供特殊的价格、条件和房量。...
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限时优惠(曾用名“今日优惠”)提供至少40%的折扣,以提高排名。您可以每两周提供一次。该优惠可提高您在所在地区搜索结果中的曝光度,给予贵住宿48小时的额外曝光。这是解决短期入住率问题特别实用的工具。 如需启用限时优惠,您的住客评分必须至少为7分。如果您已达到要求,可按照以下步骤启用此优惠: 登录酒店后台 点击 促销 ,然后点击 选择新促销 找到 限时优惠...
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我们为虚拟信用卡退款提供60至90天的指导流程。该流程旨在让您清楚、透明地了解您的现金流,并为您提供足够的时间来管理退款,避免撤单。 本文包含以下内容 目录 何时需要向虚拟信用卡退款 虚拟信用卡退款 虚拟信用卡退款遇到问题怎么办 对虚拟信用卡退款提出申诉 如果您已直接向客人退款怎么办? 如果您未进行虚拟信用卡退款会怎样? 什么是撤单? 什么时候会发生撤单?...
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虚拟信用卡(VCC)是一种临时性的数字万事达卡,我们使用此卡协助您收取客人在我们平台上的付款。虚拟信用卡的功能和常规信用卡一样,可以保障您收到来自我们的款项。虚拟信用卡还可以节省您的时间,因为您无需对其进行预授权或验证。 本文包含以下内容: 目录 虚拟信用卡运作方式 向虚拟信用卡扣款 向虚拟信用卡扣款遇到问题怎么办 如发生订单取消、未入住和修改...
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2019年9月1日,我们变更了向欧洲客人显示价格的方式。 该变更主要是为了确保Booking.com的所有住宿均遵守《欧盟消费者保护法》,该法旨在确保在线公司价格显示的透明性。为了避免客人产生疑惑,目前Booking.com所有房源必须显示所有强制收费,这也包含此前显示为“除外”的费用。此外,房源的所有强制收费都不得显示为 无法计算 或 可能有所差异 。...

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