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您的Booking.com页面住宿描述是根据您提供的信息(如设施、客房设施和住宿位置)自动生成的。如果您想提供有关住宿、周边社区和/或您个人的额外信息,请完成您的房东简介。 只有出现错别字或错误信息的情况下,您才能修改住宿描述。请根据以下步骤进行修改: 在安卓版Pulse上修改住宿描述 打开Pulse app,点按“更多”。 如果您在Pulse上管理多家住宿...
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如果您想在住宿相册中添加、更新或更换照片,请打开app按以下步骤操作: iOS设备 前往“更多”版块,选择“照片”。 选择客房或住宿。 点击右上角“+”。 选择用手机“拍照”,或“从照片相册中选择”已有照片。 把照片分配至正确的客房或住宿,点击“保存”。 安卓设备 前往“更多”版块,选择“住宿照片”。 选择客房或住宿。 点击“添加照片”,上传住宿照片。 选择...
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为了帮助您更好地理解客人如何为他们在贵住宿的入住体验打分,我们在酒店后台为您发开了特别的相关工具。 您可以前往酒店后台“数据分析”版块,使用“住客评分”工具分析您的整体住客评分,并将您的点评表现与您设置的竞争群进行对比。一目了然的数据报告能够让您轻松追踪贵住宿点评表现。 请注意:“住客评分”工具所使用的数据基于所有已提交的贵住宿点评...
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我们制作了操作集锦,帮助您快速完成贵住宿在Booking.com上线的设置,以便开始接收订单。 操作集锦主要针对第一次使用我们网站的新合作伙伴。如果您也是我们的新合作伙伴,您可以在酒店后台“首页”中找到以下操作步骤: 添加住宿照片 查看贵住宿与其他住宿的价格对比 同步日历 贵住宿基本服务设施和附加服务设施设置 查看贵住宿在我们网站的页面...
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设置预订限制可以帮助您更好地掌控贵住宿。旅客只有在搜索条件符合您设定的条件时才能预订贵住宿。 根据您使用的日历,可设置多个条件。如果住宿无法设置部分限制条件,请联系我们,我们将为您开启这些限制。 本文包含以下内容 目录 使用列表显示日历可用的限制条件 使用按月显示日历可用的限制条件 使用列表显示日历可用的限制条件 如果您使用的是列表显示日历...
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一些channel manager允许您直接在与我们平台相关联的住宿管理系统 (PMS) 中进行更改。我们称其为报告API选项。 目录 什么是API? 报告API选项的作用 什么是API? API(应用程序编程接口)是一种允许两个应用程序相互通信的软件。每次您使用Facebook等应用程序或在移动设备上查看天气时,您都会用到API。...
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如果您需要设置或编辑贵住宿的入住/退房时间,请完成下列步骤: 点击酒店后台的“住宿”版块,并选择“预订政策”。 页面下拉至“住客信息”并点击“编辑”。 选择办理入住手续的开始和结束时间,也可以设置退房时间。 完成设置后点击“保存”。
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如果想创建多种定价策略,则需使用这三项:房价计划、专享价及促销。在Booking.com上,您可以通过不同的方式将其结合(或“叠加”)使用。 我们已创建实用指南,为您显示哪些项可以叠加,哪些项只允许一个折扣: 具体说明: 房价计划是永久性的且对所有客人可见。当您提供进一步折扣时,折扣将应用于您的房价计划。 专享价仅对特定类型的客人提供折扣...
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有时您可能不想收到特定客房或房源的任何预订。您可通过酒店后台或Pulse app关闭日历中的相应日期,从而避免收到这些日期的订单。 相关操作需根据您所使用的日历类型决定。如果不确定您使用的是哪种日历,请查看下方截图,然后按照与酒店后台或Pulse显示方式匹配的说明进行操作。 本文包含以下内容 Contents 列表显示: 在酒店后台关闭客房 按月显示...
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为了确保您收到真实客人的真实预订,可以为客人设置特定的预订要求。您可以将住宿设置为仅接受具有经过验证的电话号码和/或家庭住址的客人预订。 本文包含以下内容 目录 如何设置客人要求 其他客人要求 如何设置客人要求 为了让您更好地控制可预订住宿的客群,您可以按照几个简单的步骤在酒店后台添加额外的客人要求。 登录酒店后台 在住宿版块下,点击预订政策 在住客信息下...
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如果您在我们平台注册了多家住宿,并且和我们有多住宿合约,您可以在群组帐号中查看所有住宿的综合对账单并批量支付您的发票。(注意:批量付款选项不适用于巴西的群组。) 本文包含以下内容 目录 查看多张发票 支付多张发票 查看多张发票 如果您管理多个住宿,您可以登录酒店后台群组帐号,然后点击财务选项卡查看过去和现在的发票。已支付的款项标记为绿色...
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如果您的住宿因逾期未付发票被自动关闭,您必须付清款项才能重新开放住宿。完成此操作后,您就可以通过酒店后台重新开放贵住宿。 本文包含以下内容 目录 支付您的未偿发票 重新开放住宿 支付您的未偿发票 有多种支付发票的方式,您可以阅读本文了解。请确保将住宿ID和发票号作为参考信息,因为我们需要这些信息来识别您的付款并正确处理。请注意,根据银行处理交易的速度...
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鉴于新冠肺炎疫情的缘故,并且为了更好地保护合作伙伴及其客人的利益,我们已修改了所有未收款的和未来的虚拟信用卡的激活日期。更多详情,请阅读本文。 请注意:我们的支付解决方案并非全球都可用。我们会在方案可为住宿所用时通知您。 本文包含以下内容 第一部分:基本问题 第二部分:通过虚拟信用卡收款 第三部分:银行转账收款 第四部分:北美地区付款相关问题 第五部分...
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为确保顺利收到第一笔订单,您应该确保检查付款和取消政策。 您可以通过酒店后台告知客人您接收的支付方式,如现金或信用卡。点击酒店后台“住宿”版块,选择“预订政策”,即可做出相应更改。请阅读本文,了解更多信息。 在“预订政策”版块下,您还可以浏览取消条款。如需深入了解如何设置,请参考本文的分步说明。 您还可自行设置和调整损毁押金或预付款...
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如果您接受银行卡付款: 如果无法向客人的银行卡扣款,您可以通过标记无效信用卡来告知我们。 如果您不接受银行卡付款: 客人将通过银行转账付款,因此您需要使用酒店后台或Pulse app将这些信息发送给客人。 如果您未在沟通期限内收到客人付款,请联系我们的客服团队。您可在此查看联系方式。 请记住,我们可能会尝试自己联系客人。在采取其他行动前...
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是的,对于超售的订单,您也需要支付佣金。 我们非常理解由于失误而造成超售的情况,且非常乐于协助您重新安排客人的住宿。由于超售订单也是通过Booking.com而产生的,因此我们将收取这类订单的佣金,并要求您支付由于重新安排住宿而可能产生的额外费用。 如果您需要联系我们,可以登录酒店后台通过“信箱”发送消息给我们,或直接拨打当地客服热线。例外情况...
从商旅客人到数字牧民,再到外籍人士和学生族,各个旅客群体搜索长住的频次都在上升。Booking.com商业总监Gianbattista Vespucci为住宿伙伴详解了如何吸引这些客群,以及这样所带来的好处
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我们向您提供60至90天的虚拟信用卡退款指导流程,让您能够有充足的时间按自己的工作方式处理退款。该流程清晰透明,为您提供充足时间履行退款义务,避免发生撤单情况。 什么情况下我需要向虚拟信用卡退款? 发生以下两种情况中一种,如果您已向虚拟信用卡扣款,则需要原路退款: 订单已取消、修改或未入住,并且您同意减免相关费用。 订单由于不可抗力事件而取消。发生以上情况...
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虚拟信用卡是临时的电子万事达卡,我们用此卡向您支付客人在我们平台上支付的订单费用。虚拟信用卡的功能和常规信用卡一样,可以保障您收到来自我们的款项。虚拟信用卡还可以节省您的时间,因为您无需对其进行预授权或验证。 本文包含以下内容 目录 如何使用虚拟信用卡 如何对虚拟信用卡扣款 如果虚拟信用卡扣款遇到问题,我该怎么办? 虚拟信用卡如何应对订单取消...
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