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如需修改服务费(如:清洁费和其他额外服务),请按以下步骤操作: 登录酒店后台 点击住宿版块下的预订政策 在额外费用版块,点击修改 点击添加其他费用 在费用类型中,从下拉菜单中选择所需类型 说明该费用是否已包含在房费中,从下拉菜单中选择费用类型,并输入金额 点击保存 如需修改费用,请对信息进行更新,并点击保存 如需删除费用,点击删除费用,并点击保存...
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如果贵住宿所有权正发生变更,请按照以下步骤操作: 第1步(如果您是现任业主): 您可以通过酒店后台收件箱 联系我们。只需确保您提供以下信息: 新业主接管日期。 新业主的姓名和电子邮箱。 新业主的联系电话。 第2步: 我们将联系您和新业主,与你们确认我们知晓即将发生的变更。 如果您是新业主: 您将获得一个链接来填写以下信息: 财务详情,包括发票信息和增值税...
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在我们平台上设置住宿非常简单。无论您第一次接触Booking.com,还是住宿管理权发生变更,以下步骤将帮助您快速上线。 本文包含以下内容 如何注册新住宿 所有权变更后如何重新激活住宿 如何从上次离开的地方继续注册 如何在酒店后台添加或编辑您的住宿信息 如何注册新住宿 前往注册页面,然后点击开始注册 输入您的电子邮件地址,然后单击继续 输入您的姓名和电话号码...
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您可以按照以下方式给照片添加标签: 点击酒店后台“住宿”版块中的“酒店照片”。 选择一张照片并点击“编辑”,在弹出的窗口中点击“添加标签”。 鼠标点击照片,然后点击“添加标签”选择一个新标签。已有的标签以黄色显示,你可以点击x删除。 添加标签有助于客人搜索发现贵住宿。
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如果贵住宿未在我们网站上线且不可接受预订,可能是因为我们仍需核实贵住宿的位置。 如果贵住宿最近刚刚在Booking.com注册,请使用您的帐户密码登录Booking.com酒店后台,点击“首页”,查看贵住宿的注册进度。 如果您已和Booking.com合作了一段时间,请按照以下建议操作以上线贵住宿接收预订: 您是否已设置了房价和房量?如果您尚未设置房价和房量...
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很抱歉,一般情况下您无法拒绝订单。只有在某些特殊情况下,住宿才可以修改订单。 所有订单均即时确认,且需住宿按约定接待客人。 在发生超售或其他不可预见的特殊情况时,才可为客人重新安排住宿。 请查看本文,了解如何处理超售的相关信息。
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房价计划是指订单包含的多种因素组合。例如取消政策、价格、预订日期和入住日期之间相差的天数、入住天数、房型或套型以及餐点(如有)。 添加合适的房价计划有助于为贵住宿业务建立坚实基础,帮助您吸引需求和喜好各有不同的各类客人。 本文包含以下内容 目录 了解房价计划 添加房价计划 编辑或删除房价计划 了解房价计划 提供多种房价计划有助于贵住宿面向各类客人时更具吸引力...
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对于许多住宿而言,夏季是一年中最繁忙的时节。在本文中,您可以找到一些最常见问题的答案,为夏季做好准备。 本文包含以下内容 目录 设置可订房量和预订政策 更新您的住宿页面 管理订单 更新您的个人信息 按顺序收款 设置可订房量和预订政策 如何将我的住宿状态更改为开放可预订? 为了吸引潜在客人,您首先需要确保贵住宿在我们平台上可见...
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为客人提供多样化的选择有助于增加入住贵住宿的客人数量。我们建议您在日历中提供更多房量,此举有助于增加订单量。为您的住宿选择合适的房价计划和预订政策组合,在我们的平台上面向潜在客人脱颖而出。 本文包含以下内容 目录 设置客房或房源 设置房量 设置房价计划 设置预订政策 设置客房或房源 只有在酒店后台添加客房或房源后,您才能在我们的平台上开始接收预订...
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我们针对灵活儿童房价推出了一个全新选项:儿童单人价格。您可以通过儿童单人价格对入住贵住宿的儿童设置不同的价格分组。 您也可以按分步说明根据您的定价策略设置不同的灵活儿童房价。 本文包含以下内容 目录 如何设置儿童单人价格? 客人如何查找儿童单人价格? 如何设置儿童单人价格? 根据定价需求以及想吸引的客人类型,您可以根据客人团体中儿童的年龄设置不同的房价...
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选择在贵住宿支付而非通过我们平台在线支付订单的客人需在预订时提供其信用卡信息。这些信息需要验证,与此流程相关的风险也需要管理。我们的信用卡验证和取消费用收取解决方案可帮助减少这一工作量 本文包含以下内容 目录 解决方案是如何运作的 该解决方案如何使您受益 解决方案是如何运作的 此解决方案负责验证客人的信用卡,收取取消或未入住费用,并对任何信用卡撤单承担责任...
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贷记单用于更正已开具发票的金额。如果订单的状态处理不当或佣金计算不准确,可能会导致发票金额不正确。贷记单可用于之后的佣金发票。例如,订单未正确取消或标记为未入住的情况下,您可申请贷记单。或者,您同意免除客人的取消费用,但我们仍向您收取相应的佣金。 我们仅在特殊情况下开具贷记单。因此,请始终确保酒店后台预订版块中的订单状态准确无误。 本文包含以下内容 目录...
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受新冠肺炎疫情(COVID-19)影响,为保护合作伙伴及客人的利益,我们将所有待收款和未来的虚拟信用卡(VCC)激活日期修改至入住后1天。目前,我们正在为部分符合资格的合作伙伴撤销这一变化。同时,我们更换了新的虚拟信用卡类型,手续费降低25%。 本文包含以下内容 目录 虚拟信用卡激活日期提前 降低手续费 虚拟信用卡激活日期提前 为优化客人预订流程...
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更好的现金流管理
保障收款
防御欺诈和撤单
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2019年11月21日起,您将无法向来自Booking.com网站或app的订单收取信用卡和/或支付手续费。 Booking.com认为透明的价格能给客人带来更好的体验,以及让每位客人的退房流程更顺畅。所以我们向预订的客人保证,在我们网站和app预订的订单都不会被收取任何支付或信用卡手续费。 虽然我们知道,收费的做法在某些国家很常见...
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设施和服务真的能影响潜在客人预订贵住宿。最受客人喜爱的设施/服务会在我们网站的筛选条件中显示,这意味着,如果您提供特定设施和服务并进行了勾选,则贵住宿将在我们的搜索结果中获得更多曝光。 您可以在Pulse app中更新“热门设施” - 这些设施和服务是客人最常搜索的。只需按照以下步骤操作: 使用安卓系统或iOS系统在Pulse上更新设施/服务 打开Pulse...
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如需修改服务费(如:清洁费和其他额外服务),请按以下步骤操作: 登录酒店后台 点击住宿版块下的预订政策 在额外费用版块,点击修改 点击添加其他费用 在费用类型中,从下拉菜单中选择所需类型 说明该费用是否已包含在房费中,从下拉菜单中选择费用类型,并输入金额 点击保存 如需修改费用,请对信息进行更新,并点击保存 如需删除费用,点击删除费用,并点击保存...
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您可以随时更改客房或房源中可入住的客人数。但是这会影响未来的预订,因此请务必检查您即将履行的订单并确保您的房量无误。如果适用,您还需要相应地更改房价。请记住,客房或房源所显示的价格基于您为其添加的床型选项。 本文包含以下内容 目录 更改客房或房源的最多入住人数 添加加床的价格 更改客房或房源的最多入住人数 您可根据以下步骤更改客房或房源的入住人数:...
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房价计划是指订单包含的多种因素组合。例如取消政策、价格、预订日期和入住日期之间相差的天数、入住天数、房型或套型以及餐点(如有)。 添加合适的房价计划有助于为贵住宿业务建立坚实基础,帮助您吸引需求和喜好各有不同的各类客人。 本文包含以下内容 目录 了解房价计划 添加房价计划 编辑或删除房价计划 了解房价计划 提供多种房价计划有助于贵住宿面向各类客人时更具吸引力...
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Genius项目

营销“武器库”中的强大工具

触达最有价值的预订客群
提供独家优惠和礼遇脱颖而出
个性化Genius设置,达成业务目标
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作为Genius项目的合作伙伴,您可以使用促销在特定客群中优化您的曝光率。免除清洁费就是其中一项促销机会。我们的数据显示,清洁是当今旅行者非常看重的项目,这使得清洁服务的感知价值很高。为您的客房或房源应用此促销有助于您在更多的Genius旅客面前脱颖而出,您的订单量将增加,客人满意度也将提升。 您需要成为Genius合作伙伴项目的一员才能设置此促销...
我们应该立即开始节约用水,这不仅仅是要求客人重复使用毛巾而已,由此带来的环境和经济好处也值得您投入。
与以前相比,如今不使用塑料也能轻松经营住宿。塑料已变得不那么重要。本指南将向您展示如何既能减少使用塑料又能顺利经营住宿。
在实现可持续发展的过程中,您的基准就像指南针。只有度量了表现之后,您才可以开始设定目标并计划如何实现这些目标。
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我们相信,我们有责任让每个人都能更轻松地获得可持续环保选择。所以我们推出了“可持续旅行”项目,该项目提供了从能源效率到减少用水等方面的工具和建议。 通过在酒店后台更新您的环保措施,向客人传达您的努力。 本文包含以下内容 目录 什么是可持续旅行项目 什么是可持续旅行项目 在酒店后台更新您的环保措施 通过您的直连供应商更新您的可持续措施...

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