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每条点评会在贵住宿点评页面上展示36个月。之后,点评将自动归档,您可于住宿页面底端找到。 点评归档后,总分也将根据线上所展示的点评重新计算。 2020年8月之前,点评保留两年。我们将保留点评的年限延长至3年的同时,也会延长现有评论的保留期限。2021年7月31日之后,三年前的点评将从公开展示页面中移除,这可能会导致您的点评评分和点评数量略有变化。
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如需修改服务费(如:清洁费和其他额外服务),请按以下步骤操作: 登录酒店后台 点击住宿版块下的预订政策 在额外费用版块,点击修改 点击添加其他费用 在费用类型中,从下拉菜单中选择所需类型 说明该费用是否已包含在房费中,从下拉菜单中选择费用类型,并输入金额 点击保存 如需修改费用,请对信息进行更新,并点击保存 如需删除费用,点击删除费用,并点击保存...
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如果贵住宿所有权正发生变更,请按照以下步骤操作: 第1步(如果您是现任业主): 您可以通过酒店后台收件箱 联系我们。只需确保您提供以下信息: 新业主接管日期。 新业主的姓名和电子邮箱。 新业主的联系电话。 第2步: 我们将联系您和新业主,与你们确认我们知晓即将发生的变更。 如果您是新业主: 您将获得一个链接来填写以下信息: 财务详情,包括发票信息和增值税...
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在我们平台上设置住宿非常简单。无论您第一次接触Booking.com,还是住宿管理权发生变更,以下步骤将帮助您快速上线。 本文包含以下内容 如何注册新住宿 所有权变更后如何重新激活住宿 如何从上次离开的地方继续注册 如何在酒店后台添加或编辑您的住宿信息 如何注册新住宿 前往注册页面,然后点击开始注册 输入您的电子邮件地址,然后单击继续 输入您的姓名和电话号码...
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您可以按照以下方式给照片添加标签: 点击酒店后台“住宿”版块中的“酒店照片”。 选择一张照片并点击“编辑”,在弹出的窗口中点击“添加标签”。 鼠标点击照片,然后点击“添加标签”选择一个新标签。已有的标签以黄色显示,你可以点击x删除。 添加标签有助于客人搜索发现贵住宿。
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如果贵住宿未在我们网站上线且不可接受预订,可能是因为我们仍需核实贵住宿的位置。 如果贵住宿最近刚刚在Booking.com注册,请使用您的帐户密码登录Booking.com酒店后台,点击“首页”,查看贵住宿的注册进度。 如果您已和Booking.com合作了一段时间,请按照以下建议操作以上线贵住宿接收预订: 您是否已设置了房价和房量?如果您尚未设置房价和房量...
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住宿无法拒绝订单,只有在某些情况下,住宿可以修改订单。 所有订单即时确认,住宿必须按订单接待客人。 如发生重复预订或其他不可预见的情况,需要为客人重新安排住宿。 请阅读此文,进一步了解如何处理重复预订。
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房价计划是指订单包含的多种因素组合。例如取消政策、价格、预订日期和入住日期之间相差的天数、入住天数、房型或套型以及餐点(如有)。 添加合适的房价计划有助于为贵住宿业务建立坚实基础,帮助您吸引需求和喜好各有不同的各类客人。 本文包含以下内容 目录 了解房价计划 添加房价计划 编辑或删除房价计划 了解房价计划 提供多种房价计划有助于贵住宿面向各类客人时更具吸引力...
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优惠是增加订单的好方式。我们为新合作伙伴打造了新住宿特惠,从而让贵住宿对潜在客人更具吸引力。 与无优惠相比,提供20%优惠更有可能帮您更快地获得首客订单和点评。3笔订单或90天后(以先到者为准),您的房价将自动回到到100%。您可以随时停用优惠。 在下方查看有关利用新住宿特惠所需了解的一切。 本文包含以下内容: Contents 提供此优惠的好处...
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按客人数量定价是一种可以让您基于住客人数为相同客房或房源设置不同房价的定价策略。按客人数量定价有不同的模型,这些模型通过使用定制化的定价策略吸引更多潜在住客,从而助您提升订单量。如您对设置按客人数量定价感兴趣,可通过您的直连合作伙伴操作,详见此处。 选择按客人数量定价模型 如需在贵住宿实施按客人数量定价,您需在以下三种定价模型中选择一种使用: 浮动定价模型...
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查看最常见的问题解答,为迎接客人做好准备。 本文包含以下内容 设置可订房量和预订政策 更新您的住宿页面 管理订单 更新您的个人信息 按顺序收款
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为了帮助减少与付款相关的工作,我们创建了信用卡验证和取消费用收取的解决方案。该方案负责验证客人的信用卡,收取取消或未入住费用,并对任何信用卡拒付承担责任,最终目标是建立强客户认证。 本文为使用第三方连接方案的合作伙伴提供了有关此解决方案的指南。 本文包含以下内容 目录 解决方案是如何运作的 调整后的自动付款流程 在酒店后台通过虚拟信用卡收取费用...
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选择在贵住宿支付而非通过我们平台在线支付订单的客人需在预订时提供其信用卡信息。这些信息需要验证,与此流程相关的风险也需要管理。我们的信用卡验证和取消费用收取解决方案可帮助减少这一工作量 本文包含以下内容 目录 解决方案是如何运作的 该解决方案如何使您受益 解决方案是如何运作的 此解决方案负责验证客人的信用卡,收取取消或未入住费用,并对任何信用卡撤单承担责任...
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贷记单用于更正已开具发票的金额。如果订单的状态处理不当或佣金计算不准确,可能会导致发票金额不正确。贷记单可用于之后的佣金发票。例如,订单未正确取消或标记为未入住的情况下,您可申请贷记单。或者,您同意免除客人的取消费用,但我们仍向您收取相应的佣金。 我们仅在特殊情况下开具贷记单。因此,请始终确保酒店后台预订版块中的订单状态准确无误。 本文包含以下内容 目录...
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2020年,受新冠肺炎疫情(COVID-19)影响,为保护您和客人的利益,我们将所有未支付和未来的虚拟信用卡(VCC)激活日期修改至入住后1天。当前,我们正在为符合资格的合作伙伴撤销这一变化。 本文包含以下内容: 目录 虚拟信用卡激活日期提前的资格条件 虚拟信用卡提前激活功能 虚拟信用卡激活日期提前的资格条件 为精简客人预订流程...
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2019年11月21日起,您将无法向来自Booking.com网站或app的订单收取信用卡和/或支付手续费。 Booking.com认为透明的价格能给客人带来更好的体验,以及让每位客人的退房流程更顺畅。所以我们向预订的客人保证,在我们网站和app预订的订单都不会被收取任何支付或信用卡手续费。 虽然我们知道,收费的做法在某些国家很常见...
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为确保顺利收到第一笔订单,您应该确保检查付款和取消政策。 您可以通过酒店后台告知客人您接收的支付方式,如现金或信用卡。点击酒店后台“住宿”版块,选择“预订政策”,即可做出相应更改。请阅读本文,了解更多信息。 在“预订政策”版块下,您还可以浏览取消条款。如需深入了解如何设置,请参考本文的分步说明。 您还可自行设置和调整损毁押金或预付款...
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如果您接受银行卡付款: 如果无法向客人的银行卡扣款,您可以通过标记无效信用卡来告知我们。 如果您不接受银行卡付款: 客人将通过银行转账付款,因此您需要使用酒店后台或Pulse app将这些信息发送给客人。 如果您未在沟通期限内收到客人付款,请联系我们的客服团队。您可在此查看联系方式。 请记住,我们可能会尝试自己联系客人。在采取其他行动前...
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请注意:为了确保您不用为客人未能付款的订单支付佣金,我们为无效信用卡的标记程序添加了更多的灵活性。即使订单已被取消,您也可以将其信用卡标记为无效。 这对不可退款的订单特别有用,因为这可以确保我们知道您无法收取付款。对于不可退款订单,您可以在客人入住前,最晚月度佣金发票生成前将其标记为无效信用卡。 请注意:您可以在酒店后台或Pulse app中标记无效信用卡。...
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我们向已确认入住的订单、不可退款的订单以及可部分退款的订单(无论客人是否实际入住了贵住宿)收取佣金。但是在某些情况下,您无需支付佣金。我们还打造了一个工具,来帮助您自动同意客人在您设置的时间范围内提出的免费取消请求。 本文包含以下内容 目录 佣金和已取消的订单 取消费用例外工具的工作方式 取消费用例外工具的使用方法 佣金和已取消的订单 我们向已确认入住的订单...
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如需修改服务费(如:清洁费和其他额外服务),请按以下步骤操作: 登录酒店后台 点击住宿版块下的预订政策 在额外费用版块,点击修改 点击添加其他费用 在费用类型中,从下拉菜单中选择所需类型 说明该费用是否已包含在房费中,从下拉菜单中选择费用类型,并输入金额 点击保存 如需修改费用,请对信息进行更新,并点击保存 如需删除费用,点击删除费用,并点击保存...
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您可以随时更改客房或房源中可入住的客人数。但是这会影响未来的预订,因此请务必检查您即将履行的订单并确保您的房量无误。如果适用,您还需要相应地更改房价。请记住,客房或房源所显示的价格基于您为其添加的床型选项。 本文包含以下内容 目录 更改客房或房源的最多入住人数 添加加床的价格 更改客房或房源的最多入住人数 您可根据以下步骤更改客房或房源的入住人数:...
生产出来供人类食用的食物中近三分之一被丢弃或浪费。食物成本高昂,减少浪费有助于节省巨大开支,对环境也有积极影响。
贵公司的社会和经济背景对其成功产生了巨大影响。因此,无论您经营什么类型的住宿类型,与当地社区的利益相关方携手合作都是任何可持续发展战略的重要组成部分。
地球加速变暖,对生态和经济带来直接影响,能源和能效成为可持续发展的重中之重。减少能耗并将剩余能量转化为可再生资源不仅可以造福地球,也可以降低您的运营成本。
我们应该立即开始节约用水,这不仅仅是要求客人重复使用毛巾而已,由此带来的环境和经济好处也值得您投入。
与以前相比,如今不使用塑料也能轻松经营住宿。塑料已变得不那么重要。本指南将向您展示如何既能减少使用塑料又能顺利经营住宿。
在实现可持续发展的过程中,您的基准就像指南针。只有度量了表现之后,您才可以开始设定目标并计划如何实现这些目标。

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