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有时在一年中的某个时段,贵住宿的一个或多个设施可能会进行翻新或关闭。如果设施无法使用,请让客人知晓,这点非常重要,因为这有助于他们管理预期。 客人特地选择贵住宿的原因就是您能够提供他们想要的设施,比如泳池或健身中心。如果到达后发现无法使用这些设施,他们可能会感到失望,这对于您的住客点评分数可能也会产生负面影响。 您可以通过酒店后台添加设施临时关闭的日期...
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虽然通常住宿名称只有短短几个字,但却非常重要。本文将带来关于住宿命名的7个建议。 避免缩写 缩写可能会让潜在客人感到困惑,甚至成为阻碍其预订贵住宿的一个因素,请您慎用。比如,“2BR + 2BD 公寓”这个名字可能会帮助您在房型或多家住宿中进行区分,但却会令潜在客人望而却步。 不用表情和其他符号 为了确保让贵住宿显得可靠、可信和专业...
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宿舍是满足不同类型旅客住宿的好方式。在共用宿舍内提供单个床位有助于吸引预算有限的旅客。同时,以独用客房的形式提供宿舍可以扩大吸引力,面向其他类型的客人。您可以按照以下步骤在酒店后台上进行这两种设置。 本文包含以下内容 目录 如何在宿舍间内设置单个床位 如何设置可单独预订的宿舍间 如何在宿舍间内设置单个床位 登录酒店后台 点击 住宿版块 ,然后选择 客房信息...
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酒店后台的 住客点评 版块帮助您了解客人入住喜好以及有待改进之处。 您可以在该版块查看过去36个月的所有点评、平均得分,以及早餐、WiFi等附加项的评分。 该版块分为3个部分: 住客点评 平均得分 附加项评分 住客点评 您可以查看过去36个月中所有点评,顶端优先显示最新点评。对于每条点评,您可以查看总分,以及客人对细分项的评分,如:地理位置和清洁程度...
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在任何平台的增长都需要时间,但有简单的方法可以提升排名和增加曝光度。基本上,获取更多订单的关键是确保理解客人需求,并做出相应的调整。 本文汇总了排名的基础知识,帮助贵住宿吸引更多潜在客人,并在我们的平台上提升曝光度。 本文包含以下内容 目录 了解住宿客群 优化住宿表现 管理住宿品牌 了解住宿客群 每位旅客都是独一无二的,他们的需求也在不断变化。因此...
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研究表明,关于领取钥匙的困惑是办理入住时最常见的投诉之一,无论对于客人还是住宿来说都是如此。为了减少麻烦,我们在酒店后台引入了 钥匙领取 功能,您可以通过该功能告知客人如何领取钥匙,以及是否可以在现场或其他地址领取钥匙。 我们知道这一信息非常敏感,因此我们保证您上传的任何内容都会被安全存储,并仅与您的客人共享。 要启用 钥匙领取 功能,请执行以下步骤:...
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设置入住夜数和提前预订时限可以让您更好地掌控您的订单。这有助于确保旅客不能预订比您预想更长或更短的入住夜数,或是提前太久或太短时间进行预订。 您可以通过酒店后台日历或使用 Pulse app 添加、更改或删除不同类型的限制条件。 本文包含以下内容 目录 了解入住夜数和提前预订时限 这些限制条件决定了旅客如何根据您的偏好预订贵住宿。如果您应用这些了限制条件...
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设置预订限制条件,更好地掌控您的住宿。您可以根据使用的日历类型(“列表显示”或“按月显示”)设置多个限制条件。如果您的住宿无法设置部分限制条件,请 联系我们 ,我们将为您开启这些限制条件。 请记住,您设置的限制条件越多,看到贵住宿的潜在客人就越少。
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提供手机专享价特惠,移动端订单最高可增长30%。手机专享价还能助您抓住千禧一代客群,他们更倾向于使用移动设备预订。 立即启用手机专享价 本文包含以下内容 了解手机专享价 设置手机专享价 启用手机专享价 编辑或停用手机专享价 了解手机专享价 手机专享价是一种优惠特价,仅对app用户或通过移动端浏览器打开我们网站的用户可见。利用手机专享价...
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有时,客人可能不想输入他们的信用卡信息,尤其是在移动设备上。要求提供信用卡信息可能会让您错失潜在订单。允许不提供信用卡信息预订,吸引更多客人。 启用无需信用卡预订条件 启用无需信用卡预订条件,您的客人可以不输入信用卡信息预订客房或房源。如需启用此政策,请按照以下步骤操作: 登录 酒店后台 在 住宿 下,点击 预订政策 在 其他政策 下的...
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重复预订(又称超售)时有发生,但您可以采取相关措施避免。我们希望帮您理解重复预订的发生原因、避免措施以及解决办法。 本文包含以下内容 目录 什么是重复预订? 如何避免重复预订? 如何处理重复预订? 重复预订会产生什么费用? 什么是重复预订? 重复预订是指多个订单预订同一晚同一间客房或房源的情况。如果两位客人预订了相同的客房或房源...
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一些channel manager允许您直接在与我们平台相关联的住宿管理系统 (PMS) 中进行更改。我们称其为 报告API 选项。 目录 什么是API? 报告API选项的作用 什么是API? API(应用程序编程接口)是一种允许两个应用程序相互通信的软件。每次您使用Facebook等应用程序或在移动设备上查看天气时,您都会用到API。...
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瞄准移动端客群和高增长市场
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您可使用周租房价计划,充分把握不断增加的长住订单需求。您也可以借此机会拓展客群,比如希望入住更久的差旅客、家庭客人和国内游客人。 如需进一步了解为入住更久的客群提供的房价, 请查看本解决方案页面 。 立即创建周租房价计划 本文包含以下内容 目录 了解周租房价计划 设置周租房价计划 了解周租房价计划 如果想吸引有意向入住较长时间的旅客,您可以创建新的房价计划...
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早鸟优惠和最后一刻优惠是灵活的促销活动,可帮助您吸引更多客人。您可以根据自己的特定需求,为这两种优惠设置折扣、客人入住日期和预订窗口。 本文包含以下内容 目录 如何利用早鸟优惠和最后一刻优惠 设置早鸟优惠 设置最后一刻优惠 如何利用早鸟优惠和最后一刻优惠 您可以将促销设置为一次运行数周或数月,战略性地利用这两种优惠。根据您设置的条件,优惠将在该时段向客人展示...

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