基本須知

初來乍到的您最適合由此開始-了解如何設置房源、明確列出您的預訂政策與住宿規定,並讓住宿開放預訂,做好準備迎接首批顧客的到來。

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將貴住宿的狀態設置為「開放/可預訂」即代表您已完成註冊程序的全部步驟,而旅客可在本站平台上預訂貴住宿。 文章內容介紹 內容簡介 如何將貴住宿的狀態改為「開放/可預訂」 我何時會開始收到訂單? 如何將貴住宿的狀態改為「開放/可預訂」 您必須先完成註冊流程,才能將貴住宿狀態設為「開放/可預訂」,在某些情況下,這代表您得先驗證住宿的地理位置。您也應該確保您已:...
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與您的 Booking.com 帳戶連結的電話號碼共有兩組。第一組是聯絡號碼,供我們用以與您聯繫-您可以在「帳戶詳細資料」頁面加入這組號碼。第二組是已驗證的電話號碼,您可於「帳戶安全」頁面加入這組號碼。 您可能需要通過雙重驗證才能登入後台。因此,我們會將 PIN 驗證碼傳送至「帳戶安全」頁面中指定的電話號碼。您可以在「帳戶詳細資料」和「帳戶安全...
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小提醒:如欲查看下方資源,點選相應的連結即可。 旅遊市場持續變化,我們也會因應變化調整服務內容。一如既往,我們將會繼續尋找不同方式,在這個不斷變化的市場為我們的合作夥伴提供協助。為了提供您更好的服務,我們投入了大量資源來維持一個隨時開放、輕鬆操作且徹底完善的系統,以提供您一切所需,與 Booking.com 一同邁向成功。 我們會盡可能提供您一切資訊...
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若您在使用 Booking.com 的服務時遇到一些狀況,您可以向我們反映,我們會盡力為您解決問題。 我們的目標是快速且公平地解決投訴。在 2020 年,我們成功與超過 90% 的合作夥伴達成協議,且這些案件的處理時間皆在一週內。 文章內容介紹 提交投訴 了解我們的投訴處理程序 提交投訴 請點此連結前往我們的爭議處理中心 請填寫您的住宿 ID、姓名和聯絡資訊...
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顧客在本平台上預訂的訂單為自動確認。您可選擇直接修改訂單日期或是透過後台或 Pulse APP 發送修改訂單日期的要求給顧客(視訂單類型而定)。在本文說明的條件之下,您可以自行修改訂單或是提出日期修改的要求。在其他狀況下,您則需要向我們提出修改日期要求。 提醒您,您無法更改 Smart 彈性訂單的日期。若想知道哪些訂單是 Smart 彈性訂單...
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直接扣款會授權我們在期限到的時候,從您的帳戶自動收取款項。欲設定直接扣款,可至後台填寫直接扣款授權表格。 直接扣款是最安全也最具成本效益的付帳方法,此外,還有其他好幾項理由值得您使用直接扣款。例如可節省交易費用;流程完全自動化,再也不必擔心會忘記按時付款;每次一有交易,您就會接到通知;而且若扣款金額有誤,會有退款選項,讓您的款項有保障。 請留意...
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最後更新日期:2021 年 5 月 12 日 此文章包含在新冠肺炎(COVID-19)疫情影響下,我們的住宿合作夥伴可依循的處理流程和準則。由於情況可能持續有所變化,我們可能會更改不可抗力政策適用的日期和條件。如有任何變更,我們會持續更新此篇文章,以便您獲得新的資訊。 您在此篇文章可以找到我們的新冠肺炎相關溝通事宜 文章內容介紹 Contents...
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我們了解彈性有多麼重要。若您無法掌控接收訂單的時間,有時可能會造成一些不便。為了給您更大的彈性,並幫助您避免不想要的訂單,您可以設置最晚與最早訂房期限。 最晚訂房期限的時間意指顧客最晚需在入住之前多少時間預訂客房或住宿選項。最早訂房期限的時間意指顧客最早可在入住之前多少時間預訂客房或住宿選項。 進階訂房限制如何運作?...