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設定與使用串連服務

更新時間: 6 個月 前 | 閱讀時間:8分鐘
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為了盡量簡化使用串連服務的流程,本文將為您介紹從連線到設定的一切所需資訊。


文章內容介紹


首次選擇串連服務供應商

如要為貴住宿選擇串連服務供應商,請依以下步驟操作。若您無法選擇以下所述選項,請透過您的後台收件匣與本站聯繫。

  1. 登入後台
  2. 點選「帳戶資料」然後從下拉式選單選擇「串連服務供應商
  3. 點選「搜尋」以開始尋找新的串連服務供應商
  4. 從我們挑選推薦的串連服務供應商中選擇-若您想了解這些不同的串連服務供應商支援我們的哪些功能,請點選「更多資訊
  5. 向最符合您需求的串連服務供應商註冊並簽訂協議

完成這些步驟後,即可將串連服務供應商連結至您的帳戶。


調整設定並接受新的串連服務供應商連線

以下說明如何更新設定並連結您的串連服務供應商:

  1. 登入後台
  2. 點選「帳戶資料」然後從下拉式選單選擇「串連服務供應商
  3. 從搜尋結果清單中選取您的串連服務供應商
  4. 若您所選的串連服務供應商提供支援,請選擇您想要整合的後台功能:
  • 房價與房況:透過您的串連服務供應商平台管理貴住宿的房價與房況
  • 訂單:透過您的串連服務供應商平台管理本站上的訂單
  • 內容和相片:管理住宿與客房/住宿單位的相片、房內設施、政策、聯絡資訊及客房/住宿單位類型和大小的資訊(僅部分串連服務供應商提供)
  • 住客訊息:管理您與住客之間的溝通訊息
  1. 勾選方框以確認您同意條款與條件,然後點選「連接

在您同意條款與條件後,新的串連服務供應商就會收到信件,內有您的詳細資訊和連線要求。當他們收到此資訊之後,就會開始處理必要的對接和設定步驟。若您要更換串連服務供應商,在完成轉換流程之前,您的住宿仍將保持與原串連服務供應商的連線。

新的串連服務供應商確認一切就緒後,住宿與新供應商的連線就會自動完成。連線完成後您會在後台收件匣收到通知,連線狀態也會確認並顯示您有一個已啟用的連線。


更改您的串連服務供應商

您可以在不讓住宿下線的情況下改用新的串連服務供應商您不會立即停用原本的連線,在貴住宿完全轉換至新的串連服務供應商之前,您都會保持原有的連線。如此一來,您就不會因為轉換連線而錯失任何可能獲得的訂單。

若您無法選擇以下所述選項,請透過您的後台收件匣與本站聯繫。

若要更改您的串連服務供應商,請按照以下步驟操作:

  1. 登入 後台
  2. 選擇「帳戶資料」並點選「串連服務供應商
  3. 點選「轉換供應商」(請確保您沒有停用舊的連線)
  4. 搜尋並從我們偏好或推薦的串連服務供應商選擇其中一間,並與他們建立協議

在您接受協議後,新的串連服務供應商就會收到信件,內有您的詳細資訊和連線要求。當他們收到此資訊之後,就會開始處理必要的對接和設定步驟。在完成轉換流程之前,您的住宿仍將保持與原串連服務供應商的連線。

新的串連服務供應商確認一切就緒後,住宿與新供應商的連線就會自動完成。連線完成後您會在後台收件匣收到通知,連線狀態也會確認並顯示您有一個已啟用的連線。

轉換至新的串連服務供應商之後,別忘了在後台檢查您的房價與房況是否符合最新情形。


在不連線到新串連服務供應商的情況下,中斷與串連服務供應商的連線

如要中斷與目前串連服務供應商的連線,且不想與新的供應商連線,請跟著下列步驟操作:

  1. 登入後台
  2. 點選「帳戶資料」然後從下拉式選單選擇「串連服務供應商
  3. 請點「停用」以取消與目前串連服務供應商的連線

連線終止後,您先前的所有設定將會被重置。您便能再次手動管理您的房價、房況與訂單。

在停用或切換連線之前,請先聯繫您現在的串連服務供應商,確認您是否也需直接取消與他們的協議。

如果您之後決定要連線到另一個串連服務供應商,只要重複「首次選擇串連服務供應商」底下所述步驟即可。


為多間住宿更改串連服務供應商

您可以善用群組帳戶後台的群組編輯工具,同時為多間住宿進行下列操作:

  • 無需將住宿下線,即可更改串連服務供應商
  • 若您沒有與串連服務供應商連結,請連結至串連服務供應商

若您想更改串連服務供應商,或連結至新的串連服務供應商,請依這些步驟操作:

  1. 登入群組帳戶後台並點選「群組編輯
  2. 點選「串連服務供應商」,並點選「管理串連服務供應商」旁邊的「立即行動
  3. 搜尋串連服務供應商,然後點選「更多資訊」,即可查看其支援的功能
  4. 點擊「連線」以要求與您所選的串連服務供應商連線,然後選擇您想要整合的功能,接著點選「下一步
  5. 選擇要連線到新串連服務供應商的住宿,然後點選「檢查並確認變更
  6. 檢視您要進行的變更,然後點選「套用變更

群組編輯工具目前僅開放給擁有多間住宿且有後台群組帳戶的合作夥伴。了解更多關於註冊多間住宿的資訊。


檢查是否已連線

您可依照下列步驟檢查本平台與串連服務供應商之間的連線狀態:

  1. 登入後台
  2. 點選「帳戶資料
  3. 在下拉式選單點選「串連服務供應商」。

完成步驟三後,您便可以查看與串連服務供應商的連線是否已啟用,或是否還需完成其他操作。


使用串連服務問題頁面

如果您有使用串連服務,您可在後台的串連系統連結問題頁面了解與房況有關的錯誤。

這些問題可能會在您試著更新串連服務供應商平台上已啟用(但未在後台啟用)的房價或房價方案時發生。

如何前往串連系統連結問題頁面

  1. 登入後台
  2. 點選「房價與房況
  3. 在下拉式選單點選「串連系統連結問題

如果您沒有使用串連服務,或是貴住宿沒有出現任何與房況相關的錯誤,您將不會在下拉式選單看到此選項。 

您可依照下列步驟操作(視發生錯誤的房型或房價方案而定):

  1. 點擊「新增房型(或房價方案)」
  2. 按照一般流程啟用缺少的房型或房價方案
  3. 點擊「關閉」以關閉通知

如果您選擇關閉通知:若您的串連服務供應商平台有任何房型與房價的組合,包含了導致錯誤的缺少的房型或房價方案,則您應在平台上停用這些組合。因此,我們也提供了進一步的選項:

  • 暫時關閉:直到錯誤再次發生通知才會出現
  • 我會透過串連服務供應商解決:通知將被關閉

如果可行,我們建議您在您的串連服務供應商平台修復這些問題。您可用搜尋代碼的方式,透過串連服務供應商來找到房型與房價方案的問題。您可以在後台的串連系統連結問題頁面找到相關代碼。

了解不同類型的問題

  • 房型與房價方案組合未啟用-您可能在嘗試更改目前被標記為未啟用的房型與房價方案組合。您需要先啟用房型與房價方案。
  • 房型可入住人數有誤-您可能在嘗試更改與您為此客房/住宿單位所設的最多可入住人數不符的價格。您需要先修改此客房/住宿單位的最多可入住人數。
  • 房價方案僅能透過後台編輯-您可能在嘗試更新只能在後台編輯的房價方案的資訊。您需要登入後台,點選「房價與房況」並選擇「日曆」,並在此進行變更。
  • 房價方案未啟用-您可能在嘗試更改目前被標記為未啟用的房價方案的資訊。您需要先啟用房價方案。
  • 房價方案未連結至房型-您可能在嘗試更改未連結至客房/住宿單位類型的房價方案的資訊。您需要先編輯此房價方案的設定,才能將該房價方案連結至客房/住宿單位類型。
  • 房型未啟用-您可能在嘗試更新目前被標記為未啟用的客房/住宿單位類型的房量。您需要先啟用該客房/住宿單位類型。

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