設定與使用串連服務

更新時間: 2 個月 前 | 閱讀時間:12分鐘
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為了盡量簡化處理串連系統的流程,本文將完整向您介紹從連線到設定的所需資訊。


文章內容介紹


首次選擇串連系統

如要為貴住宿選擇串連系統,可按照以下步驟操作。若下方選項不適用於您,請透過後台收件匣與我們聯繫。

  1. 登入後台
  2. 點選「帳戶資料」然後從下拉式選單選擇管理系統供應商。
  3. 點選「搜尋」以開始尋找新串連系統。
  4. 我們列出許多精選推薦的串連系統供您選擇-若您想了解更多我們提供的功能或不同串連系統所支援的功能,可點選「更多資訊」
  5. 與最符合您需求的串連系統訂定合約

完成了這些步驟後,即可以將串連系統連結至您的帳戶。


調整設定並接受新的串連系統連線

以下說明如何更新設定並連結您的串連系統:

  1. 登入後台
  2. 點選「帳戶資料」然後從下拉式選單選擇管理系統供應商。
  3. 從搜尋結果清單中選取您的供應商
  4. 選擇您想要與串連系統整合的後台功能:
  • 房價與房況 :透過串連系統管理貴住宿的房價與房況
  • 訂單 :透過串連系統管理本站上的訂單
  • 內容和相片 :管理住宿、客房/住宿單位相片、客房設施、政策、聯絡資訊、房型和大小資訊(僅限部分串連系統提供)
  • 勾選方框以確認您同意條款與條件,然後點選連接

當您接受合約後,新的串連系統就會收到信件,內有您的相關資訊和連線要求。當他們收到此資訊之後,就會開始處理必要的對接和設定步驟。若您要轉換供應商,在完成轉換流程之前,您的住宿將會保持與原串連系統的連線。

預設情況下,當新的串連系統確認準備好,住宿與新供應商的連線就會自動完成。若您想自行在新的串連系統準備好後手動完成連線,請選擇「不要自動連線」並按「儲存」

若您選擇自動完成連線,連線完成後您會在後台收件匣收到通知,連線狀態也會改為連線中

若您選擇要手動連線,您將會收到一封 Email,內有連結,您可點連結進行連線。若您正在更換供應商,與原本串連系統的連線就會終止,新的連線將會啟用。


變更或中斷串連系統連線

我們有快速轉換的流程,讓您不必將住宿下線也能轉換至新的串連系統。若下方選項不適用於您,請透過後台收件匣與我們聯繫。

等到貴住宿完全切換並連線至新的串連系統,原有系統的連線才會切斷。如此一來,您就不會因為轉換連線而失去可能獲得的訂單。

如要更換串連系統,請跟著下方步驟操作:

  1. 登入後台
  2. 點選帳戶然後從下拉式選單選擇管理系統供應商
  3. 點選「轉換至新的串連系統」以開始快速轉換至新串連系統的流程(請確認您沒有停用舊的連線)
  4. 搜尋並選擇我們精選推薦的串連系統,並與他們建立合約

當您接受合約後,新的串連系統就會收到信件,內有您的相關資訊和連線要求。當他們收到此資訊之後,就會開始處理必要的對接和設定步驟。與先前不使用快速轉換的情況類似,在轉換程序完成之前,您會保持與原有串連系統的連線。

預設情況下,當新的串連系統確認準備好,住宿與新供應商的連線就會自動完成。若您想自行在新的串連系統準備好後手動完成連線,請選擇「不要自動連線」並按「儲存」

若您選擇自動完成連線,連線完成後您會在後台收件匣收到通知,連線狀態也會改為連線中

若您選擇要手動連線,您將會收到一封 Email,內有連結,您可點連結進行連線。與原本串連系統的連線就會終止,並啟用新的連線。

別忘了透過新的串連系統更新您在後台的房價與房況。


在不連線到新串連系統的情況下中斷連線

如沒有要連線到新的供應商,但要中斷目前串連系統的連線,請跟著下列步驟操作:

  1. 登入後台
  2. 點選帳戶資料然後從下拉式選單選擇管理系統供應商
  3. 請點選「停用」取消與目前串連系統的連線。

當連線終止後,您先前的設定將會被重設。您便能再次手動管理您的房價、房況與訂單。

在中斷或轉換連線之前,最好再次檢查您與目前串連系統的合約。您也許會需要直接聯繫他們以取消連線。

如果您之後決定要連線到另一個串連系統,只要重複「首次選擇串連系統」底下所述步驟即可。


為多間住宿變更串連系統

您可以善用群組帳戶後台的群組編輯工具,同時為多間住宿進行下列操作:

  • 無需將住宿下線即可更改串連系統
  • 如還沒有串連系統,可連線至新的串連系統

若您想更改串連系統,或與新的串連系統連結,只需依這些步驟操作即可:

  1. 登入群組帳戶後台並點選「群組編輯」
  2. 串連服務供應商下,搜尋「管理串連服務供應商」作為標題,然後點選「選擇此項目」
  3. 搜尋串連服務,然後點選「更多資訊」,即可查看其支援的功能
  4. 點擊「連線」要求與您所選擇的串連系統連線,然後選擇您想要整合的功能,然後點選下一步
  5. 選擇要連線到新串連系統的住宿,然後點選「檢查並確認變更」
  6. 檢視您要進行的變更,然後點選「套用變更」

群組編輯工具目前僅開放給有後台群組帳戶的多間住宿合作夥伴。了解更多關於註冊多間住宿的資訊。


檢查您的串連系統是否已連線

您可依照下列步驟檢查本平台與串連系統之間的連線狀態:

  1. 登入後台
  2. 點選帳戶資料
  3. 在下拉式選單點選「管理系統供應商」

完成步驟三後,您便可以查看與串連系統的連線是否啟用,或是否還需完成其他操作。


使用串連服務問題頁面

如果您使用串連系統,後台的串連服務問題頁面可讓您知道房況相關的錯誤。

這些問題可能會在您試著更新串連系統上已啟用(但未在後台啟用)的房價或房價方案時發生。

如何前往串連系統連結問題頁面

  1. 登入後台
  2. 點選「房價與房況」。
  3. 在下拉式選單點選「串連系統連結問題」

如果您沒有串連系統,或是貴住宿沒有任何房況相關的問題,您將不會在下拉式選單看到此選項。 

根據發生錯誤的房價或房價方案,您可依照下列步驟操作:

  1. 點擊「新增房型(或房價方案)」
  2. 按照一般流程啟用缺少的房型或房價方案
  3. 點擊「關閉」以關閉通知

如果您選擇關閉通知,您也應該在串連系統中停用房價或房價方案。因此,我們也提供了進一步的選項:

  • 稍後再說:直到錯誤再次發生通知才會出現
  • 我會在「我的供應商」修復問題:通知將被關閉

建議您在串連系統中修正這些問題。您可用搜尋代碼的方式,透過串連系統來找到房價與房價方案的問題,也可以在後台的串連服務問題頁面找到這些資訊。

了解問題的類型

  • 客房或住宿單位的房價未啟用:您可能嘗試要修改客房或住宿單位的房量,但該客房或住宿單位在後台的房價尚未啟用
  • 客房或住宿單位的房價不存在: 您可能嘗試要修改客房或住宿單位的房量,但該客房或住宿單位在後台沒有設定房價

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