什麼是嚴格顧客驗證機制(Strong Customer Authentication)?

Updated 2 weeks 前

2019 年歐盟的支付服務指令(Payment Service Directive,簡稱 PSD2)有了新的規定以減少詐騙,並增加歐洲經濟區(EEA)線上服務的交易安全性。

當持卡人和商家的銀行皆位在歐盟經濟區(EEA)時,嚴格顧客驗證機制(SCA)規定所有線上服務(包含 Booking.com)採取更嚴格的交易驗證措施。

這些措施可確保顧客(也就是您的顧客)就是持卡人。若未採取「嚴格顧客驗證機制(SCA)」,銀行可依法拒絕款項交易。

嚴格顧客驗證機制代表顧客的身份將須經過全面的驗證,也就是說,顧客須使用下列三種驗證方法*中的其中兩種證明他們就是持卡人:

 

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*顧客知道(密碼或 PIN 碼)、擁有(手機)或使用(指紋)。

 

提醒您:自 2021 年 1 月 1 日起,依各國實施情況而定,銀行可拒絕未符合嚴格顧客驗證機制的款項交易。

 

雖然規定已於 2019 年 9 月 14 日生效,但新的期限為 2021 年 1 月 1 日,讓線上服務能更順利地採取嚴格顧客驗證機制(SCA)的措施。SCA 預計於 2021 年 1 月 1 日起上路,但每個國家將會自行制定實施此法規的時程表。

跳至:

 

嚴格顧客驗證機制(Strong Customer Authentication)何時適用?

Booking.com 如何協助我?

    -部分款項由 Booking.com 管理

    -所有款項由 Booking.com 管理

為什麼新的規定叫 PSD2?

支付服務指令(PSD2)中的嚴格顧客驗證機制(SCA)適用於哪些領土?

對於您的國家而言,有什麼影響?


 

嚴格顧客驗證機制(Strong Customer Authentication)何時適用?

若您收款的信用/簽帳卡是由歐盟經濟區(EEA)的企業發行,且您也位在歐盟經濟區,即適用嚴格顧客驗證機制。當您嘗試向卡片收款,而該卡並未實際於銷售點(POS)的機器過卡,就需遵守嚴格顧客驗證機制。


 

Booking.com 如何協助我?

任何由 Booking.com 負責線上收款的訂單都將採用嚴格顧客驗證機制。 

部分款項由 Booking.com 管理

 

若您部分款項使用 Booking.com 的線上收款服務,我們提供協助的方式將為:

您不必擔心 SCA 的情況

當顧客透過本站的線上支付服務付款後,我們將會驗證顧客的款項交易,您之後就會收到我們發送的虛擬信用卡,您便可像往常一樣向該卡取款。Booking.com 的虛擬信用卡不在 SCA 的範圍內,這代表銀行不得拒絕交易。

若住客選擇直接付款給您,且您是在辦理入住或退房時當面向其信用卡扣款,則可以繼續此操作,SCA 不適用於此情況。

可能適用 SCA 的情況

若您是遠距向顧客收款(如訂金、押金或未如期入住費用),則可能適用 SCA。

儘管 Booking.com 不會處理這些款項,我們仍會協助您,以確保 SCA 對您業務的影響能降到最低。Booking.com 會在顧客預訂時,評估該顧客的款項是否適用 SCA:

  • 若我們認為可能適用 SCA,我們將會要求該名顧客透過本站的線上支付服務付款。
  • 若我們認為不適用 SCA,您的顧客將可繼續於線上付款或直接付款給您。若您仍無法遠距向該卡收款,您可以標記信用卡無效,我們將會重新嘗試收款。

所有款項皆由 Booking.com 管理

 

若您所有的款項皆由 Booking.com 處理,您無需進行任何操作。我們將負責驗證所有顧客在 Booking.com 上的訂單款項交易。

如果我沒有使用線上收款服務或 Booking.com 支付服務呢?

我們只能為有註冊支付服務的商家提供 SCA。若您決定不啟用支付服務,您將需自行管理顧客款項並在適用的情況下採取 SCA。如需更多資訊,請與您的銀行或支付服務供應商聯繫,您也可以查看下方「下一步」段落之中,我們所分享的連結。 

若我不符合啟用「線上收款服務」或「Booking.com 支付服務」的資格,該怎麼做?

請與您的銀行支付服務供應商聯繫,他們會提供新的 PSD2 規定的相關建議,以及如何確保您符合 SCA 的要求。您也可以查看下方「下一步」段落之中,我們所分享的連結。 

若我遇到交易遭拒的狀況,要怎麼做?

若您遇到交易被拒絕的狀況,您可依照無效信用卡標記流程,將住客的卡片標記為無效。為了幫助您成功向住客信用卡收款,我們目前改善了無效信用卡的標記流程,以符合 SCA 的規定。我們會定期提供此解決方案的更新資訊。

下一步

我們發布更多相關內容,讓您知道嚴格顧客驗證機制的資訊,清楚了解此規定對您的影響,還有您要如何準備應對新的規定。

於此同時,您可從歐盟執委會AdyenStripeJPMorgan 了解更多關於 SCA 的資訊。


 

為什麼新的規定叫 PSD2?

PSD2 是 Payment Service Directive 2(支付服務指令)的縮寫,是現有支付服務指令的改版。此版本要求線上付款/購物有更嚴格的顧客驗證機制。嚴格顧客驗證機制又被稱為 SCA。PSD2 是規定本身,而 SCA 則是指為符合 PSD2 要求需採取的措施。


 

支付服務指令(PSD2)中的嚴格顧客驗證機制(SCA)適用於哪些領土?

歐洲境內。只要顧客消費的商家是位在歐盟經濟區(EEA),且顧客的銀行或信用卡公司也位在歐盟經濟區,則適用此規定。

下列國家適用 PSD2:

  • 奧地利 
  • 比利時 
  • 保加利亞 
  • 克羅埃西亞 
  • 賽普勒斯共和國 
  • 捷克 
  • 丹麥 
  • 愛沙尼亞 
  • 芬蘭 
  • 法國 
  • 德國 
  • 希臘 
  • 匈牙利 
  • 冰島 
  • 愛爾蘭 
  • 義大利 
  • 拉脫維亞 
  • 列支敦斯登 
  • 立陶宛 
  • 盧森堡 
  • 馬爾他 
  • 摩納哥 
  • 荷蘭 
  • 挪威 
  • 波蘭 
  • 葡萄牙 
  • 羅馬尼亞 
  • 斯洛伐克 
  • 斯洛維尼亞 
  • 西班牙
  • 瑞典
  • 瑞士
  • 英國

 

對於您的國家而言,有什麼影響?

並非所有國家的實施日期都一樣。請查看此頁了解各國最新資訊。

特定國家

實施日期

法國

2021 年 3 月 14 日

德國

2021 年 3 月 15 日

英國

2021 年 9 月 14 日

延長的寬限期僅適用於國內的收付款交易。這代表若為在這些國家的商家,要跨境收取其他歐盟經濟區的款項,仍然適用 SCA。

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