設定訂金政策
訂金政策可讓您向預訂的顧客預先收款。若您接收信用卡,或若顧客可以用銀行轉帳付款,您可在後台設定自動運行的訂金政策。
如果您是新加入的合作夥伴,貴住宿在收取訂金上可能暫時會有所限制。
文章內容介紹:
設定訂金政策
若您接受信用卡,可按照以下步驟設置或更新訂金政策:
- 登入後台
- 在「住宿」下,點擊「預訂政策」
- 在「取消與訂金政策」下,點選編輯
- 您可更新現有的政策,或點擊「新增取消政策」
- 點選儲存完成設定
如果您不接受信用卡,請向顧客發送訊息,請他們以銀行轉帳的方式付款。您可以設定訊息範本,讓此要求可以自動進行,省下您一些時間。
向未付訂金的顧客收款
如果您接受信用卡,但無法向顧客的卡扣款,您可以標記信用卡無效。
如果您不接受信用卡,顧客也無法使用銀行轉帳付款,您可在後台或 Pulse APP 中向我們發送訊息。我們會聯繫您的顧客,並給他們 24 小時支付款項。若他們未於此期限內付款,您可以取消訂單。
透過 Booking.com 支付服務收取訂金
若您有啟用 Booking.com 支付服務,您可根據本文中的指示設置訂金政策。而我們將會根據您設定的政策,負責替您收取訂金或向顧客的信用卡收款。
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住客政策與收款
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- 如何處理客人造成的住宿損壞?
- 在 Pulse 上查看顧客的信用卡資料
- 我需要提供收據/發票給住客嗎?
- 查看顧客的信用卡資料
- 如何設定信用卡預授權?
- 關於損壞政策選項,您需要知道...
- 處理無效信用卡
- 如何更改我偏好的收款方式及接受的卡別?
- 如何修改押金和訂金資訊?
- 設定訂金政策
- 如何處理顧客款項?
- 如果客人未付押金/訂金,我可以取消訂單嗎?
- 什麼是嚴格顧客驗證機制(Strong Customer Authentication)?
- 若顧客在 Booking.com 上向我訂房,我可以收取信用卡和/或付款手續費嗎?
- 我可以在 Pulse 上標記信用卡無效嗎?
- 如何查看修復費用申請的狀態?
- 了解顧客付款選項中的全新現金付款功能