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如何從虛擬信用卡收款(VCC)?

Updated 5 個月 前

由於情況緊急,並為了進一步維護合作夥伴與顧客的最大利益,我們決定更改所有未結清與之後發出的虛擬信用卡(VCC)的啟用日期。若想獲得更多資訊,請參閱本篇文章

如要從虛擬信用卡收款,只需依照以下步驟操作:

  1. 前往後台「訂單」頁籤。

  2. 點選相關住客姓名或訂單標號以查看「訂單明細」頁面。

  3. 點選「查看信用卡資料」。

  4. 在您的 POS 機上輸入虛擬信用卡資訊。

  5. 收取顯示的可收款金額。

使用住宿管理系統(PMS)/串連系統的住宿,可在此篇文章中找到更多相關資訊。

虛擬信用卡和一般信用卡有什麼不同?

  • 虛擬信用卡為 Booking.com 保證支付的款項,不需經過預授或驗證。

  • 所有未結清與之後虛擬信用卡(VCC)的啟用日期皆為訂單入住日的後一天。

  • 如您向虛擬信用卡收款時發生錯誤,請稍候 30 分鐘並回到「訂單明細」頁面查看錯誤的相關資訊。

從虛擬信用卡收款時遇到問題嗎? 

您遇到的問題可能是許多原因造成的。 您可以嘗試下列解決方式:

  • 卡片尚未啟用 -待卡片啟用後再試一次

  • 卡片餘額不足(收取金額過高) -檢查一下您試圖收取的金額是否與可收取的餘額相符

  • 輸入的 CVC 安全碼有誤 -請確認您使用的是正確的號碼

  • 輸入的有效期限有誤 -請確認您使用的是正確的有效期限

  • 您的 POS 機 MMC 碼無效 只有正式註冊為住宿供應商的商家才可從 Booking.com 的虛擬信用卡收款。請聯繫您的終端機供應商以尋求協助(提醒:也有可能是您代碼改變了)

關於從虛擬信用卡收款的詳細圖示說明,請觀賞以下本站教學影片:

遇到取消單、未如期入住、更改訂單和退款的情形時該怎麼辦?  

如果遇到取消單、未如期入住或更改訂單等情形導致您未獲得款項,依據貴住宿的政策,您還是可透過虛擬信用卡收到款項。您會在顧客的訂單資訊中找到更新過的付款資訊。  

如您需退款給顧客,Booking.com 會提供您相關協助。如您已從該訂單的虛擬信用卡收款,您需退款至同一張卡片。 

即使有效期限已過,您依舊能退款至虛擬信用卡。如果有效期限已過,請改輸入當月作為有效期限。

如您在退款至虛擬信用卡時遇到問題,建議您聯繫您的銀行或金融機構。 

本站虛擬信用卡重要須知

  • 自 11 月 1 日起:您可於退房日起 18 個月(547天)內在後台瀏覽虛擬信用卡資料。 

  • 所有未結清與之後虛擬信用卡(VCC)的啟用日期皆為訂單入住日的後一天。

  • 如顧客退房後您仍未從虛擬信用卡收款,在接下來 12 個月(365天)內,您仍可收款。但提醒您,有些訂單的虛擬信用卡有效期限較短,您可能需要要求新的虛擬信用卡才能收款。 

    •      針對 2019 年 11 月 1 日以前成立的訂單,虛擬信用卡有效期限為六個月。  如有需要,您可再要求一張虛擬信用卡,讓收款期限延長六個月,也就是您共有 12 個月的時間可收取待收的總額。  

  • 為了協助您收款,我們每週都會發 Email 提醒您任何尚未收取的總額。若您有多張虛擬信用卡,我們會把所有必要資訊統整在同一封信。請留意,若您未在 12 個月的期限內收取待收的總額,您將無權獲得款項。 

想了解更多關於收款服務的資訊嗎?

欲了解線上收款服務如何運作、請閱讀我們的線上收款常見問題以及如何退款至虛擬信用卡,或列印、分享下方的本站收款指南:

線上收款服務指南虛擬信用卡收款指南

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