如何從虛擬信用卡收款(VCC)?

如何從虛擬信用卡收款(VCC)?

如要從虛擬信用卡收款,請依照以下步驟操作:

  1. 前往後台「訂單」頁籤。
  2. 點選相關住客姓名或訂單標號以查看「訂單明細」頁面。
  3. 點選「查看信用卡資料」。
  4. 在您的 POS 機上輸入虛擬信用卡資訊。
  5. 收取顯示的可收款金額。

 

虛擬信用卡和一般信用卡有什麼不同?

  • 虛擬信用卡為 Booking.com 保證支付的款項,不需經過預授或驗證。
  • 虛擬信用卡有依照預訂政策而定的啟用日期,收款前請先確認該卡已啟用。
  • 如您在從虛擬信用卡收款時發生錯誤,請稍候 30 分鐘並回到「訂單明細」頁面查看為何出錯的相關資訊。

 

從虛擬信用卡收款時遇到問題嗎?  

您遇到的問題可能是許多原因造成的。以下是相對應的解決方式:

  • 卡片尚未啟用 -待卡片啟用後再試一次

  • 卡片餘額不足(收取金額過高) -檢查一下您試圖收取的金額是否與可收取的餘額相符 

  • 輸入的 CVC 安全碼有誤 請確認您使用的是正確的號碼

  • 輸入的有效期限有誤 請確認您使用的是正確的有效期限

  • 您的 POS 機 MMC 碼無效 -只有正式註冊為住宿供應商的商家才可從 Booking.com 的虛擬信用卡收款。請聯繫您的終端機供應商以尋求協助(提醒:也有可能是您代碼改變了)

關於從虛擬信用卡收款的詳細圖示說明,請觀賞以下本站教學影片:

 

遇到取消單、未如期入住、更改訂單和退款的情形時該怎麼辦? 

如果遇到取消單、未如期入住或更改訂單等情形導致您未獲得款項,依據貴住宿的政策,您還是可透過虛擬信用卡收到款項。您會在顧客的訂單資訊中找到更新過的付款資訊。 

如您需退款給顧客,Booking.com 會提供您相關協助。 如您已從該訂單的虛擬信用卡收款,您需退款至同一張卡片。

即使有效期限已過,您依舊能退款至虛擬信用卡。如果有效期限已過,請改輸入當月作為有效期限。

如您在退款至虛擬信用卡時遇到問題,建議您聯繫您的銀行或金融機構。

 

本站虛擬信用卡重要須知

  • 自 11 月 1 日起:您可於退房日起 18 個月(547天)內在後台瀏覽虛擬信用卡資料。

  • 卡片啟用時間視顧客的訂房政策而定:

    • 針對不可退款的訂單,您一收到虛擬信用卡即可啟用。 

    • 針對適用「取消可部分退款」政策的訂單,卡片啟用日期為該訂單轉變為僅可退一成款項的日期。

    • 針對彈性政策的訂單(如免費取消的訂單),卡片啟用日期為該顧客入住日。

  • 如顧客退房後您仍未從虛擬信用卡收款,在接下來 12 個月(365天)內,您仍可收款。但提醒您,有些訂單的虛擬信用卡有效期限較短,您可能需要要求新的虛擬信用卡才能收款。

    • 針對 2019 年 11 月 1 日以前成立的訂單,虛擬信用卡有效期限為六個月。如有需要,您可再要求一張虛擬信用卡,讓收款期限延長六個月,也就是您共有 12 個月的時間可收取待收的總額。 

  • 為了協助您收款,我們每週都會發 Email 提醒您任何尚未收取的總額。若您有多張虛擬信用卡,我們會把所有必要資訊統整在同一封信。請留意,若您未在 12 個月的期限內收取待收的總額,您將無權獲得款項。

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