如何從虛擬信用卡收款(VCC)?

Updated 1 個月 前
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由於新冠肺炎疫情造成的情況,並為了保障合作夥伴與其住客的最大利益,我們決定更改所有未結清及日後發出的虛擬信用卡的啟用日期。如欲了解更多資訊,請參閱本篇文章

如要從虛擬信用卡(VCC)收款,只需依照以下步驟操作:

  1. 登入後台並點選訂單
  2. 點選相關住客姓名或訂單編號以查看其訂單明細頁面
  3. 點選檢視信用卡資料
  4. 在您的 POS 機上輸入該虛擬信用卡資料
  5. 收取顯示的可收款金額

若您使用住宿管理系統或串連系統,請參閱這篇文章以了解如何從虛擬信用卡收款。

虛擬信用卡和一般信用卡有什麼不同?

  • 虛擬信用卡為我們保證支付的款項,您不需對這些信用卡行使預授權或加以驗證
  • 所有未結清及日後的虛擬信用卡啟用日期皆為入住日的後一天
  • 如您向虛擬信用卡收款時發生錯誤,請稍候 30 分鐘再回到「訂單明細」頁面了解出錯的地方

從虛擬信用卡收款時遇到問題時該怎麼辦?

以下是從虛擬信用卡收款最常見的問題,以及對應的解決辦法:

  • 若該卡尚未啟用,請啟用卡片後再試一次
  • 卡片餘額不足,請檢查一下您試圖收取的金額是否與可收取的餘額相符,然後再試一次
  • 輸入的 CVC 安全碼有誤,請確認您使用的是正確的號碼
  • 輸入的有效期限有誤 ,請確認您使用的是正確的有效期限
  • 您的 POS 機 MMC 碼無效,請聯繫您的支付服務供應商以尋求協助。只有註冊為住宿供應商的商家才可從 Booking.com 的虛擬信用卡收款。如有必要,您可更改該碼。

如需更詳細的說明,請觀賞這部從虛擬信用卡收款教學影片。

遇到取消單、未如期入住、更改訂單和退款的情形時該怎麼辦?

如果遇到取消單、未如期入住或更改訂單等情形導致您未獲得應得的款項,您還是能依據貴住宿的取消政策收到款項,而我們會使用虛擬信用卡付款給您。您會在住客的訂單資訊中找到更新過的付款資訊。

若您已從虛擬信用卡收得顧客款項,但需退款給該顧客,則您需退款至我們提供給您的同一張虛擬信用卡。 即使我們提供給您的虛擬信用卡已過期,您依舊能退款至該卡,只要輸入當月作為有效期限即可。

若您在退款至虛擬信用卡時遇到問題,建議您聯繫您的支付服務供應商。

Booking.com 虛擬信用卡重要須知

  • 自 2020 年 11 月 1 日起,您可於退房日起 18 個月(547 天)內在後台瀏覽虛擬信用卡資料
  • 一般來說,虛擬信用卡的啟用日期皆為入住日的後一天。例外情形為:針對符合資格的住宿,我們會在訂單轉變為不可退款後即啟用虛擬信用卡
  • 針對 2019 年 11 月 1 日後成立的訂單,在退房日後,您最多有 365 天可從虛擬信用卡收款
  • 我們會以 Email 發送每週的摘要給您,提醒您任何尚未收取的虛擬信用卡金額

哪裡可以找到更多關於 Booking.com 收款服務的資訊?

請問您對此頁面是否滿意?

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