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信用卡驗證及收款服務(適用使用串連服務的合作夥伴)

更新時間: 5 個月 前 | 閱讀時間:3.5分鐘
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為助您減輕因收款衍生的工作量,我們打造了一項信用卡驗證和取消費收款的服務。此服務負責驗證顧客信用卡、收取取消或未如期入住的費用,並承擔任何退回爭議帳款的責任,最終目標是建立嚴格顧客驗證機制。

本文專為使用第三方串連服務的合作夥伴提供關於信用卡驗證及收款服務的更多說明。


文章內容介紹


此服務的運作方式

這套服務流程一經啟用後,每當貴住宿有訂單時,您都會收到一則訊息,提醒您我們將會驗證該訂單的信用卡資料。

若您的住宿管理系統不接受沒有信用卡資料的訂單,我們將以一張假的模擬信用卡(無法扣款)暫代,藉此確保您可以接收該訂單。您不需要對那張假信用卡做任何操作。

關於信用卡驗證及收款服務的更多資訊請見此文


經調整的自動收款程序

若您使用支付服務供應商的系統來自動檢查顧客的信用卡,您會需要調整原設定。針對由我們負責驗證信用卡的訂單,您需更改您的支付服務系統中的設定,允許其接受暫代的假信用卡。需要這樣做的原因是這些訂單並不會包含有效的信用卡資料。

若您未調整設定,而您的訂單管理系統將此類訂單傳送至您的支付服務系統,授權程序可能會失敗。如遇此問題,在您未調整支付服務供應商的系統設定的情況下,請務必不要將這些訂單的狀態標記為無效信用卡。也請檢查並確保您的系統不會這樣做。


在後台透過虛擬信用卡(VCC)收取款項

若遇到顧客未入住或是逾時取消訂單,我們會代表您試著向顧客的信用卡扣款。若您偏好的收款方式為銀行轉帳,我們會依照您一般的收款時程及程序將該金額匯給您。不然我們將在 Booking.com 後台以虛擬信用卡 (VCC) 將費用轉交給您,而您需要登入後台才能收取這筆款項。這些收款用的虛擬信用卡只會顯示於 Booking.com 的後台,不會在您的串連系統或住宿管理系統中顯示。關於從虛擬信用卡收款的更多資訊,請參閱此文的第二章

為提升成功收得費用的機率,若您收到未如期入住或逾時取消的訂單,請務必於入住日的 4 天內完成標記。 

若我們未能成功向顧客收費,將自動免除那些訂單的佣金。若我們向顧客收取逾時取消或未如期入住的費用後,顧客提出了異議,則我們將承擔退回此類爭議帳款的責任。您無需採取任何行動或退還費用。

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