虛擬信用卡的所有相關須知

更新時間: 4 個月 前 | 閱讀時間:5分鐘
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虛擬信用卡(VCC)是暫時性的數位 Mastercards 信用卡,我們用以處理您的顧客在本站上支付的款項。使用方式就跟一般信用卡相同,讓您一定可以收到我們要給您的款項。而且不必行使預授權或驗證卡片,為您節省時間。


文章內容介紹


虛擬信用卡如何運作

虛擬信用卡是我們提供的支付方式之一,目的在於讓顧客的預訂流程更加流暢。如果顧客選擇線上付款,他們可以使用偏好的付款方式進行支付,我們會將該款項匯入虛擬信用卡中,之後您便可從卡片收款,操作方式和一般信用卡相同。

關於我們如何透過虛擬信用卡將款項交付給您、您該如何向虛擬信用卡收款,以及卡片的有效期限,請注意下列事項:

  • 要從虛擬信用卡收款,您需在後台操作。我們會用 Email 寄發通知,告訴您卡片的可啟用日期。
  • 可啟用日期一到,您便可在您的 POS 系統輸入虛擬信用卡的資料,從虛擬信用卡收款,使用方式和任何普通信用卡一樣。
  • 每張虛擬信用卡都設有到期日,請務必在顧客退房後的 12 個月內收取款項。如果您錯過期限,將會無法取款。我們會寄通知提醒您,避免這個情況發生。
  • 2019 年 11 月 1 日當天或之後的訂單,您可在退房日起 12 個月內從虛擬信用卡收款。
  • 2019 年 11 月 1 日(不含)之前的訂單,您可在退房日起 6 個月內從虛擬信用卡收款。不過卡片到期後,效期最多可延長 6 個月。
  • 您可以在訂單頁面上查看所有已啟用的虛擬信用卡,或者點選財務,然後選管理虛擬信用卡-在這裡也可以看到所有待收款和需退款的虛擬信用卡清單。
  • 每接到一筆相關訂單,我們就會寄給您新的虛擬信用卡號。
  • 每張虛擬信用卡都有一組專屬的卡號、到期日和安全驗證碼(CVC)。這些資訊一律不會重複使用。  
  • 一筆訂單一張虛擬信用卡,而且僅限使用一次。

虛擬信用卡一旦啟用,您便可在後台查看卡片資料,退房日起 18 個月內(547 天)可無限次查看。我們也會以 Email 發送每週的摘要給您,提醒您任何尚未收取的虛擬信用卡金額。

虛擬信用卡的啟用日期會根據您的資格和訂單種類而定。如欲了解更多啟用日期的資訊,請參考此篇文章


從虛擬信用卡收款

如要向虛擬信用卡收款,請依照下列步驟:

  1. 登入後台並點選訂單
  2. 點選該住客的姓名或訂單編號
  3. 點選檢視信用卡資料
  4. 在您的 POS 系統輸入該虛擬信用卡資料
  5. 收取住客支付的客房或住宿單位價格。

要進入訂單頁面,您必須以帳號管理人的身分,或具有適當權限的帳戶登入。


從虛擬信用卡收款,如果遇到問題該怎麼辦?

以下是從虛擬信用卡收款最常見的問題,以及對應的解決辦法:

  • 若卡片尚未啟用,請於後台檢查卡片的啟用日期。
  • 若卡片餘額不足,請檢查一下您嘗試收取的金額是否高於客房或住宿單位價格,然後再試一次。請留意,價格可能不包含特定費用與稅費。這類費用通常以個人為計價單位,如城市稅。您必須在住客入住期間直接向他們收取這類款項。您可以看到虛擬信用卡可取款的金額,在後台的訂單頁面上也有每筆訂單的款項明細。
  • 請檢查您輸入的安全驗證碼(CVC)和到期日是否正確
  • 若您的 POS 機 MMC 碼無效,請聯繫您的支付服務供應商以尋求協助。商業登記須為住宿供應商才能向我們的虛擬信用卡收款,如有必要,您可以更改代碼。
  • 如果權限被鎖, 表示您嘗試向同一張卡片收款太多次,請於 24 小時後再試一次。

如需從虛擬信用卡收款的更詳細說明,請觀賞這部教學影片


若遇到取消訂單、未如期入住或修改訂單等狀況,該如何使用虛擬信用卡

如有取消訂單、未如期入住或修改訂單等狀況,且您有應收取的款項,我們會寄 Email 給您,附上虛擬信用卡的更新資料供您收款。

若您已從虛擬信用卡收取某筆訂單的款項,但需退款給住客,您需退款至我們提供給您的同一張虛擬信用卡。 即使我們提供給您的虛擬信用卡已過期,您依舊能退款至該卡,只要有效期限輸入當月即可。我們就會將款項退給住客。

如要了解更多將款項退還至虛擬信用卡的資訊,請參閱此篇文章


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