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虛擬信用卡的相關須知

更新時間: 5 個月 前 | 閱讀時間:5分鐘
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虛擬信用卡是短暫的數位 Mastercards 信用卡,在本站上向住客收取的款項,我們會以這種卡片支付給您。使用的方式就跟一般信用卡相同,讓您一定可以收到我們的款項,而且不必行使預授權或驗證卡片,為您節省時間。


文章內容介紹


虛擬信用卡如何運作(VCC)

針對我們如何發送給您虛擬信用卡、如何向虛擬信用卡收款以及卡片的有效期,請注意下列事項:

  • 每收到一筆相關訂單,我們就會寄送給您新的虛擬信用卡號。
  • 只要虛擬信用卡為啟用的狀態,您便可以向其無限次收款,直到餘額為零。
  • 每張虛擬信用卡都有獨一無二的卡號、到期日和卡片驗證碼(CVC),我們不會重複使用這些資料。
  • 每張虛擬信用卡都有啟用的日期-我們通常會設為入住日的後一天,例外情形為:針對符合資格的住宿,我們會在訂單成為不可退款的狀態後,即啟用虛擬信用卡
  • 針對在美國的住宿,我們通常會在入住日時啟用虛擬信用卡,例外情形為:某些符合資格的住宿,我們會在訂單成為不可退款的狀態後,即啟用虛擬信用卡

當我們啟用虛擬信用卡後,您便可在後台查看信用卡資料,自退房日後的 18 個月內(547 天)期間可無限次查看。

在退房日後,您最多有 365 天可從虛擬信用卡收款。若您未在期限內收款,該款項將歸屬於我們。我們也會以 Email 發送每週的摘要給您,提醒您任何尚未收取的虛擬信用卡金額。


如何從虛擬信用卡(VCC)收款?

如要向虛擬信用卡收款,請依照下列步驟:

  1. 登入後台並點選訂單
  2. 點選該住客的姓名或訂單編號
  3. 點選檢視信用卡資料
  4. 在您的 POS 系統上輸入該虛擬信用卡資料
  5. 您可收取的金額上限為後台所顯示的可收款金額

若您使用住宿管理系統或串連系統,請參閱這篇文章以了解如何從虛擬信用卡收款。


從虛擬信用卡收款時遇到問題時該怎麼辦?

以下是從虛擬信用卡收款最常見的問題,以及對應的解決辦法:

  • 若卡片尚未啟用,請於後台再次檢查卡片的啟用日期。
  • 若卡片餘額不足,請檢查一下您嘗試收取的金額是否低於可收取的餘額,然後再試一次
  • 若輸入的 CVC 安全碼有誤,請確認您使用的是正確的號碼。
  • 若輸入的有效期限有誤 ,請確認您使用的是正確的有效期限。
  • 若您的 POS 機 MMC 碼無效,請聯繫您的支付服務供應商以尋求協助。商業登記須為住宿供應商才能向我們的虛擬信用卡收款,如有必要,您可以更改代碼。
  • 如果權限被鎖, 表示您嘗試向同一張卡片收款太多次,請於 24 小時後再試一次。

如需了解如何從虛擬信用卡收款,請觀賞這部教學影片


若遇到取消訂單、未如期入住或修改訂單的狀況,虛擬信用卡將如何運作?

如有取消單、未如期入住或訂單修改,且您有款項待收,我們會發信給您,並附上您可收款的虛擬信用卡更新資料。

若您已從虛擬信用卡收款,但需退款給住客,您需退款至我們提供給您的同一張虛擬信用卡。 即使我們提供給您的虛擬信用卡已過期,您依舊能退款至該卡,只要有效期限輸入當月即可。我們就會將款項退給住客。

如要了解如何退還款項至虛擬信用卡,請參閱此篇文章


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