住客評語解析

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Image 許多住宿合作夥伴都對於住客評語分數計算方式的公正性與準確度有疑慮,許多人也對最終分數的計算方式有問題。 您的心聲我們都聽到了,感謝您的意見回饋,讓我們有機會改進,推出以下新評分方式: 顧客現在可自行選擇「整體」評分 之 前貴住宿的每則評語分數來自 6 個類別的平均: 「住宿地點」、「整潔度」、「舒適度」、
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我們了解收到足夠的評語以獲得住宿評分不是件容易的事-特別是對新住宿而言。因此,我們正在測試兩種評分,讓還沒收到 5 則評語、因而無法獲得評語分數的住宿也能有分數。 許多合作夥伴向我們反映,要收到足夠的評語以獲得住宿評分實在是個挑戰;這對於最近才剛加入 Booking.com 的住宿來說則更為棘手。
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想要獲得更多住客評語?或單純想讓住客留下評語?請繼續讀下去,您將知道如何邀請客人留下評語。 了解如何帶給顧客完美的住宿體驗 住客評語不管對旅客或是屋主都有很大的影響力。 對於正在尋找住宿的旅客而言,評語提供了不一樣的訊息來源,不管是住客的住宿經驗或是住宿特色都足以影響潛在客人送出訂單。 對屋主而言,住客評語也很重要
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頁面上的住客評語順序是依照客人瀏覽時所使用的語言而定。 因此,如果您的瀏覽器預設是西班牙文,那麼西班牙文的評語會先出現,其次是英文,接著才是其他語言。 匿名留言和僅有評分而無內容的評語會顯示在頁面最後。
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評語會在您的評語頁面上顯示 24 個月。之後,這些評語就會自動封存至貴住宿頁面下方。 評語封存後,貴住宿的總評分就會依照仍留存在網頁上的評語來重新計算。
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您可以回覆所有已核准發佈的評語*,您的回覆會顯示在住宿頁面裡該評語的下方。 回覆評語讓您有機會積極地與客人互動,並吸引更多新客人,這個功能也有助於提供另一方(也就是貴住宿)的觀點,這不僅有益於貴住宿,也有利於本站的使用者。 在收到負面評論的時候,建議將此視為可以改善的機會,您如何回覆負評將比負評本身的影響力更大