哪裡可以看到我的住客評語？
您可以前往後台的「住客評語」頁籤，了解顧客在住房期間所感受到的優點及認為需要改善的地方。
在此頁籤中，您可以找到過去 36 個月的所有評語，以及您的平均住客評分及早餐與 WiFi 等其他項目的評分。
頁籤分為三個區塊：
- 住客評語
- 平均住客評分
- 其他參考項目
住客評語
此區塊會顯示過去 36 個月的所有評語，最新的評語位於最上方。對於每則評語，您都可以查看總評分，以及住客對各個類別 （如地理位置和整潔度）的評分。如住客有留下相關資料，您也能在此看見住客姓名、訂單編號與評語。
如果住客留下的是匿名評語，我們便不會公開住客姓名、訂單編號或送出評語的日期。
如果住客留下了評語，您可以點選「回覆」按鈕以回覆評語。您的回覆會顯示在住宿頁面上，位於住客評語下方。您可以在此處找到更多關於回覆評語的資訊。
若顧客沒有入住貴住宿或評語已顯示超過 36 個月，評語將不會出現在頁面上。評語會先從「住客評語」頁籤消失，48 小時後將不再顯示於您的住宿頁面。
平均住客評分
此區塊將顯示六個主要類別（服務人員、設施／服務、整潔度、舒適度、地理位置、物有所值）的分數，以及貴住宿的整體平均評分。
查看每個類別的分數，應能幫助您更了解貴住宿的優點為何及哪裡可以改進。
整體平均評分是在新增評語或有評語被移除的 48 小時內計算得出的。
其他參考項目
您可以在此區塊了解住客對於早餐或 WiFi 等其他項目的評分。這些評分並不會特別影響您的平均分數。不過，這些評分可能會獨立顯示於您的 Booking.com 頁面上。
