我可以要求移除一則住客評語嗎？

我們知道評語對於旅客在尋找住宿的時候很有幫助，這是為什麼我們在刪除一則評語之前會進行調查。

如有下列情況，我們會移除整個評語（內容及評分）：

• 住客並未抵達該住宿，或者在預計入住日之前向住宿取消訂單
• 發生超額預訂或取消的狀況，但顧客的評語並未說明他們與住宿來往的詳細體驗
• 住宿在預計入住日當天因信用卡無效取消訂單
• 我們發現評語非真實情況，且內容針對競爭同業
• 我們認定住客評錯間住宿
• 我們認為住客嘗試利用評語威脅住宿（我們需要有書寫的證據，才會依此原因移除評語）

提醒您，若住客抵達您的住宿，然後決定離開並留下評語，我們將無法移除他們的評語，因該評語與他們和住宿方互動的體驗和決定不入住的原因相關。

我們將不會顯示任何包含或暗指下列內容的評語：

• 髒話、與性相關的內容、仇恨言論、歧視性言論、威脅或暴力相關內容
• 提倡非法活動
• 詐騙或偽造內容
• 冒充他人身分（例如，撰寫評語者冒充他人身分）
• 內含電話號碼、地址、Email、網站連結等聯絡資訊
• 無法閱讀、無法翻譯的文字、過度使用標點符號，或是無法為其他旅客提供廣泛討論價值的內容，或與旅遊體驗無關的內容

如有這些情況，我們會移除評語的內容，但在線上保留評分。

如要依照這些類別提出移除評語的要求，請透過後台收件匣與我們聯繫，並選擇「住客評語」為標題。

如您要了解誰可以留下評語，請查看此文章。