我可以要求移除一則住客評語嗎？

我們知道評語對於旅客在尋找住宿的時候很有幫助，這是為什麼我們在刪除一則評語之前會進行調查。

如有下列情況，我們會移除整個評語（內容及評分）：  

• 訂單被標記為未如期入住
• 遇到超額訂房的情況，住客被安排至其他住宿
• 住客取消訂單
• 住宿在入住當天因信用卡無效取消訂單
• 我們發現評語非真實情況，且內容針對競爭同業
• 我們認定住客評錯間住宿
• 我們認為住客嘗試利用評語威脅住宿（我們需要有書寫的證據，才會依此原因移除評語）

若違反我們的評語撰寫指南，我們將會移除評語的內容。包括：

• 含有虐待、咒罵、歧視、暴力威脅、政治或宗教的內容
• 提倡非法活動
• 內含電話號碼、地址、Email、網站連結等聯絡資訊

如有這些情況，我們會移除評語的內容，但在線上保留評分。

如要依照這些類別提出移除評語的要求，請透過後台收件匣與我們聯繫，並選擇「住客評語」為標題。

如您要了解誰可以留下評語，請查看此文章。