我可以要求移除一則住客評語嗎?

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我們知道評語對於旅客在尋找住宿的時候很有幫助,這是為什麼我們在刪除一則評語之前會進行調查。

如有下列情況,我們會移除整個評語(內容及評分):  

  • 訂單被標記為未如期入住
  • 遇到超額訂房的情況,住客被安排至其他住宿
  • 住客取消訂單
  • 住宿在入住當天因信用卡無效取消訂單
  • 我們發現評語非真實情況,且內容針對競爭同業
  • 我們認定住客評錯間住宿
  • 我們認為住客嘗試利用評語威脅住宿(我們需要有書寫的證據,才會依此原因移除評語)

若違反我們的評語撰寫指南,我們將會移除評語的內容。包括:

  • 含有虐待、咒罵、歧視、暴力威脅、政治或宗教的內容
  • 提倡非法活動
  • 內含電話號碼、地址、Email、網站連結等聯絡資訊

如有這些情況,我們會移除評語的內容,但在線上保留評分。

如要依照這些類別提出移除評語的要求,請透過後台收件匣與我們聯繫,並選擇「住客評語」為標題。

如您要了解誰可以留下評語,請查看此文章。  

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