關於住客評分,您需要知道...

更新時間: 1 天 前 | 閱讀時間:5分鐘
儲存

良好的住客評分能幫助您在本站搜尋結果中脫穎而出,並有助您更了解顧客對於貴住宿的看法。住客評分是住客給貴住宿的評分平均值,最高分為十分。

您可在後台點選「住客評語」查看您的住客評分。您可以參閱此文章深入了解關於住客評語的資訊。


文章內容介紹


設置好住宿以接收住客評語

如欲獲得您的住客評分,您需確保顧客可以透過本站入住貴住宿,並且透過本站留下評語。首先,您需於本站註冊並確保貴住宿為開放預訂的狀態。如欲了解如何透過後台開始操作,請參考這些步驟。如欲進一步了解如何將住宿狀態改為開放預訂,請參閱此文章

也建議您查看關於如何改善住宿頁面內容的檢查清單。如要找到此清單,請登入後台並點選「首頁」。清單包含了關於如何更新與同步日曆的資訊,以及關於與其他本站合作夥伴交流的資訊。如欲了解更多關於建立、更新及維護住宿頁面的資訊,請參閱此文章


準備接收住客評語

一旦您開始在本站收到訂單,請務必立即與顧客聯繫互動,以提高您獲得好評的機會。以下是您可能會認為實用的一些撇步:

  • 了解本站住客評語的運作機制
  • 在顧客入住時留下專屬的備註給他們,鼓勵他們提供評語
  • 在住宿使用標示或是在顧客退房時直接提醒顧客留下評語。
  • 如何為住宿做好妥善準備,讓顧客有完美的體驗

我們鼓勵您為每一位住客都付出額外的心力,因為您收到的每則評語都會計入您整體的住客評分。良好的住客評分將能提高您在本站的曝光,也就能吸引更多顧客上門。

有時候可能會收到您認為不太合理的負評,這種事偶爾會發生,經營住宿就是會這樣。在部分情況下,您可以回覆住客評語,或是要求我們在您的住宿頁面移除評語。別忘了,只有在特定情況下您才有機會移除評語。


接收您的住客評分

在至少一位住客為您的住宿留下評語後,您便能收到住客評分。您可以在後台的住客評語區塊找到住客評分,我們也會在您的住宿頁面上及搜尋結果中放上顯示住客評分的圖標。

別忘了,每筆新的住客評語都會影響到您的評分,您只能透過提供顧客絕佳體驗並獲得好評,才能改善您的評分。


良好的住客評分可以帶來哪些好處

維持並提高住客評分有助於吸引更多顧客透過本站預訂您的住宿。旅客通常會使用住客評分篩選條件來搜尋並選擇住宿,因此高分會是提高訂單量的關鍵。

良好的住客評分也能讓您達到運用其他商機的資格,商機如我們的:

此篇文章是否對您有幫助?