哪裡可以看到我的住客評語?

Updated 2 個月 前

您可以前往後台的「住客評語」頁籤,了解顧客在住房期間所感受到的優點及認為需要改善的地方。

在此頁籤中,您可以找到過去 36 個月的所有評語,以及您的平均住客評分及早餐與 WiFi 等其他項目的評分。

頁籤分為三個區塊:

  • 住客評語
  • 平均住客評分
  • 其他參考項目

住客評語

此區塊會顯示過去 36 個月的所有評語,最新的評語位於最上方。對於每則評語,您都可以查看總評分,以及住客對各個類別 (如地理位置和整潔度)的評分。如住客有留下相關資料,您也能在此看見住客姓名、訂單編號與評語。

如果住客留下的是匿名評語,我們便不會公開住客姓名、訂單編號或送出評語的日期。

如果住客留下了評語,您可以點選「回覆」按鈕以回覆評語。您的回覆會顯示在住宿頁面上,位於住客評語下方。您可以在此處找到更多關於回覆評語的資訊。

若顧客沒有入住貴住宿或評語已顯示超過 36 個月,評語將不會出現在頁面上。評語會先從「住客評語頁籤消失,48 小時後將不再顯示於您的住宿頁面。

平均住客評分

此區塊將顯示六個主要類別(服務人員、設施/服務、整潔度、舒適度、地理位置、物有所值)的分數,以及貴住宿的整體平均評分。

查看每個類別的分數,應能幫助您更了解貴住宿的優點為何及哪裡可以改進。

整體平均評分是在新增評語或有評語被移除的 48 小時內計算得出的。

其他參考項目

您可以在此區塊了解住客對於早餐或 WiFi 等其他項目的評分。這些評分並不會特別影響您的平均分數。不過,這些評分可能會獨立顯示於您的 Booking.com 頁面上。

請問您對此頁面是否滿意?