我們知道顧客在線上瀏覽時會覺得評語相當實用，因此，我們僅會在下列情況之下移除評語：
- 客人未如期入住、取消和超售（客人被重新安排至另一個住宿入住時）時。
- 如果我們懷疑評語不真實，且可能是針對其他競爭同業時，會將該評語整個移除。
- 在審查後，我們認為住客評錯住宿。
- 若住客企圖以勒索的方式撰寫評語（需提供有效的書面證據）
如果評語內容違反我們的準則，我們也會移除該評語：
- 如評語內容涉及侮辱性、辱罵性、歧視性用語及暴力威脅、政治或宗教等相關評論。
- 如評語宣傳不法行為。
- 如評語內容有電話號碼、地址、電子郵件信箱或網站連結等聯絡方式。
請注意：如果評語因為違反政策而移除，其評分仍然會留存在網頁上。
如果您看到涉及任何上述內容的評語，請透過後台的「收件匣」並選取「住客評語」為主旨來告知我們。
您可以從這篇文章來了解誰能撰寫住客評語。