「住宿讓你問」功能

Updated 11 months 前
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重點整理:這是我們最近推出的一項功能,讓顧客可以在預訂前直接問住宿方問題。這些問題會跟住宿方的回答一同顯示在住宿頁面上。

「住宿讓你問」是什麼?

推出此功能是為了讓住宿方能夠更積極主動回答顧客可能想問的問題,這個問與答功能讓 Booking.com 上的住宿有機會回應任何不在住宿介紹中、但顧客可能會有的疑問或顧慮。內容可能涵蓋(但不侷限於)安全、健康和衛生相關資訊。

如何運作?

問與答在線上發布後,任何 Booking.com 顧客都能在瀏覽住宿有問與答的地方按讚/倒讚。最受歡迎(收到最多讚)的問與答會優先顯示。這不但能讓現有顧客預訂住宿時更放心,也幫助之後的顧客在下決定時更能掌握資訊,知道哪些住宿適合他們。

所有的問與答都會先經過審核才發布上線,且提問時必須以住宿有使用的語言撰寫才行。最棒的地方是,合作夥伴仍可選擇私下回覆顧客。若有任何問與答不再適用目前狀況或不再相關,合作夥伴可自由移除問答。

請注意:所有 Booking.com 顧客都可在預訂住宿之前使用此功能,但此功能不包含在一般與訂單相關的訊息系統中。 

所有 Booking.com 的合作夥伴都能使用這個功能嗎?

所有 Booking.com 的住宿合作夥伴都可使用此功能。如果想停用此功能,合作夥伴必須前往後台的收件匣頁籤,在「住宿收到的旅客提問」中找到「『住宿讓你問』偏好設定」進行操作。  

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