提醒您,我們將於 2020 年 9 月 22 日 06:00 至 08:00(中歐夏令時間)進行系統維護。如造成不便,請見諒。

關於民宿、公寓等住宿類型的整體評等

Updated 11 天 前

在 2019 年我們為刊登在 Booking.com 上的民宿、公寓等住宿類型推出整體評等機制。此機制類似於原已存在的飯店星級。

在推出整體評等之前,旅客無法在 Booking.com 上使用星級搜尋民宿和公寓等住宿類型。為了提供更好的服務,我們設計了這個新的機制,幫助旅客能容易找到符合他們需求的住宿。

提醒您:為了讓住宿夥伴對於整體評等如何產生有更多了解,我們在後台加了一個新的頁面。您可以在此文章中「如何維護我的住宿整體評等?」的部分了解更多詳情。

整體評等是依照演算法計算而得,且將後台住宿資訊完整度、整潔評分及更多因素都納入考量。想要獲得正確且正面的評等,我們建議您特別注意下列事項:

  • 正確說明所有可預訂住宿的設施與設備
  • 正確說明所以可預訂住宿的大小及床型

在提供這些資訊時,我們也建議住宿夥伴盡可能正確呈現住宿真實的樣貌。

了解後台的整體評等頁面

文章段落:

這套機制適用哪些住宿?

我可以移除頁面上的整體評等嗎?

如何維護我的住宿整體評等?

整體評等/住宿頁面分數的頁面

我更新了後台的資訊,但整體評等尚未改變。這需要多久的時間?

這個機制適用全球的住宿嗎?

其他住宿類型什麼時候才會有整體評等?

為什麼我的評等比我預期的高或低?

這個機制會取代住客評語嗎?

哪些旅客會看到評等?

我沒有整體評等,如何可以獲得評等?

我管理多間設施幾乎一樣的住宿,為什麼會有不一樣的評等?

住宿特色是怎麼選出來的?

此頁面上的資訊多久更新一次?

住宿頁面分數有任何更動嗎?

 

常見問答

這套機制適用哪些住宿?

Booking.com 上目前有 11 種住宿類型適用整體評等,我們先從公寓、度假屋和 Villa 開始,現在又增加了家庭旅館、B&B、公寓式飯店、鄉間別墅、農場、小木屋、摩洛哥傳統民宅和鄉村度假屋。針對這八種新加入的住宿類型,整體評等僅適用有獨立空間的住宿。若住宿有共用衛浴、共用廁所,或共用寢室(如宿舍房),將不適用整體評等。 

除此之外,若要有整體評等,您的住宿還必須: 

提供所有可預訂住宿的大小、衛浴和臥室資訊

在後台上沒有任何星級。若您的住宿有住宿評分,整體的整潔分數須超過 6.0。

 

我可以移除頁面上的整體評等嗎?

據我們所知,有整體評等的住宿可獲得更多訂單,因此目前沒有移除住宿整體評等的選項。

 

如何維護我的住宿整體評等?

若您的住宿有獲得整體評等,您將會在後台的「住宿」頁籤下看到「整體評等/住宿頁面分數」的專頁。這將會與先前的「住宿頁面分數」合併。

若您的住宿尚未收到整體評等,您仍會看到「住宿頁面分數」的頁面。提醒您,您仍會在該頁面找到住宿頁面分數,操作與之前無異。

 

「整體評等/住宿頁面分數」頁面

此頁提供更多分析資訊,以便您了解現在的整體評等。您也可以在這個頁面找到「住宿頁面分數」的資訊。 

此頁面也會提供「住宿特色」的資訊,呈現六大最具影響力的類別。然而,其他設施、設備及服務仍為整體評等的重要因素,您應時常更新相關資訊。

我們加入了新的「建議」部分,這裡將會顯示專為您打造的建議,幫助您了解應新增哪些設施和/或設備,以提升住宿的品質。這目前僅提供給公寓、度假屋和 Villa 類型的住宿。

提醒您:住宿頁面分數是整體評等不可或缺的一部分,因此您須將住宿頁面分數達到 100%。  

 

我更新了後台的資訊,但整體評等尚未改變。這需要多久的時間?

我們是依照先後順序評估整體評等,因此您所做的變更將不會立即反映在評等上,但可能會馬上幫助貴住宿提升評語分數,讓您獲得更多訂單!

 

這個機制適用全球的住宿嗎?

是,所有符合資格的住宿皆適用這個評等機制。如要了解住宿是否符合資格,請查看此部分的資訊。

 

其他住宿類型什麼時候才會有整體評等?

我們很努力希望能將整體評等套用至所有非飯店的住宿,如果您現在還未被列入,可能很快也就可收到評等。

 

為什麼我的評等比我預期的高或低?

不是所有的住宿都符合獲得整體評等的資格,能獲得整體評等是件好事!評等依據許多因素而定,如住宿大小、地點、設施與設備、整潔度和整體評語分數。請記得,評等並非永久不變,這將會定期更新以確保評等的正確性。

 

這個機制會取代住客評語嗎?

不會。此評等機制是為了加強住客評語的功能而設計,為幫助潛在旅客能更輕鬆且依正確資訊搜尋他們想要的選項。

 

哪些旅客會看到評等?

所有瀏覽 Booking.com 及 Booking.com APP 的顧客都會看到此評等。

 

我沒有整體評等,如何可以獲得評等?

我們會定期查看是否有新住宿符合標準條件,當貴住宿經認定符合要求,您的整體評等就會顯示在住宿名稱旁邊。提醒您,當您更新後台設定時,可能需要一段時間才會顯示新的評等。

 

我管理多間設施幾乎一樣的住宿,為什麼會有不一樣的評等?

每間住宿的評等是依據您在 Booking.com 系統上所提供的資訊(設施、設備、相片、大小、臥室、衛浴)、住客評分和機器學習的演算法而計算。若您的住宿有不同的評等,可能是因為這些評量的標準有不同之處。

 

住宿特色是怎麼選出來的?

我們所使用的機器學習演算法納入多達 400 種不同的指標(設施、設備、服務、內部相片、住宿配置等),然後整理出能區別貴住宿與該區域較低評等住宿,且最具影響力的類別。

 

此頁面上的資訊多久更新一次?

整體評等以及此頁面上的資訊都依照先後順序處理,並非即時更新。

 

住宿頁面分數有任何更動嗎?

住宿頁面分數的計算方式沒有改變,運作方式照舊。

了解後台的整體評等頁面

 

 

請問您對此頁面是否滿意?

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