關於民宿、公寓類型住宿整體評等機制的重要資訊

我們最近為 Booking.com 上的民宿、公寓類型住宿建立了一套整體評等機制,此機制與飯店擁有的星級評等機制類似,目的是讓顧客能更輕鬆找到符合需求的住宿。

目前顧客還無法在 Booking.com 上以星級來搜尋民宿或公寓,為了協助顧客找到符合他們標準的住宿,我們建立了一套新方法,將這些住宿分類。

這套新的評等機制會根據多項因素計算,包括您在後台提供的住宿資訊是否夠完整、您的整潔度評分等等。

為了獲得最準確的評等,建議您可確認下列事項:

  • 為所有可預訂的選項設定正確的設施與服務資訊。

  • 為所有可預訂的選項設定正確的房型大小與床型資訊。

也建議您在填寫這些資訊時,應正確呈現貴住宿的實際狀況以避免過度行銷貴住宿,而這能幫您避免顧客的負評。

 

跳至:

 

 


此評等機制適用哪些住宿? 

目前此評等機制僅適用於 Booking.com 上的公寓、Villa、度假屋類型的住宿。

此外,若要加入此評等機制,貴住宿必需要:

  • 所有開放預訂的選項都必須設定好大小、衛浴、臥室資訊

  • 後台沒有住宿的星級評等

若貴住宿已有住宿評分,整體清潔度評分必須達 6.0 分以上。


我可以從住宿頁面上移除此評等嗎?

據我們了解,顯示此評等的住宿可獲得更多訂單,因此目前您無法移除此住宿評等。


我該如何改進或維持我的評等?

過度行銷貴住宿可能會導致顧客有不好的印象,因此您的評等最好能反映貴住宿的實際情況。我們建議您提供完整且正確的設施、服務、衛浴、臥室與客房大小資訊。


我已在後台更新資訊,但評等卻沒有改變。評等更新約需多久時間? 

我們會持續重新計算評等,故您雖做了修改,評等可能不會馬上更新,但這可能可以提高您的住宿評分,讓您獲得更多訂單!


此評等機制適用全球的住宿嗎?

是的,所有符合資格的住宿都會被納入此評等機制。若想知道貴住宿是否符合資格,請看問題 1。


什麼時候其他住宿類型也可以有評等機制?

我們希望將來所有非飯店的住宿都能擁有評等機制,若貴住宿目前沒有評等,我們正在努力建立此機制,敬請耐心等候。


為什麼我的評等比我期待的要高/低?

並非所有的住宿都符合整體評等的資格,因此擁有此評等基本上已相當不錯!此評等是根據許多因素來計算,像是住宿大小、地點、提供的設施與服務、整潔度與整體評分等。提醒您,此評等並非永久性的,並會定期更新以反映正確的資訊。


此評等機制會替代住客評分機制嗎?

不會,此評等機制是用來與住客評分機制互相搭配,幫助潛在顧客可以更快找到理想住宿。


哪些顧客會看到此評等?

所有瀏覽 Booking.com 網站的顧客都可以看到此評等。


我的住宿沒有評等。該如何做才能擁有評等?

我們會定期查看是否有新住宿符合評等的資格。一旦我們判定貴住宿符合資格,您的整體評等將會顯示於住宿名稱旁邊。提醒您,在後台修改設定後,您的評等可能需要一些時間才會更新。


我同時管理多間住宿,這些住宿的設施幾乎相同,但為什麼它們會有不一樣的評等?

每間住宿的評等是根據您在 Booking.com 系統所設定的資訊(包含設施與服務、相片、住宿大小、臥室與衛浴)與住客評分資訊,並透過機器學習演算法計算而得。若您的住宿有不一樣的評等,可能是因為這些衡量標準至少有一項以上不一樣。