關於民宿、公寓類型住宿整體評等機制的重要資訊

2019 年,我們為 Booking.com 上的民宿、公寓類型住宿建立了一套整體評等機制,此機制與飯店擁有的星級評等機制類似。

在推行整體評等機制以前,顧客無法在 Booking.com 上以星級來搜尋民宿或公寓。為了強化我們的服務,我們設計了這套新機制,希望協助顧客輕鬆找到符合他們需求的住宿。

提醒您:為了幫助住宿夥伴深入了解整體評等的計算方式,我們在後台建立了新的頁面,您可在這篇文章的「我該如何維持住宿評等?」段落找到更多相關資訊。

這套新的評等機制會根據多項因素計算,包括您在後台提供的住宿資訊是否夠完整、貴住宿的整潔度評分等等。為了獲得最準確且正面的評等,建議您確認下列事項:

  • 為所有可預訂的選項設定正確的設施與服務資訊。
  • 為所有可預訂的選項設定正確的房型大小與床型資訊。

也建議您在填寫這些資訊時,應正確呈現貴住宿的實際狀況。

探索後台「整體評等」頁面

文章段落:

此評等機制適用哪些住宿?

我可以從住宿頁面上移除此評等嗎?

我該如何維持住宿評等?

整體評等/住宿頁面分數頁面

我已在後台修改資訊,但評等卻沒有改變。更新約需多久時間?

此評等機制適用全球的住宿嗎?

其他住宿類型何時也可以有評等機制?

為什麼我的評等比我期待的要高/低?

此評等機制會替代住客評分機制嗎?

哪些顧客會看到此評等?

我的住宿沒有評等。該如何做才能擁有評等?

我同時管理多間住宿,這些住宿的設施幾乎相同,但為什麼它們會有不一樣的評等?

「亮點項目」是怎麼決定的?

此頁面上的資訊多久會更新一次?

住宿頁面分數會有什麼改變嗎?

 

常見問答:

此評等機制適用哪些住宿?

目前此評等機制僅適用於 Booking.com 上的公寓、Villa、度假屋類型的住宿。 此外,若要加入此評等機制,貴住宿需: 

所有開放預訂的選項都必須設定好大小、衛浴、臥室資訊。

後台沒有住宿的星級評等。

若貴住宿已有住宿評分,整體清潔度評分必須達 6.0 分(含)以上。

 

我可以從住宿頁面上移除此評等嗎?

據我們了解,顯示此評等的住宿可獲得更多訂單,因此目前您無法移除此評等。

 

我該如何維持住宿評等? 

若貴住宿獲得了整體評等,您就會在後台的「住宿」頁籤下看到「整體評等/住宿頁面分數」頁面,也就是以前「住宿頁面分數」頁面的位置。

若貴住宿尚未獲得整體評等,您仍會看到「住宿頁面分數」頁面,此頁面會照常顯示您的住宿頁面分數,並依原模式運作。

 

整體評等/住宿頁面分數頁面 

此頁面幫助您深入了解貴住宿目前的整體評等,您也可在此查看住宿頁面分數。 

我們也會在此頁列出貴住宿所謂的「亮點項目」,意即 6 個最具影響性的類別。但提醒您,其他設施、設備及服務對於整體評等依然很重要,因此請務必及時更新資訊。

提醒您:住宿頁面分數是整體評等的關鍵,您應聚焦在達到 100% 的目標。  

 

我已在後台更新資訊,但評等卻沒有改變。評等更新約需多久時間?

我們會定期重新計算評等,故您雖做了修改,評等可能不會馬上更新,但這可能可以提高您的住宿評分,讓您獲得更多訂單!

 

此評等機制適用全球的住宿嗎?

是的,所有符合資格的住宿都會被納入此評等機制。若想知道貴住宿是否符合資格,請查看此段落說明。

 

其他住宿類型何時也可以有評等機制?

我們希望將來所有非飯店的住宿都能擁有評等機制,若貴住宿目前沒有評等,我們正在努力建立此機制,敬請耐心等候。

 

為什麼我的評等比我期待的要高/低?

並非所有的住宿都符合整體評等的資格,因此擁有此評等基本上已相當不錯!此評等是根據許多因素來計算,像是住宿大小、地點、提供的設施、設備與服務、整潔度與整體的住客評分等。提醒您,此評等並非永久性的,並會定期更新以反映正確的資訊。

 

此評等機制會替代住客評分機制嗎?

不會,此評等機制是用來與住客評分機制互相搭配,幫助潛在顧客可以更快找到理想住宿。

 

哪些顧客會看到此評等?

所有瀏覽 Booking.com 網站的顧客都可以看到此評等。

 

我的住宿沒有評等。該如何做才能擁有評等?

我們會定期查看是否有新住宿符合評等的資格。一旦我們判定貴住宿符合資格,您的整體評等將會顯示於住宿名稱旁邊。提醒您,在後台修改設定後,您的評等可能需要一些時間才會更新。

 

我同時管理多間住宿,這些住宿的設施幾乎相同,但為什麼它們會有不一樣的評等?

每間住宿的評等是根據您在 Booking.com 系統所設定的資訊(包含設施與服務、相片、住宿大小、臥室與衛浴)與住客評分資訊,並透過機器學習演算法計算而得。若您的住宿有不一樣的評等,可能是因為這些衡量標準至少有一項以上不一樣。

 

「亮點項目」是怎麼決定的?

我們使用的機器學習演算法會將近 400 種不同的特色列入考量(包含設施、設備、服務、內部相片、房型設定等),並從中挑出讓貴住宿從附近的同業中脫穎而出、最具影響力的類別。

 

此頁面上的資訊多久會更新一次?

我們會定期更新整體評等及此頁面上的其他資訊,但不是即時的。

 

住宿頁面分數會有什麼改變嗎?

住宿頁面分數的計算方式並無改變,仍照常運作。

探索後台「整體評等」頁面