了解本站的佣金

更新時間: 4 天 前 | 閱讀時間:6分鐘
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我們將您所需的所有資訊彙整於同一篇文章,希望幫助您了解本站佣金的運作方式,包含什麼情況要收佣金、什麼情況不收、如何查看每月帳單及個別訂單的詳細佣金資訊。


文章內容介紹


佣金制模式

Booking.com 採取佣金制的商業模式,意即針對每一筆從我們的平台收到的訂單,您皆需支付特定比率的佣金。我們在規劃佣金制的結構時,有將這些細節納入考量:  

  • 本站佣金結構的根本條件是,您所設定的價格就是住客應付的價格 
  • 我們致力簡化訂價方式,希望您能輕鬆為貴住宿訂定有競爭力的價格、吸引更多顧客
  • 佣金百分比因各國而異,也可能因貴住宿的類型或所在地而有所不同

我們如何決定收取佣金的標準

在以下情況,您需支付佣金: 

  • 您有已確認住房的訂單-即住客已退房並付款
  • 您向不可退款訂單的顧客收費,無論對方是否實際入住
  • 您向可部分退款訂單及不可退款訂單的顧客收費
  • 您向未如期入住或取消訂單的顧客收費
  • 您向在免費取消期限過後取消訂單的顧客收費

在以下情況,您不必支付佣金:


支付超額預訂的佣金

若遇到超額預訂的情況,您仍需支付佣金,因為該客房曾在 Booking.com 上開放預訂。除了向您收取佣金外,我們也會要求您負擔替該顧客重新安排住宿的費用。

例外情形:若貴住宿在 Booking.com 上線不到 30 天,或是您在 12 個月內發生超額預訂的情形不到 5 次,則我們不會向您收取超額預訂訂單的佣金。


我們如何計算每月佣金帳單

您每月的佣金帳單是根據上個月符合佣金條件的總訂單數來計算。在每月的第一週,我們會向您發出帳單,裡面包含退房日落在上個月的所有訂單。舉例而言,若住客於 1 月 31 日入住、2 月 1 日退房,則此訂單的佣金將包含在您 3 月的帳單中。

如欲標記未如期入住、修改訂單日期及更改價格,您可於訂單入住日 00:00 起至次月 2 日或 5 日(依貴住宿所在地而定)的這段期間操作。而您的帳單將於隔日開立,也就是該月的 3 日或 6 日。 

我們希望合作夥伴在帳單開立前先行檢查訂單。自己檢查的好處是,您可確保僅針對查核過的訂單支付佣金。

舉例來說,若住客在 7 月完成住房,則您在 8 月 2 日或 5 日之前都有時間對帳。之後帳單會在 8 月 3 日或 6 日發出(依據您所在國家/地區而定)。


查看您的帳單

您可以透過以下步驟查看完整的帳單列表,以及我們寄給您的帳單紀錄: 

  1. 登入後台
  2. 點選財務,然後再點帳單
  3. 選擇特定年份後,找到您想查看的帳單,然後點選帳單金額欄下的查看明細

查看個別訂單的佣金資訊

您可在後台的訂單明細中查看每筆訂單的資料,如:佣金金額、特定帳單的已付金額等。

  1. 登入後台
  2. 點選財務頁籤,然後選擇訂單明細
  3. 從下拉式選單中選擇結算週期,以查看特定月份帳單中包含的所有訂單的詳細資訊(含應付佣金金額)

您可於此頁下載訂單明細的 .xls 或 .csv 檔,以便留存或上傳至您自己的會計軟體中使用。

若此處的佣金百分比高於您的合約中所列之百分比,可能是因為您有參與我們的行銷方案(如:Genius 方案、首選住宿方案或提升曝光率工具)。如欲查看您參與此類方案的情形及相應的總佣金百分比,請登入後台,再由商機管理頁籤前往各方案的頁面。


佣金帳單和加值稅/服務稅(GST)

根據您當地稅法,我們可能會在您的佣金帳單中列入加值稅/服務稅。我們向您收取的佣金是根據您的訂單總金額計算的。若我們未收取加值稅/服務稅,則您可能須自行結算並直接向當地稅捐機關回報。

若您對加值稅/服務稅有其他疑問,建議諮詢您的會計師或當地稅捐機關。 


就帳單問題聯繫我們

若您對帳單有問題或疑慮,請由收件匣直接與我們聯繫。 

在聯繫我們之前,請確認待處理的帳單類型。如欲查看您是否有在後台收到任何其他帳單,請依以下步驟操作:

  1. 登入後台
  2. 財務頁籤中選擇帳單
  3. 您可在內容敘述欄看到更多資訊及帳單類型

常見的其他帳單類型包含:

  • 錯誤回報此類帳單中的訂單原被標為未如期入住,因此未計入您的佣金帳單。後來住客與我們確認他們有遵循原訂單入住。由於這些訂單之前未計入您的佣金帳單,我們另外開立了一份待付款的帳單。
  • 客訴費用-此類帳單是針對特定情況開立,如:因超額預訂而需替住客重新安排住宿、對住客收款金額錯誤。如欲此類情況,本站客服團隊應已另與您溝通相關事宜。
  • 繳款通知:此類文件開立的原因各異,但您可能會在有帳單需要更正時收到。若我們發現加值稅金額有誤,或某帳單包含了錯誤的訂單,我們就會發出繳款通知。如欲查看詳情,請下載該通知文件的 PDF 檔,裡面會有關於之前某筆帳單的更多資訊。 

回報佣金問題

從住客退房直到當月過後的 48 小時內,在這段時間,您都能於後台修改訂單。若您錯過這個 48 小時的期限,您可依照以下步驟回報特定訂單的佣金問題:

  1. 登入您的後台
  2. 點選財務,接著選取訂單明細
  3. 找到您想回報問題的訂單,勾選金額錯誤回報欄的小框框,接著就會看到藍色的回報 X 筆訂單按鍵
  4. 點擊藍色的回報 X 筆訂單鍵,輸入您收到的實際收益金額、選擇回報問題的原因,並解釋您的訴求
  5. 點選發送即可完成

您會在 48 個工作小時內在收件匣收到關於您的回報的狀態更新資訊。您也可至訂單明細頁面,將游標移到金額錯誤回報欄的小框框上,查看您的回報是否已通過核准、遭拒或正在檢視中。

提醒您,此回報問題程序的用意僅是為了特殊狀況。若回報遭拒,您無法針對同一筆訂單重複回報問題。 

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