了解其他類型的帳單

更新時間: 5 個月 前 | 閱讀時間:4分鐘
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您可能會收到多種不同類型的其他帳單。除了佣金帳單之外,您還可能收到以下類型的帳單:客訴帳單、錯誤回報帳單、繳款通知和款項減免單。 

若要進一步了解向您開立的每月佣金帳單,請參閱有關了解本站佣金的文章。


文章內容介紹:


一般資訊

 

所有帳單都是透過電子郵件方式寄送,並可於後台查看和下載。 如果您對於其他帳單有任何疑問,請透過以下方式與我們聯絡:

  1. 登入後台
  2. 前往「收件匣」,然後點選「Booking.com 訊息」 
  3. 在下拉式選單中選擇「聯絡我們」,然後點選「寫信給我們」或「查看聯繫選項
  4. 選擇主標題「訂單」和副標題「其他

客訴帳單

 

如果有另外安排住宿、重複預訂(即超額訂房)、收款錯誤或住客投訴,我們就會開立客訴帳單。此類帳單每月開立一次。

如果您收到客訴帳單,您也會透過後台收件匣收到我們客戶服務部門的訊息,通知您支付額外費用。此帳單也會附上簡短的開立原因說明,及相關訂單的訂單編號。


錯誤回報帳單

 

如果有未如期入住的錯誤回報,我們就會開立錯誤回報帳單。此類帳單每月開立一次。 

當訂單標記為未如期入住時,住客也會收到驗證此資訊的訊息。如果住客回報他們已經入住,或已經支付訂單費用,我們就會使用此帳單收取佣金。發生這種情況時,您會收到電子郵件通知。帳單會包含錯誤回報的訂單編號。 


繳款通知

 

如果訂單已經修改/取消,但住客已經入住,我們就會開立繳款通知。如果訂單在本站平台取消並轉為直接訂單,我們可能也會開立此通知。如果是此類情況,我們將收取佣金。此類帳單每月開立一次。  

此帳單與因錯誤回報未如期入住而開立的帳單類似。這也會在後台的「財務」頁面顯示為「繳款通知」。帳單包含相關訂單的訂單編號。 

在極少數情況下,如果有確切證據可以證明確實有避免支付佣金之情事,我們也會開立額外的繳款通知。此類帳單不可做金額錯誤回報,並且會每三個月開立一次,然後透過電子郵件通知。 


款項減免單

 

如果您尚有未收款項,我們會開立款項減免單以修正先前的帳單。款項減免單的額度可用於未來帳單,或是未付的現有帳單。款項減免單一定會附上帳單參考編號或訂單編號總覽。此類帳單隨時都可以開立。

您可以在這裡找到更多有關款項減免單的資訊。

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