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合作夥伴社群準則

更新時間: 4 個月 前 | 閱讀時間:5分鐘
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歡迎來到 Booking.com 合作夥伴社群,在這裡您可以分享訣竅、想法和經驗,以幫助其他像您一樣的合作夥伴;也可與同業交流,相互啟發。

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文章內容介紹


共建安全環境

我們認爲相互尊重和資訊透明有助於建立一個溫暖友善、彼此包容的社群環境。因此我們制定了相關準則,確保我們能建立並維護一個安全正向的環境,讓合作夥伴不分地點與身分,都能交流與分享。

這些準則亦是社群審核和內容政策的參考,旨在提供您協助。善良、同理、尊重、包容與合作是我們的共同價值觀,我們希望每一位合作夥伴都能在這裡感受到歸屬感。使用合作夥伴社群時,請注意以下事項:

  • 互相尊重,彼此包容
  • 請勿使用不善或貶損的語言
  • 三思再發文,確保內容具體,留言切題
  • 注意發文或留言的地方和方式
  • 了解違反準則的後果

如需了解在合作夥伴社群中發文和留言的更多資訊,請點選此處閱讀我們的使用指南。


互相尊重,彼此包容

我們很幸運能建立這樣一個多元化和國際化的社群。在各種各樣的聲音和意見中,勢必要互相尊重才能維持社群互助合作的特質。

這有賴於社群成員在行動、撰寫和發文前仔細思量,並且僅將合作夥伴社群用於分享訣竅、經驗和尋求建議等原定用途。


請勿使用不善或貶損的語言

在與其他合作夥伴溝通時,保持同理心和耐心大有幫助。我們希望社群成員在彼此溝通或與版主交流時,注意自己的語氣、措辭和表達方式。也就是說,成員需要避免使用無禮言語,不咒罵他人,並在挖苦和開玩笑時拿捏分寸。無論對象是否為社群合作夥伴,都請不要發佈任何會對他人造成打擊或有損他人自尊的內容。 

遵循大原則,假設他人均無惡意。因此請提供有建設性的意見,同時欣然接受他人的回饋。我們理解難免會有溝通不良的時候,但對話雙方應始終保持互相尊重。


三思再發文,確保內容具體,留言切題

合作夥伴社群提供便於取得且清楚的資訊,這是這個社群之所以寶貴的原因之一。為了確保討論串和對話內容的實用性,我們希望您:

  • 先針對感興趣的主題搜尋現有貼文。如果已存在相關貼文,請在對話串中加入討論,避免發起重複對話。
  • 發文要詳細而具體。確保貼文資訊的正確性,並搭配具說明性質的主旨,為其他成員提供充足的背景知識。
  • 發佈有意義的內容。確保留言切題,勿偏離對話的核心主題。

這些推薦做法可幫助其他成員從社群對話中獲益。如果您是活躍使用者或發文常客,歡迎將其他成員引導至最相關的地方發表留言或提出問題。


注意發文或留言的地方和方式

在合作夥伴社群發文時,請留意以下事項:

用外語發文:所有貼文和留言都應使用各自社群的當地語言,以確保當地使用者閲讀無礙。例如,全球或美國社群中的貼文應使用英文;義大利社群中的貼文應使用義大利文。我們將移除未以社群當地語言撰寫的貼文或留言。為避免此情況發生,我們建議合作夥伴使用 Google 翻譯等免費翻譯工具。我們希望能盡快擴展,建立不同語言的社群。

回報錯誤:我們鼓勵使用者提供任何與功能和錯誤相關的意見回饋,但請務必透過後台回報,因爲合作夥伴社群團隊無法主動插手修復錯誤或功能。

聯絡支援團隊:在合作夥伴社群尋求協助時,請注意您的對話對象是其他合作夥伴,不是 Booking.com 的支援團隊。如需協助,請透過後台聯絡支援團隊,只有支援團隊才具有幫助您所需的資訊。根據隱私法規,社群版主和顧問無權存取您的住宿或預訂資訊,因此無法提供您如此特定的支援。

分享機密資訊:請勿分享有關 Booking.com、合作夥伴、策略聯盟、供應商或任何第三方的機密資訊,這其中也包括住客資訊。

垃圾內容:我們對包含惡意軟體、間諜軟體、病毒、未經授權的廣告和自我宣傳,或刻意提供不實資訊的貼文或留言採取零容忍政策。請小心留意,勿點選可疑連結。

自我宣傳:無論是出於利益衝突或宣傳自家事業,成員皆不得推廣其他線上旅遊平台讓使用者離開我們的平台。

版權:請尊重他人的智慧財產權。請勿在您的貼文、留言或個人檔案相片中分享不屬於您或可能侵犯他人版權的圖像或影片。如有必要,請確保您已獲得內容所有者的同意並註明資料來源。在社群中分享智慧財產內容前,您有責任取得內容所有者的同意。未經所有者授權上傳的內容,若版權所有者要求,我們將予以移除。

此外,您也應避免商標侵權,請勿對品牌和徽標造成負面影響,或假造關聯。視對話主題而定,如果外部連結對討論有助益,我們鼓勵成員分享安全網站和應用程式的連結,但不得牴觸我們的準則和內容政策。此外,您還應標明您提供的連結內容是免費或需付費。

社群個人檔案:個人檔案是您的個人空間,應反映您的身分。選擇獨特的個人檔案名稱,以便其他成員稱呼您。選擇個人檔案相片時,請上傳本人或您住宿的相片。請勿使用他人相片(包括名人)或公共圖像,並避免出現任何可能被視為粗俗、色情、非法或令人反感的內容。

有時候,我們可能會將您提交的內容用於其他目的,例如在我們的出版物或行銷活動中提到您。在這種情況下,我們保留編輯、裁剪、美化或修改所有相片的權利,並會公開地告知您相關計畫。

分享個人資訊:切勿在合作夥伴社群中分享您的個人資訊。網路上的任何人都可以輕易存取您分享的任何內容,並可能追溯到您本人。我們無法控制他人將如何處理您的資訊,因此我們不對任何使用不當的情況負責。我們將嚴格按照隱私權聲明處理合作夥伴社群中提供的任何個人資料。


了解違反準則的後果

我們的準則旨在確保您了解社群審核政策和對成員的期待。但是,未於本準則中明確說明的特定行為或內容,我們仍可能判定為不恰當。

如果您違反了我們的準則或內容政策,我們保留將您的貼文或留言部分或全部移除,並暫停或關閉您的合作夥伴社群帳戶的權利。

我們採用「三振出局」的政策執行準則:

  1. 首度違規:我們會向您傳送意見回饋
  2. 二度違規:我們會向您傳送警告
  3. 三度違規:我們會暫停或移除您的帳戶

請注意,在特殊情況下,我們保留不事先警告立即關閉您帳戶的權利。

您可回報任何違反準則的行為或內容,協助我們維護社群安全。如欲回報,請在相關對話中標記社群管理人員的名稱,或傳送電子郵件至 partner.community-internal@booking.com


準則更新及其他資訊

準則如有更新,恕不另行通知,因此我們建議社群成員定期查閲我們的準則。您使用合作夥伴社群時,將受 Booking.com 服務條款隱私權政策規範。使用本社群即表示您同意遵守服務條款和隱私權政策。

免責聲明

合作夥伴社群是基於「現況」與「現有」提供,不以任何形式作明示或暗示的保證,包括但不限於有關特定用途、適銷性、不侵權及所有權的任何暗示保證。對於任何與您使用合作夥伴社群相關或關聯的第三方作為、疏失和行為,Booking.com 概不負責。您應對您使用合作夥伴社群的行為負擔全責。

對於合作夥伴社群中所提供資訊的準確性、完整性、最新性或品質,Booking.com 概不負責,亦不對合作夥伴社群中的內容是否準確、完整或最新作出任何明示或暗示的聲明、保證或擔保。此外,對於因存取、使用和/或下載任何形式的合作夥伴社群資料,導致電腦或其他終端裝置遭病毒(或類似程式,例如蠕蟲、鎖定、計量或自毀機制)入侵而造成的任何損害或損壞,Booking.com 概不負責。確保自己的裝置免受網路上的病毒和其他風險影響是您的個人責任。

本社群所包含的內容、連結和資源僅供一般參考,不構成使用者可依賴的建議。在根據本社群的內容採取或不採取任何行動前,請務必先取得專業人士或專家的建議。

Booking.com 不具監控和/或移除此合作夥伴社群中任何部落格或貼文內容的義務,但保留自行酌情為之的權利。Booking.com 會利用所收集的一般資訊分析合作夥伴社群及其使用者的瀏覽模式和使用趨勢。Booking.com 有權但沒有義務監控或審查合作夥伴社群中使用者傳送或發佈通訊之處,以及此類通訊的內容。

如果不同意本條款和條件,請勿使用合作夥伴社群,也請勿提供任任何資料或從合作夥伴社群下載任何資料。如果不再同意受本條款和條件規範,或對合作夥伴社群和/或其內容不滿,您必須停止使用合作夥伴社群。

本網站和相關資料是基於「現況」與「現有」提供。在適用法律允許的最大範圍內,Booking.com 不作任何明示或暗示的保證,包括但不限於有關適銷性、特定用途適用性或不侵犯智慧財產權的任何暗示保證。對於此合作夥伴社群能否符合您的要求,或此合作夥伴社群能否提供不受干擾、及時、安全或無誤的服務,Booking.com 不作任何聲明或保證,亦不對使用合作夥伴社群可能獲得的結果作任何聲明或保證。對於合作夥伴社群的營運,或合作夥伴社群中包含的資訊、內容、資料或產品,Booking.com 不作任何明示或暗示的聲明或保證。

在任何情況下,Booking.com 或其任何策略聯盟、代理人、廠商或供應商均不對因使用、使用不當或無法使用合作夥伴社群而造成的任何損害(包括但不限於利潤損失、業務中斷、資訊不足帶來的損害)負責,即使 Booking.com 已知發生此類損害的可能性亦然。

賠償責任

您同意為 Booking.com 及其策略聯盟、代理人、廠商或供應商提供辯護、賠償,並使其無需承擔因您使用或濫用合作夥伴社群(包括但不限於您違反條款和條件、您或您帳戶的任何其他訂閱者或使用者侵犯任何個人或實體的任何智慧財產權或其他權利)而造成的或與之相關的任何索賠、損害、成本和費用,包括合理的律師費。

適用法律

本條款和條件受荷蘭實體法管轄且解釋權歸其所有,不以任何國際條約或任何法律衝突原則解釋。專屬管轄地為荷蘭阿姆斯特丹。

聯絡方式

如對條款和條件有任何疑問,請點選此處與 Booking.com 合作夥伴社群團隊聯絡,電子郵件主旨請寫上「條款和條件」。

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