如何運用客房差異度工具吸引更多高價值訂單

Updated 4 個月 前 | 閱讀時間:9分鐘
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後台的客房差異度工具可幫助您售出更多較高價的房型/住宿單位類型。此工具可幫助旅客找到貴住宿最適合他們的客房/住宿單位,方法是幫助您突顯各客房/住宿單位的獨特特色。

此工具會突顯貴住宿有提供但目前未向潛在顧客展示的房內設施與服務。若您提供搜尋特定房內設施的旅客更豐富的選擇,並讓他們明白您的哪些客房/住宿單位具有那些設施,他們會願意為合適的選項多付一點錢。

試試此工具


文章內容介紹


此工具的優點

如果旅客清楚知道他們多付的錢能換得甚麼好處,他們更有可能預訂較昂貴的選項。如果您的客房/住宿單位各有不同的特色或設施,讓顧客清楚明白其間的差異將對您有利。

若您突顯了特定的特色或房內設施,當尋覓這些特色的旅客在搜尋時,他們可能會更容易在搜尋結果中看見貴住宿。

更清楚地說明您的客房/住宿單位間的差異也能鼓勵更多顧客在預訂到入住的這段期間,選擇付費升級至較貴的選項。

此外,若您更清楚地說明每間客房/住宿單位內提供的項目,也有助減少詢問此資訊的住客訊息,進而替您節省時間。


使用方法

此工具會評估您的客房/住宿單位資訊目前的完整度,並推薦您可以採取的行動,以便快速突顯您最有吸引力的房內設施。

我們根據下列資料來提供建議:

  • 您的住客評語
  • 客房/住宿單位簡介
  • 其他客房/住宿單位設施
  • 我們平台上最熱門的房內設施(根據我們的研究和數據)

此工具的建議分為六類:

  • 您缺少的客房/住宿單位設施資訊
  • 我們平台上最熱門的房內設施
  • 您有提供但未展示相片的房內設施
  • 相片的改善建議
  • 您缺少的客房/住宿單位面積資訊
  • 您目前未展示的專屬服務

您可以從這些建議中挑選您想實行的,再選擇各個項目以補充或更新必要的資訊。儲存好您的變更後,我們會將這些資訊更新到後台和您的住宿頁面。

以下是開始使用此工具的方法:

  1. 登入後台
  2. 點選住宿後,再點選住宿頁面分數
  3. 貴館不同的房型有什麼差異?下方,點選調整客房資訊
  4. 依步驟查看並實行此工具的建議

如何升級銷售客房


常見問答

此工具會影響我的內容分數或我在搜尋結果中的排名嗎?

這項工具目前不會影響您的內容分數,如果將來有所調整,我們會通知您。它也不會直接影響您在搜尋結果中的排名;不過,若您提供此工具所建議的資訊,將能間接提升您在部分旅客搜尋結果中的曝光率-當這些旅客尋找的特色與您的客房/住宿單位相符時,就有機會看見您。

此工具提供建議所根據的資訊是從何而來?

此工具引用的資訊有多個來源。我們會查看您的住客評語及客房/住宿單位簡介,並根據住客表示在尋找的項目向您提出建議。我們也會分析我們平台上關於最具吸引力和最獨特的特色的數據。


了解升級銷售客房詳情


我更新的客房/住宿單位資訊會顯示在哪裡?

我們會將您提供的資訊加到您的住宿頁面上,包含加到關於特定客房/住宿單位的地方。我們也會運用此資訊來確保當旅客尋找與您的客房/住宿單位相符的特色時,貴住宿能出現在其搜尋結果中。此外,當我們提供您的住客較高價位的升級選項時,我們也會向他們展示您較貴的客房/住宿單位有什麼獨到之處。

我可以在串連服務供應商的系統中使用此工具嗎?

不行,目前此工具僅能在後台使用,但我們正在努力開發相關功能,希望很快就能讓您透過串連服務供應商操作。

我一定要使用這個工具嗎?

不是強制的,您可自行決定是否要使用-但此工具提供了快速又輕鬆的方法,讓您可以一次更新多個不同客房/住宿單位的詳細資訊,還有助提升貴住宿對潛在顧客的吸引力。有的合作夥伴擁有多種差異顯著的客房/住宿單位,而此工具有助突顯各選項間的差異,對他們特別有益。

為什麼我在後台使用此工具所做的變更被取消了?

若您平常是透過串連服務供應商來管理貴住宿的內容,該系統可能會覆蓋掉您在後台做的任何內容修改,包含使用此工具所做的修改。如遇此情形,您需改至串連服務供應商的系統中手動更新您的內容。

為什麼此工具不將整間住宿的設施也納入考量?

此工具的目的是幫助您闡明不同客房/住宿單位之間的區別,因此著重於房內設施,而非整間住宿層級的設施。

若我只有兩種客房/住宿單位,還可以使用該工具嗎?

可以的。即使貴住宿的客房/住宿單位類型不多,此工具也可以幫助您清楚說明為什麼各房型的房價不同。若能讓潛在顧客明白這一點,他們會更有動力預訂較貴的選項。

若我所有的客房/住宿單位價格都一樣,還可以使用該工具嗎?

可以的,即使您所有客房/住宿單位的房價均相同,此工具仍可以幫助您改善客房/住宿單位資訊的品質。此工具能根據先前的住客在評語中提及的項目,建議您補充特定房內設施的詳細資訊。


升級銷售更多客房的秘訣


為什麼此工具建議我換掉重複的相片?

我們理解您可能沒有每個客房/住宿單位個別的相片。但同時我們也知道,若許多相片都一樣,潛在顧客會很難理解各客房/住宿單位之間的區別。這點對於價位較高的客房/住宿單位來說特別重要,因為旅客無法憑相片了解多花錢可以換得哪些額外特色或房內設施。若可行,換掉重複的相片有助釐清此資訊,並鼓勵潛在顧客預訂較貴的選項。

我一定要提供所有房內設施的相片嗎?

我們建議您補充對潛在顧客最具吸引力的房內設施的相片。此工具會根據旅客搜尋內容及先前住客在評語中提及的項目,告訴您哪些房內設施最能吸引顧客。

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