我們已解決關於您的帳單付款紀錄的一項問題

我們前陣子發現後台有個技術性問題,導致所顯示的帳單與付款紀錄相關資訊可能不是最新的狀態。很高興通知您,我們現已解決此問題,而您的帳單與近期付款的狀態均已更新。

 

您不需要為了此事聯繫我們。我們想請您請放心,我們內部的款項系統一直都沒有受到影響,而您的帳單與付款的紀錄均維持準確無誤。若造成任何不便,我們在此致上歉意。

 

可以取消訂單嗎?

Updated 2 個月 前
您是顧客嗎?若是,請前往 客服網站。.

客人一旦預訂,訂單就會立即確認。因此,您無法拒絕訂單。

根據貴住宿政策,住客也許可以透過確認信內附的連結或在自己的 Booking 帳戶上取消訂單。在某些情況下客人會主動請您取消訂單,或他們在付款時出現問題,您這時可以主動提出取消請求。請參考以下內容了解詳細資訊。

客人主動要求:

若客人與貴住宿聯絡,請求取消訂單,您可以在後台依照這幾個步驟操作,或在 Pulse APP 上通知我們。

未如期入住:

如果客人未如期入住,請在後台或 Pulse APP 標記「未如期入住」

無效信用卡:

客人的信用卡無效,必須取消訂單時,請參考這篇文章。

未收到押金/訂金:

如果未如預期收到押金/訂金,請參考這篇文章了解您必須採取的行動。

超售:

如果您超售了,需要協助,請洽詢客戶服務團隊。想了解如何避免超售,請參考這篇文章

您是顧客嗎?如果是,請前往客服中心

請問您對此頁面是否滿意?

黑色星期五優惠現正進行中

啟用這項優惠幫您衝高年尾訂單量-還能一路適用 2021 全年的訂單。

了解更多