回報未如期入住和取消單

若住客未依訂單日期入住，而您選擇免除費用，很重要步驟是將訂單標記為未如期入住，並說明您是否可以向住客收款，如此一來，若您無法收款才不必繳納佣金。

文章內容介紹：

如何在後台標記「未如期入住」

如何在 Pulse 上標記「未如期入住」

如何追蹤未如期入住和取消單

如何在後台標記「未如期入住」

在後台將訂單標記為「未如期入住」非常簡單，只要參考下方步驟即可：

1. 請點選後台的訂單頁籤，並選擇特定的訂單編號。
2. 點選頁面右側的標記為「未如期入住」。
3. 該筆訂單將標記為取消，而您和該位住客都會收到取消確認函。

提醒您：標記為「未如期入住」的按鈕僅於入住日的 00:00 起至退房後的 48 小時（兩個工作天）內開放，在此時段後，您將無法回報「未如期入住」。

如何在 Pulse 上標記「未如期入住」

您也可以在 Pulse 上回報「未如期入住」，只要參照下列步驟即可：

1. 在 Pulse 上點選訂單的頁籤
2. 找到您想要標示為「未如期入住」的訂單。您可使用螢幕上方的搜尋欄位，或在日曆上選擇入住日並在下方的表單找到該訂單。
3. 選擇相應的訂單。
4. 將畫面滑動至頁面底部。
5. 選擇標記為「未如期入住」的按鈕。
6. 在彈出的選項中，按「是」。

如何追蹤未如期入住和取消單

即使在訂單取消後，訂單仍會在我們的系統之中無法刪除。記錄下這些資訊很實用，也可追蹤住宿收到的訂單中，實際住宿訂單和取消訂單的數字。這可為您提供住宿業績表現的總覽，並了解哪裡有改善的空間。

想知道如何了解、預防並減少取消單的方法，您可以點此。

提醒您：當您針對不可退款／可部分退款的未如期入住或取消單向住客收款時，您就須支付佣金。若您決定免除取消費，則不必支付佣金；若無法向住客收款，請正確地標記為「未如期入住」或標記信用卡無效。