回報未如期入住和取消單

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若住客未依訂單日期入住,而您選擇免除費用,很重要步驟是將訂單標記為未如期入住,並說明您是否可以向住客收款,如此一來,若您無法收款才不必繳納佣金。


文章內容介紹:

如何在後台標記「未如期入住」

如何在 Pulse 上標記「未如期入住」

如何追蹤未如期入住和取消單


如何在後台標記「未如期入住」

在後台將訂單標記為「未如期入住」非常簡單,只要參考下方步驟即可:

  1. 請點選後台的訂單頁籤,並選擇特定的訂單編號。
  2. 點選頁面右側的標記為「未如期入住」
  3. 該筆訂單將標記為取消,而您和該位住客都會收到取消確認函。

提醒您:標記為「未如期入住」的按鈕僅於入住日的 00:00 起至退房後的 48 小時(兩個工作天)內開放,在此時段後,您將無法回報「未如期入住」。


如何在 Pulse 上標記「未如期入住」

您也可以在 Pulse 上回報「未如期入住」,只要參照下列步驟即可:

  1. 在 Pulse 上點選訂單的頁籤
  2. 找到您想要標示為「未如期入住」的訂單。您可使用螢幕上方的搜尋欄位,或在日曆上選擇入住日並在下方的表單找到該訂單。
  3. 選擇相應的訂單。
  4. 將畫面滑動至頁面底部。
  5. 選擇標記為「未如期入住」的按鈕。
  6. 在彈出的選項中,按「是」

如何追蹤未如期入住和取消單

即使在訂單取消後,訂單仍會在我們的系統之中無法刪除。記錄下這些資訊很實用,也可追蹤住宿收到的訂單中,實際住宿訂單和取消訂單的數字。這可為您提供住宿業績表現的總覽,並了解哪裡有改善的空間。

想知道如何了解、預防並減少取消單的方法,您可以點此

提醒您:當您針對不可退款/可部分退款的未如期入住或取消單向住客收款時,您就須支付佣金。若您決定免除取消費,則不必支付佣金;若無法向住客收款,請正確地標記為「未如期入住」標記信用卡無效

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