我們已解決關於您的帳單付款紀錄的一項問題

我們前陣子發現後台有個技術性問題,導致所顯示的帳單與付款紀錄相關資訊可能不是最新的狀態。很高興通知您,我們現已解決此問題,而您的帳單與近期付款的狀態均已更新。

 

您不需要為了此事聯繫我們。我們想請您請放心,我們內部的款項系統一直都沒有受到影響,而您的帳單與付款的紀錄均維持準確無誤。若造成任何不便,我們在此致上歉意。

 

在特定訂單被取消後,我該如何立即重開客房以重新銷售?

Updated 8 個月 前

為讓您在處理一般顧客的取消要求上可以更省時,我們提供了「取消費特例」的功能

此功能讓您可針對符合條件的取消要求,預先同意免除費用,如此一來,您便可快速處理要求,並立即將客房重新開放銷售。

您可以在預訂與取消時間點之間選擇時間範圍,以決定哪些取消要求符合條件。舉例來說,顧客最常在預訂後的一天內取消。您的日曆將會立即自動更新,被取消的客房也會重新上線銷售。

若要啟用此功能,請前往後台的「商機管理」尋找相關商機,並點選「立即行動」。

若您未在商機中心看到此選項,請依照下列步驟操作:  

  1. 登入後台並點選「住宿」頁籤。

  2. 選擇「預訂政策」

  3. 「取消與訂金政策」下,替想開放特例的政策點選「修改/增加資訊」

  4. 點選「是」以回答問題:「是否設有免費取消訂房期限?」

  5. 設定哪些情況符合條件。

  6. 完成後記得點選儲存

提醒您:針對不可退款與可部分退款的訂單,若您有收取任何取消費用,我們仍會向您收佣金。若是屬於此類訂單,即使顧客最後沒有入住貴住宿,顧客仍需支付特定、不可退款的費用(全部或部分訂單款項)。

請問您對此頁面是否滿意?

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