如何用 Pulse 取消訂單?

Updated 7 個月 前

顧客預訂的時候,他們的訂單會立刻被確認,所以您無法拒絕訂單。

根據貴住宿所設的政策,顧客可能可以透過預訂確認函內的連結或是登入 Booking.com 帳戶取消訂單。在某些情況下,如果顧客要求您取消訂單,或是顧客的款項有問題,則可由您來取消訂單,詳細方式如下。

如果您需要取消訂單,可以透過 Pulse APP 進行操作。

住客要求:

如果顧客已聯繫您,請您取消訂單,請依下列步驟在 Pulse 上通知我們:

  1. 點選要取消的訂單。

  2. 在「詳細資訊」下,下拉滑動並選擇「要求取消訂單」。

  3. 選擇取消原因。

  4. 按下「送出要求」。

提醒您:在收到客人確認通知函之前,此筆訂單仍然有效。

立即前往 Pulse

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