客人預訂的時候，他們的訂單會立刻被確認，所以您無法拒絕訂單。
根據貴住宿的政策，客人可以透過預訂確認函內的連結或是登入 Booking.com 帳戶取消訂單。在某些情況下，如果客人要求您取消訂單，或者客人在付款上遇到問題，您即可取消訂單，詳細方式如下。
如果您需要取消訂單，可以透過 Pulse APP 進行操作。
住客要求：
如果客人已聯繫您，請您取消訂單，請依下列步驟在 Pulse 上通知我們：
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點選要取消的訂單。
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在「詳細資訊」下，下拉滑動並選擇「要求取消訂單」。
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選擇取消原因。
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按下「送出要求」。
提醒您：在收到客人確認通知函之前，此筆訂單仍然有效。