如何設定自動發送訊息範本,節省與客人溝通的時間?
Updated 8 個月 前
如使用訊息範本,您可將預先打好的訊息寄給客人,既省時又不用一再回覆相同的內容,您還可以加上相片等附件,提供更完整的資訊。設定好範本後,未來只要選擇合適的訊息範本,按下送出鍵即可。
您可以在後台和 Pulse APP 傳送訊息範本。
如希望流程更加簡化,您還可前往後台,根據您的需求在範本內加入住客姓名、入住時間、住宿名稱等置換符號。
藉由在信件裡加入置換符號,即可自動帶入每筆訂單的專屬資訊,您可以透過「新增訊息範本」頁面的「預覽訊息」功能查看訊息發送時的效果。
如希望新增範本或是修改範本,請依下列步驟操作:
- 登入後台,點選「住宿」頁籤。
- 點選「訊息偏好設定」,下滑頁面至「訊息範本」。
小提醒:不用再按時手動發送訊息給住客了!現在只要預先把訊息範本加入排程,就可以在您設定的時間自動發送訊息。

-
您的訂單
Related content
自動回覆是指針對客人常見的問題,設定標準回覆內容,藉此讓您擁有更多的時間、創造更棒的住客體驗。 目前可針對停車、入住、退房和床型(如雙人床或兩張單人床)等問題設定自動回覆。 您可以登入「住宿」頁籤,點選「訊息偏好設定」來管理和更改您的自動回覆內容(以及使用的範本),讓您輕鬆管理貴住宿的訊息回覆。 在啟用自動回覆功能後,客人將收到電子郵件或在 Booking...
提醒您:我們目前僅提供鑰匙領取流程和領取地點的資訊給客人,如果您希望藉由相片幫助您解釋流程或領取地點,可先將相片上傳到後台,我們將盡快測試其展示效果。 根據調查顯示,鑰匙領取流程混亂是客人和住宿經營者雙方最常抱怨的入住手續之一。 別擔心!只要透過後台設定「鑰匙領取」服務,就可以避開此類問題。 這樣一來,您可以讓住客知道領取鑰匙的方式...
規定更新資訊 為遵循歐洲消費者法,我們必須要求所有合作夥伴於 2019 年 9 月 1 日前更新信用卡預授權的設定。 在前述法律規範下,您必須清楚說明是否會向顧客信用卡行使預授權、預計凍結的金額,以及預計執行的時間點。 您可查看本站上關於新規定的文章,進一步了解您必須於 9 月 1 日前進行的所有更改。 預授權允許您在顧客訂房到入住前的這段期間...