我們已解決關於您的帳單付款紀錄的一項問題

我們前陣子發現後台有個技術性問題,導致所顯示的帳單與付款紀錄相關資訊可能不是最新的狀態。很高興通知您,我們現已解決此問題,而您的帳單與近期付款的狀態均已更新。

 

您不需要為了此事聯繫我們。我們想請您請放心,我們內部的款項系統一直都沒有受到影響,而您的帳單與付款的紀錄均維持準確無誤。若造成任何不便,我們在此致上歉意。

 

如何透過住宿後台聯繫客人?

Updated 4 個月 前

您可以透過 Booking.com 後台輕鬆與客人取得聯繫。

  1. 請先進入「訂單」頁籤。
  2. 選擇日期篩選條件可以幫助您找到該筆訂單。*
  3. 點選該訂單的住客姓名或訂單編號,您即可在「傳訊息給住客」下撰寫訊息。
  4. 完成後,請按「送出」。Booking.com 將在發送訊息給住客的同時,也傳送一份副本給您。

* 或者,您也可以進入「收件匣」頁籤,選擇「住客訊息」,並在搜尋欄裡輸入住客姓名或訂單編號,之後只需傳送或回覆訊息即可,您還可以在訊息裡夾帶相片。

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