如果顧客要求取消訂單，我該如何使用後台操作？
Updated 4 個月 前
提醒您：由於目前的旅遊限制造成前所未見的影響，我們推出了可讓夥伴自行更改日期的功能，而無需請顧客聯繫本站客服團隊。請見下方「日期更改」的段落。
如果您收到任何顧客希望取消訂單的要求，請務必告知我們，以免被額外收取佣金。
如果顧客想取消訂單，您可以輕鬆透過後台處理。僅需依照以下步驟操作：
- 前往「訂單」頁籤。
- 點選相關的住客姓名或訂單編號。
- 在頁面的右側點選「請求取消訂單」。
- 您和該位住客都會收到訂單已取消的確認函。
更改日期
您可能也擁有建議顧客更改日期的選項，以讓他們保留預訂、同時也讓您留住這筆訂單，只是將日期往後挪。此功能目的是協助您與顧客更改訂單日期，而非單純取消訂單。
我們強烈建議夥伴前往此連結閱讀關於此項功能更為詳細的說明總覽，
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您的訂單
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請注意：如果未如期入住／取消訂單為不可退款／部分退款方案，且有向客人收取費用，則需支付佣金。 如果您免除取消費用、正確地標記未如期入住訂單或無效信用卡，因為沒有向客人收取費用，則不需支付佣金。 如果預訂的客人沒有出現，只要您免除費用，並在後台或 Pulse APP 標記該筆訂單未如期入住，則不需支付佣金。
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