巴西的「悔約權」是什麼?

Updated 1 個月 前

悔約權指的是巴西消費者保護法(CDC)第 8.078/90 條法規的第 49 項條款。此法條允許消費者在七天內撤銷合約,不論任何款項都能獲得全額退款。此規定適用於為產品及服務所支付的款項-包含住宿訂單。

這對巴西住宿有何影響?

根據此法條,無論住宿方的取消政策為何,在訂單確認當日後的最多七天內,巴西顧客皆有權利向巴西住宿免費取消訂單。若預訂當日距離入住日不到七天,顧客最晚可於入住日的 11:00 免費取消。如顧客更改入住日期,此法條所訂期限仍會從原訂單確認日期算起。


我需要做些什麼?

若貴住宿位在巴西,您有責任退還在巴西成立且於此七天限期內取消的所有訂單之款項。為了將貴住宿所受影響降到最低,我們建議您在訂單確認當天後的第七天之後再向顧客的信用卡扣款。若您有在訂單成立後的七天內收取任何款項且顧客要求退款,您須退還所有款項。

以下將說明如何查看已超過七天期限且已可扣款的訂單:

  1. 登入後台
  2. 點選訂單
  3. 點選日期類型,並從下拉式選單中選擇訂房日
  4. 請先算出八天前的日期(從今日算起),並在截止日欄位輸入該日期(若今日為 2021 年 1 月 1 日,您需在此欄位輸入 2020 年 12 月 24 日)。
  5. 點選顯示

您可以向出現在此篩選條件下的訂單扣款,免去您之後須依法退款的風險。

請問您對此頁面是否滿意?

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