我要如何查看與顧客之間的訊息?

您可以從 Booking.com 後台或 Pulse APP 上的「收件匣」或「訂單」頁籤查看您的訊息。

您可依照下方步驟在「訂單」頁籤查看訊息:

  1. 前往「訂單」頁籤
  2. 您可使用日期篩選條件幫您搜尋訂單
  3. 點選住客姓名或特定訂單的編號,然後前往「聊天內容

或者,您也可以在「收件匣」頁籤找到訊息。

  1. 前往「收件匣」頁籤
  2. 選擇「住客訊息」,然後在搜尋欄位輸入住客姓名或訂單編號。

您也可以透過 Pulse APP 管理與住客之間的訊息來往。

點此了解更多為什麼 Booking.com 會儲存住宿與住客間所有的通訊紀錄。