提供顧客獎勵,吸引顧客重新預訂因新冠肺炎而取消的同間住宿

Updated 3 個月 前 | 閱讀時間:3分鐘
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重點整理:針對旅遊限制放寬的區域,Booking.com 推出獎勵,讓曾因不可抗力因素取消訂單的旅客,可以重新預訂不可退款或可部分退款的住宿。Booking.com 也會免除這些訂單的佣金。

在 2020 年一開始,因為新冠肺炎疫情的影響,我們經歷了前所未有的高取消率。不過我們看到旅遊有回溫的趨勢,是時候重振事業。一起重振事業代表著必須將這些逐漸增加的旅遊需求導向您的住宿,並幫助您重新把握過去流失的住宿需求。為了達到此目的,我們推出了「訂回來方案」。

這個計畫的內容是什麼?

雖然計畫可能有變,但我們希望鼓勵旅客延後旅程而非全部取消。因此,在訂單受疫情影響紛紛取消後,Booking.com 將(在適用且可能的情況下)提供獎勵,鼓勵旅客重新預訂同一間合作夥伴的住宿。

不可抗力條款而取消不可退款或可部分退款訂單的旅客,將會收到 Email,邀請他們在旅遊限制放寬之後,重新預訂同一間住宿,並提供重新預訂房價的 15% 現金回饋作為獎勵。

這筆 15% 的現金回饋不受其他折扣的影響,如:Genius 或其他住宿所設置的優惠。每筆訂單的回饋金額上限為 100 歐元。獎勵金會在完成住房後匯入住客的 Booking Wallet。

Booking.com 將會免除此方案所有訂單的佣金。

住客如何收到折扣優惠?

位在旅遊限制放寬且符合資格的旅客,將會透過 Email 收到一次性使用的優惠碼,讓他們可以獲得獎勵。旅客在收到優惠碼之前必須尚未重新預訂同一間住宿,且須訂閱 Booking.com 的促銷電子報才能收到優惠。

資格條件

為了確保旅客能找到日期重新預訂,合作夥伴需在 2020 年 7 月 22 日至 2020 年 12 月 31 日的期間,至少有 30 天開放訂房或開放預訂住宿單位*。

*適用於僅只有一間房/公寓(也稱住宿單位)的合作夥伴

原訂單必須: -為不可退款或可部分退款方案 -因不可抗力情況而取消 -在 2020 年 4 月 6 日前預訂

須在 2020 年 12 月 31 日前預訂,並在 2021 年 4 月 30 日前退房的新訂單才符合獎勵的資格。

如何免除佣金?

可免除佣金訂單的免除金額會在每個月帳單(如適用)之後發出,款項減免單發出後就會看得到。這些資訊可在後台「財務」頁籤下的「帳單」區塊查看。

款項減免單為自動產生-住宿方不必進行任何操作。舉例來說,您今天收到的任何訂單(不論是這個月的哪一天),帳單會在下個月份的 3-10 日發出。

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