接受或拒絕預訂要求的不歧視準則

更新時間: 10 個月 前 | 閱讀時間:2.5分鐘
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我們相信在安排旅遊體驗時,應讓每個人都感到受歡迎、受尊重,不論旅客是誰、來自哪裡。作為我們的合作夥伴,我們希望您可以遵守適用法律,且不要參與或允許歧視行為。如果當地法律並未提供和國際人權標準一樣完善的保護,我們希望您可以符合較高的國際標準。


文章內容介紹:


歧視準則

您不應以顧客下列的狀況而拒絕預訂或強加任何不同的條款與條件:

  • 種族、膚色、族裔、國籍、來自的國家、宗教、性取向、性別、性別認同或表現、婚姻或家庭狀況
  • 實際或被他人認定的障礙,如:向身心障礙的住客收取較多費用,包含向有服務型動物的住客收取寵物費
  • 實際或被他人認定的年齡範圍,如:向特定年齡層的住客收取額外費用 

不過,合作夥伴得針對於住宿辦理入住或住房的住客設置合理的最低年齡限制,只要這些限制為:

  • 普遍適用於所有住客 
  • 載明於本站上的住宿政策中
  • 受適用的法規允許

您可以針對住宿所具備(或缺乏)的特性,以清楚且不帶貶意的措辭提供合乎實情的準確資訊,例如:

  • 住宿有任何對於特定年齡層的住客或有小孩的家庭來說不安全之處
  • 可供身心障礙的住客自行評估住宿是否適合他們的個人需求
  • 因當地法律的限制而讓您無法接待特定住客

違反歧視準則

儘管合作夥伴可能有合法且正當的理由拒絕潛在住客,此舉可能會讓住客感到不受歡迎或被排擠。合作夥伴應盡全力歡迎所有背景的住客。 

若合作夥伴在違反前述準則的情況下拒絕住客,根據我們的價值主張與準則合作夥伴條款,合作夥伴可能會被暫時於本站平台上關閉。

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