可以詢問客人的抵達時間嗎？ 更新時間： 1 年 前 儲存 客人在預訂時，會被要求提供預計抵達時間，您可在後台「訂單」頁籤找到這項資訊及其他相關資料，請點選住客姓名或訂單編號以查看預訂資訊。如果客人沒有提供抵達時間，您可使用「住客訊息」發送訊息給他們，或是直接致電詢問。 此篇文章是否對您有幫助？ 儲存 您的訂單 管理您的訂單 關於「重複預訂」，您需要知道... 我可以更改訂單嗎？ 管理住客訂單 可以拒絕訂單嗎？ Booking.com 免費計程車搭乘活動 顯示全部 設定訂房限制 設置顧客的訂房條件 如何避免客人送出當日立即入住的訂單？ 如何設定最短或最長入住晚數？ 我可以設定哪些訂房限制？ 如何設定最晚與最早訂房期限？ 如何阻止顧客送出當日入住的訂單？ 設定入住晚數限制與訂房期限限制 設置預訂限制 顯示全部 處理變更與取消單 如何用 Pulse 取消訂單？ 如果客人要求取消訂單，我該如何使用 Pulse 操作？ 如果顧客要求取消訂單，我該如何使用後台操作？ 可以取消訂單嗎？ 處理取消費與佣金 暫時變更－協助您管理訂單日期的更動 在入住日前修改訂單 巴西的「悔約權」是什麼？ 在入住日後修改訂單日期 顯示全部 解決超額預訂與未如期入住的訂單 回報未如期入住和取消單 與顧客溝通 了解您的回覆效率分數 Booking.com 平台上的訊息隱私 可以詢問客人的抵達時間嗎？ 使用後台與顧客聯繫 設定訊息範本、自動回覆及訊息通知 如何聯繫顧客以及何時聯繫？ 翻譯顧客訊息 相關內容 儲存 住客政策與收款 可以自行修改或添加政策嗎？ 如果貴住宿頁面上有任何政策需要修改，請依照以下步驟操作： 點擊後台的「住宿」頁籤，選取「預訂政策」。此處即可修改預訂政策。 在此頁面上，您可以修改下列項目： 取消與訂金政策。 網路費、攜帶寵物入住費、停車費、孩童入住及加床等費用。 清潔費、損壞押金等其他費用。 住客付款細節和資訊（如領取鑰匙）。 Genius 會員獎勵。 如需改變上述任何項目，請點擊「修改... 儲存 您的訂單 可以拒絕訂單嗎？ 訂單皆不能拒絕，館方僅能在某些情況下更改訂單。 所有訂單皆為成立即確認，且住宿方必須履行提供住宿的承諾。 如果是有超售或不可預期的情況發生，則需要為住客重新安排住宿。 請參閱此文章了解處理超售訂單的方法。 儲存 佣金、帳單與稅費 可以對佣金金額提出異議嗎？ 如果您只是希望查看或核對訂單與佣金收據，請閱讀此篇文章。 遇到佣金問題該怎麼做 客人退房後，您可於 48 小時內在後台調整訂單內容。如超過 48 小時期限，可依以下步驟對訂單佣金提出異議。 請注意：此功能僅適用於特殊情況，如為一般狀況，您還是需要於客人退房後 48 小時內在後台的「訂單」頁籤更改訂單內容。如回報被拒絕，則無法為該訂單再次提出回報。 登入後台...
儲存 住客政策與收款 可以自行修改或添加政策嗎？ 如果貴住宿頁面上有任何政策需要修改，請依照以下步驟操作： 點擊後台的「住宿」頁籤，選取「預訂政策」。此處即可修改預訂政策。 在此頁面上，您可以修改下列項目： 取消與訂金政策。 網路費、攜帶寵物入住費、停車費、孩童入住及加床等費用。 清潔費、損壞押金等其他費用。 住客付款細節和資訊（如領取鑰匙）。 Genius 會員獎勵。 如需改變上述任何項目，請點擊「修改...
儲存 您的訂單 可以拒絕訂單嗎？ 訂單皆不能拒絕，館方僅能在某些情況下更改訂單。 所有訂單皆為成立即確認，且住宿方必須履行提供住宿的承諾。 如果是有超售或不可預期的情況發生，則需要為住客重新安排住宿。 請參閱此文章了解處理超售訂單的方法。
儲存 佣金、帳單與稅費 可以對佣金金額提出異議嗎？ 如果您只是希望查看或核對訂單與佣金收據，請閱讀此篇文章。 遇到佣金問題該怎麼做 客人退房後，您可於 48 小時內在後台調整訂單內容。如超過 48 小時期限，可依以下步驟對訂單佣金提出異議。 請注意：此功能僅適用於特殊情況，如為一般狀況，您還是需要於客人退房後 48 小時內在後台的「訂單」頁籤更改訂單內容。如回報被拒絕，則無法為該訂單再次提出回報。 登入後台...