可以詢問客人的抵達時間嗎？

Updated 10 個月 前
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客人在預訂時，會被要求提供預計抵達時間，您可在後台「訂單」頁籤找到這項資訊及其他相關資料，請點選住客姓名或訂單編號以查看預訂資訊。如果客人沒有提供抵達時間，您可使用「住客訊息」發送訊息給他們，或是直接致電詢問。  

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如果您只是希望查看或核對訂單與佣金收據，請閱讀此篇文章。 遇到佣金問題該怎麼做 客人退房後，您可於 48 小時內在後台調整訂單內容。如超過 48 小時期限，可依以下步驟對訂單佣金提出異議。 請注意：此功能僅適用於特殊情況，如為一般狀況，您還是需要於客人退房後 48 小時內在後台的「訂單」頁籤更改訂單內容。如回報被拒絕，則無法為該訂單再次提出回報。 登入後台...
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可以拒絕訂單嗎？

訂單皆不能拒絕，館方僅能在某些情況下更改訂單。 所有訂單皆為成立即確認，且住宿方必須履行提供住宿的承諾。 如果是有超售或不可預期的情況發生，則需要為住客重新安排住宿。 請參閱此文章了解處理超售訂單的方法。
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可以修改住宿的稅費設定嗎？

您無法自行修改稅費設定，但可以透過收件匣告知我們任何更新事項： 點擊「寫信給我們」，選取「住宿資訊」為訊息標題，再選擇「增值稅／城市稅／其他費用」為副標題。 寫下需要變更的事項後，點擊「傳送訊息」。 如需查看稅務相關明細，點擊「住宿」，選取「稅號／稅費／其他費用」。