可以詢問客人的抵達時間嗎？ 更新時間： 2 年 前 儲存 客人在預訂時，會被要求提供預計抵達時間，您可在後台「訂單」頁籤找到這項資訊及其他相關資料，請點選住客姓名或訂單編號以查看預訂資訊。如果客人沒有提供抵達時間，您可使用「住客訊息」發送訊息給他們，或是直接致電詢問。 此篇文章是否對您有幫助？ 您的訂單 管理您的訂單 關於「重複預訂」，您需要知道... 管理住客訂單 可以拒絕訂單嗎？ 關於本站免費計程車優惠活動 顯示全部 設定訂房限制 設置顧客的訂房條件 如何避免客人送出當日立即入住的訂單？ 如何設定最短或最長入住晚數限制？ 我可以設定哪些訂房限制？ 如何設定最晚與最早訂房期限？ 如何阻止顧客送出當日入住的訂單？ 設定入住晚數限制與訂房期限限制 設置預訂限制 顯示全部 處理變更與取消單 如何用 Pulse 取消訂單？ 如果客人要求取消訂單，我該如何使用 Pulse 操作？ 如果顧客要求取消訂單，我該如何使用後台操作？ 可以取消訂單嗎？ 處理取消費與佣金 暫時變更－協助您管理訂單日期的更動 在入住日前修改訂單 巴西的「悔約權」是什麼？ 顯示全部 解決超額預訂與未如期入住的訂單 回報未如期入住 與顧客溝通 了解您的回覆效率分數 Booking.com 平台上的訊息隱私 可以詢問客人的抵達時間嗎？ 使用後台與顧客聯繫 設定訊息範本、自動回覆及訊息通知 如何聯繫顧客以及何時聯繫？ 翻譯顧客訊息 相關內容 儲存 您的訂單 可以取消訂單嗎？ 顧客預訂後，訂單會立即獲得確認。因此，您無法拒絕訂單。 根據貴住宿的政策，顧客也許可以透過確認函內附的連結或在自己的 Booking.com 帳戶中取消訂單。在某些情況下，若顧客請您取消訂單，或顧客的款項有問題，您可以主動提出取消的要求。請參考以下內容了解詳細資訊。 顧客主動要求： 若顧客與貴住宿聯絡，請求取消訂單，您可以在後台依照這些步驟操作，或在... 儲存 您的訂單 可以拒絕訂單嗎？ 訂單皆不能拒絕，住宿方僅能在某些情況下更改訂單。 所有訂單皆為成立即確認，且住宿方必須履行提供住宿的承諾。 如果遇到超額預訂或不可預期的情況，則需要為住客重新安排住宿。 請參閱此文章了解處理超額預訂的方法。 儲存 住客政策與收款 可以自行修改或添加政策嗎？ 如果貴住宿頁面上有任何政策需要修改，請依照以下步驟操作： 點擊後台的「住宿」頁籤，選取「預訂政策」。此處即可修改預訂政策。 在此頁面上，您可以修改下列項目： 取消與訂金政策。 網路費、攜帶寵物入住費、停車費、孩童入住及加床等費用。 清潔費、損壞押金等其他費用。 住客付款細節和資訊（含領取鑰匙）。 Genius 顧客獎勵。 如需改變上述任何項目，請點擊「修改...
儲存 您的訂單 可以取消訂單嗎？ 顧客預訂後，訂單會立即獲得確認。因此，您無法拒絕訂單。 根據貴住宿的政策，顧客也許可以透過確認函內附的連結或在自己的 Booking.com 帳戶中取消訂單。在某些情況下，若顧客請您取消訂單，或顧客的款項有問題，您可以主動提出取消的要求。請參考以下內容了解詳細資訊。 顧客主動要求： 若顧客與貴住宿聯絡，請求取消訂單，您可以在後台依照這些步驟操作，或在...
儲存 您的訂單 可以拒絕訂單嗎？ 訂單皆不能拒絕，住宿方僅能在某些情況下更改訂單。 所有訂單皆為成立即確認，且住宿方必須履行提供住宿的承諾。 如果遇到超額預訂或不可預期的情況，則需要為住客重新安排住宿。 請參閱此文章了解處理超額預訂的方法。
儲存 住客政策與收款 可以自行修改或添加政策嗎？ 如果貴住宿頁面上有任何政策需要修改，請依照以下步驟操作： 點擊後台的「住宿」頁籤，選取「預訂政策」。此處即可修改預訂政策。 在此頁面上，您可以修改下列項目： 取消與訂金政策。 網路費、攜帶寵物入住費、停車費、孩童入住及加床等費用。 清潔費、損壞押金等其他費用。 住客付款細節和資訊（含領取鑰匙）。 Genius 顧客獎勵。 如需改變上述任何項目，請點擊「修改...