取得有助吸引顧客的建議

根據本站資料,這個旺季的早期搜尋量比去年多了將近 50%。善用我們的指南提升您的訂單量。 

獲得更多建議

可以取消訂單嗎?

更新時間: 1 個月 前
儲存

顧客預訂後,訂單會立即獲得確認。因此,您無法拒絕訂單。

根據貴住宿的政策,顧客也許可以透過確認函內附的連結或在自己的 Booking.com 帳戶中取消訂單。在某些情況下,若顧客請您取消訂單,或顧客的款項有問題,您可以主動提出取消的要求。請參考以下內容了解詳細資訊。

顧客主動要求:

若顧客與貴住宿聯絡,請求取消訂單,您可以後台依照這些步驟操作或在 Pulse APP 上通知我們。

未如期入住:

如果住客未如期入住,請在後台Pulse APP 上將其訂單標記為「未如期入住」。

信用卡無效:

關於顧客信用卡無效時的處理方式,請參考這篇文章

未收到押金/訂金:

如果您未如預期收到這些款項,請參考這篇文章了解您必須採取的行動。

超額預訂:

若發生超額預訂而需要協助,請聯絡客戶服務團隊。想了解如何避免超額預訂,請參考這篇文章

此篇文章是否對您有幫助?