可以取消訂單嗎？
Updated 7 months 前
若您是旅客， 請點此與我們的客服團隊聯繫。.
客人一旦預訂，訂單就會立即確認。因此，您無法拒絕訂單。
根據貴住宿政策，住客也許可以透過確認信內附的連結或在自己的 Booking 帳戶上取消訂單。在某些情況下客人會主動請您取消訂單，或他們在付款時出現問題，您這時可以主動提出取消請求。請參考以下內容了解詳細資訊。
客人主動要求：
若客人與貴住宿聯絡，請求取消訂單，您可以在後台依照這幾個步驟操作，或在 Pulse APP 上通知我們。
未如期入住：
如果客人未如期入住，請在後台或 Pulse APP 上標記「未如期入住」。
無效信用卡：
客人的信用卡無效，必須取消訂單時，請參考這篇文章。
未收到押金／訂金：
如果未如預期收到押金／訂金，請參考這篇文章了解您必須採取的行動。
超售：
如果您超售了，需要協助，請洽詢客戶服務團隊。想了解如何避免超售，請參考這篇文章。
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