可以取消訂單嗎？

客人一旦預訂，訂單就會立即確認。因此，您無法拒絕訂單。

根據貴住宿政策，住客也許可以透過確認信內附的連結或在自己的 Booking 帳戶上取消訂單。在某些情況下客人會主動請您取消訂單，或他們在付款時出現問題，您這時可以主動提出取消請求。請參考以下內容了解詳細資訊。

客人主動要求：

若客人與貴住宿聯絡，請求取消訂單，您可以在後台依照這幾個步驟操作，或在 Pulse APP 上通知我們。

未如期入住：

如果客人未如期入住，請在後台或 Pulse APP 上標記「未如期入住」。

無效信用卡：

客人的信用卡無效，必須取消訂單時，請參考這篇文章。

未收到押金／訂金：

如果未如預期收到押金／訂金，請參考這篇文章了解您必須採取的行動。

超售：

如果您超售了，需要協助，請洽詢客戶服務團隊。想了解如何避免超售，請參考這篇文章。

您是顧客嗎？如果是，請前往客服中心