回報未如期入住和取消單

若顧客未如期入住，而您選擇免除費用，請務必將訂單標記為未如期入住。要回報未如期入住和免除費用，我們才不會向您收取佣金。  

文章內容介紹

如何在後台標記未如期入住

要在後台標記未如期入住，請按以下步驟操作：

1. 登入後台
2. 點選訂單
3. 點選相應的訂單編號
4. 點選「標記為未如期入住」 

訂單便會取消，而您和顧客都會收到一封確認信函。

「標記為未如期入住」的按鈕僅於入住日的午夜起，至退房日後的 48 小時內開放。過了這個時間點，您將無法回報未如期入住。

如何在 Pulse 標記未如期入住

您也可以用 Pulse APP 回報「未如期入住」，請按以下步驟操作：

1. 登入 Pulse
2. 點選訂單
3. 使用搜尋欄位或根據入住日期，找到並點選相應的訂單
4. 點選「標記為未如期入住」
5. 點選是，確認標記

追蹤未如期入住和取消單紀錄

訂單即使取消，仍會保留在本站系統中，而且無法刪除。保留這些資訊其實很有用，能幫助您了解貴住宿的績效概況，進而幫助您學習如何在未來減少取消單。

提醒您，若您向未如期入住或取消訂單的顧客收費，就必須支付佣金。若您選擇標記為信用卡無效，或決定免除取消費用，則不須支付佣金。