推出「永續旅遊」

我們以新的方式肯定您在永續旅遊所做的努力,並讓旅客能特別留意-讓我們一起迎向更美好的未來。

了解更多

回報未如期入住和取消單

更新時間: 3 個月 前 | 閱讀時間:2分鐘
儲存

若顧客未如期入住,而您選擇免除費用,請務必將訂單標記為未如期入住。要回報未如期入住和免除費用,我們才不會向您收取佣金。  


文章內容介紹


如何在後台標記未如期入住

要在後台標記未如期入住,請按以下步驟操作:

  1. 登入後台
  2. 點選訂單
  3. 點選相應的訂單編號
  4. 點選「標記為未如期入住」 

訂單便會取消,而您和顧客都會收到一封確認信函。

「標記為未如期入住」的按鈕僅於入住日的午夜起,至退房日後的 48 小時內開放。過了這個時間點,您將無法回報未如期入住。


如何在 Pulse 標記未如期入住

您也可以用 Pulse APP 回報「未如期入住」,請按以下步驟操作:

  1. 登入 Pulse
  2. 點選訂單
  3. 使用搜尋欄位或根據入住日期,找到並點選相應的訂單
  4. 點選「標記為未如期入住」
  5. 點選,確認標記

追蹤未如期入住和取消單紀錄

訂單即使取消,仍會保留在本站系統中,而且無法刪除。保留這些資訊其實很有用,能幫助您了解貴住宿的績效概況,進而幫助您學習如何在未來減少取消單

提醒您,若您向未如期入住或取消訂單的顧客收費,就必須支付佣金。若您選擇標記為信用卡無效,或決定免除取消費用,則不須支付佣金。

 

此篇文章是否對您有幫助?