如何聯繫 Booking.com?

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若有任何問題,您可透過許多方式來尋找需要的答案。我們隨時在此提供協助。

在旺季時協助顧客

在旅遊旺季時,會有比平時更多的顧客需要我們的客服協助。如果顧客需要聯繫我們,您可告訴他們前往本站的支援中心,網址為 booking.com/help。

如此,我們便可使用顧客偏好的語言提供服務,也能優先協助 Genius 會員、已登入或即將出發旅行的顧客。我們能給顧客需要的資訊,讓他們可自行管理訂單,顧客也能透過 Email、即時訊息與電話聯繫我們的客服團隊。

請勿給客人您用來聯繫我們的聯絡方式,若透過此管道,我們不僅無法協助顧客,對您與顧客來說,也可能會造成較慢、較不理想的客服體驗。感謝您的支持與配合。

獲得同業夥伴的協助

若您需要快速獲得協助,可以前往合作夥伴論壇發問(目前提供英文與義大利文版)。

探索合作夥伴支援中心

我們依據您的意見回饋與常見問題建立了合作夥伴支援中心。這裡有各種與您相關的主題文章-且我們會根據您的意見回饋不斷更新。使用關鍵字搜尋您有興趣的主題文章,也可在每頁的右手邊看到相關文章連結。

發送訊息給我們

如您有特定問題需要協助,可以傳送訊息給我們。若要這麼做,請點擊後台的收件匣,或在 Pulse APP 中點選更多。我們會盡速於 24 小時內回覆您,但有時可能會需要更長的時間。為訊息選擇正確的標題與副標,可幫我們更快回覆您的問題。

打電話給我們

若您對住宿或與我們的合作關係有緊急問題,也可撥打電話給我們。若要尋找專屬電話號碼,請登入後台,點選收件匣,然後點選 Booking.com 訊息。由於我們僅提供此服務給目前的合作夥伴,故不將這些電話號碼顯示於此。

 

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