我們已解決關於您的帳單付款紀錄的一項問題

我們前陣子發現後台有個技術性問題,導致所顯示的帳單與付款紀錄相關資訊可能不是最新的狀態。很高興通知您,我們現已解決此問題,而您的帳單與近期付款的狀態均已更新。

 

您不需要為了此事聯繫我們。我們想請您請放心,我們內部的款項系統一直都沒有受到影響,而您的帳單與付款的紀錄均維持準確無誤。若造成任何不便,我們在此致上歉意。

 

如何升級銷售客房

Updated 2 weeks 前

簡而言之,「升級銷售客房」就是提供已確認訂房的住客將訂單升級的機會。這也稱為「付費升級」。在旅宿業界,升級銷售通常是指提供住客不同房型選擇,讓他們可以體驗較好的特定設備或設施。

雖然您也可以在住客辦理入住時升級銷售客房(例如:由接待櫃台的員工來推銷),但若是您能讓這個程序自動化,在住客抵達前就提供他們房型升等的選項,您將有更大的機會可以提升收益,並減少錯誤的發生。

為了協助您提供住客最佳體驗,我們研發了一項專門打造的升級銷售客房功能,提供給所有支付一般佣金的合作夥伴使用。作為我們的住宿夥伴,您只需要在後台加入所有客房即可。

升級銷售客房很重要的原因請見此

您新增所有可預訂的客房後,我們就會接手處理後續事宜:

  • 自動發送房型升級的提議給您的住客,以便在適當的時機、也就是對他們來說最重要的時刻收到您提供的選項。
  • 視您可預訂的客房,將住客原訂房型和您所提供的升級房型做清楚的並列比較,藉此協助並引導其決策。
  • 整合管理您的日曆和房況,在住客將房型升級後,立即釋出其原訂的客房。這樣一來可避免發生超額預訂,且在成功升級銷售後,原訂的客房也不會被佔著。

當然,升級銷售客房的前提是您擁有多種房型。如果貴住宿符合此前提,您只需在後台新增所有客房,即可享有升級銷售客房功能的好處。

立即新增所有客房

詳細說明:升級銷售如何運作?

當住客接受您提供的升級銷售選項且其訂單修改後,系統會自動在您的訂單明細頁面上顯示一則通知。點開修改通知即可檢視變更詳情。

提醒您,在成功升級銷售客房的情況下,原訂單的確認碼、住客資料、日期或入住人數都不會改變。

最後,在訂單修改後,Booking.com 會自動發送訂單變更確認函給住客。 

哪些類型的住客訂單符合升級銷售的資格?

升級銷售客房的主要條件包含:

  • 該住客必須選擇到店付款。
  • 該訂單屬於彈性政策或不可退款政策,且住客在合作夥伴所設的特定寬限期內接受其所提供的升級銷售的選項。
  • 貴住宿有可預訂的較高價客房,且可入住人數與床型相同與住客原訂選項相同。

請問您對此頁面是否滿意?

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