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升級銷售客房

更新時間: 5 個月 前 | 閱讀時間:4分鐘
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升級銷售客房也稱為「付費升級」,意思是提供已確認訂房的住客將訂單升級的機會。這是以最少心力增加收益的好方法。來看看您需要做什麼才能升級銷售客房。


文章內容介紹


升級銷售客房的運作方式

升級銷售通常是指提供住客不同客房選擇,讓他們可以享有更好的設備或設施。

雖然您也可以在住客辦理入住時升級銷售客房(例如:由接待櫃台的員工來推銷),但若是您能讓這個程序自動化,在住客抵達前就提供他們房型升等的選項,您將有更大的機會可以提升收益,並減少錯誤的發生。


升級銷售客房

為助您升級銷售客房,我們設計了一個升級銷售客房的功能。此功能提供給所有支付一般佣金的合作夥伴使用。您只需要在後台加入所有客房即可。

為什麼升級銷售客房很重要

您新增所有可預訂的客房後,我們就會:

  • 自動發送房型升級的提議給您的住客,以便在適當的時機、也就是對他們來說最重要的時刻收到您提供的選項
  • 視您可預訂的客房,將住客原訂房型和您所提供的升級房型做清楚的並列比較,藉此引導其決策
  • 整合管理您的日曆和房況,在住客將房型升級後,立即釋出其原訂客房。這樣一來可避免發生超額預訂,且在成功升級銷售客房後,原訂的客房也不會被佔著

當然,升級銷售客房的前提是您擁有多種房型。如果貴住宿符合此前提,您只需在後台新增所有客房,即可享有升級銷售客房功能的好處。

立即新增客房


住客接受升級銷售的選項後,接下來會發生什麼事?

當住客接受您提供的升級銷售選項且其訂單修改後,系統會自動在您的訂單明細頁面上顯示一則通知。修改通知中將說明變更的詳情。

原訂單的確認碼、住客資料、日期或入住人數都不會改變。

訂單修改後,我們會自動發送關於此變更的確認函給住客。


升級銷售客房的資格條件

只有在下列情況下,訂單才符合升級銷售的資格:

  • 住客已選擇到店付款
  • 該訂單屬於彈性政策或不可退款政策,且住客在合作夥伴所設的特定寬限期內接受所提供的升級銷售選項
  • 貴住宿有可預訂的較高價客房,且可入住人數與床型皆與住客原訂選項相同

「客房差異度工具」可以如何助您升級銷售客房?

後台的「客房差異度工具」可協助您售出更多較高價的房型/住宿選項類型。此工具可幫助旅客找到貴住宿最適合他們的房型或其他住宿選項。其方法是幫助您突顯各客房/住宿選項的獨特特色。

了解使用方法

以下是使用客房差異度工具的其中一些好處:

  • 若您的客房/住宿選項各有不同的特色或設施,且您能讓旅客清楚知道他們多付的錢能換得甚麼好處,則他們較有可能預訂較昂貴的選項
  • 若您突顯了特定的特色或設施,當尋覓這些特色的旅客在搜尋時,他們可能也會更容易在搜尋結果中看見貴住宿
  • 清楚說明您的客房/住宿選項間的差異也能鼓勵更多顧客在訂房後到入住前的這段期間,選擇付費升級至較貴的選項
  • 若您更清楚地說明每間客房/住宿選項內提供的項目,也有助減少詢問此資訊的住客訊息,進而替您節省時間

試試此工具

 

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